【正文】 外呼任務(wù)，必須具備業(yè)務(wù)腳本的設(shè)計(jì)能力、溝通能力、談判說服能力、文字整理能力、分析改進(jìn)能力等。　?。?）提高資源利用率，節(jié)省辦公成本：采用多種不同的方式和策略加以資源優(yōu)化，通過多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎(chǔ)和共享，可以更好的服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化。但是，我卻能以“求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)”的作風(fēng)，腳踏實(shí)地，一絲不茍，有時(shí)忙起來真可以說是“沒完沒了、沒饑沒飽、沒晚沒曉”，把辦公室工作虛功實(shí)做，使之虛實(shí)結(jié)合、相輔相成、相得益彰，憑勞動(dòng)贏得尊重，讓知識(shí)成為財(cái)富，以實(shí)干求取業(yè)績(jī)。　　——既找準(zhǔn)位置又?jǐn)[正位置。我常想，一個(gè)農(nóng)民的兒子，一步步走到今天，一個(gè)月的收入甚至抵得上“面朝黃土背朝天”的父母一年的收入，可我究竟又創(chuàng)造了多少物質(zhì)財(cái)富抑或精神財(cái)富呢？這樣想來，還有什么不滿足的呢！所以我能以感恩的心情迎接每一天，以珍惜的心情度過每一天，以享受的心情對(duì)待每一天，常懷律己之心，常棄非份之想，常思貪欲之害，守住“井底之泉”，不貪“蠅頭小利”，認(rèn)認(rèn)真真做好份內(nèi)的和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。二是嚴(yán)于律己尚可，寬于待人欠缺。實(shí)踐無止境，創(chuàng)新無終點(diǎn)。還清楚地記得我從苗校長(zhǎng)手里接過第一個(gè)教育局下發(fā)的文件時(shí)的感受，那真是束手無策、六神無主，不知該怎么下手去寫那份家長(zhǎng)課程的匯報(bào)材料，甚至還打起了退堂鼓。　　首先我考慮的是德育處的工作在學(xué)校中應(yīng)該怎樣定位，只有找準(zhǔn)自己的定位，才能更好地工作。督導(dǎo)就是對(duì)所安排好的工作要做好督促、檢查，讓其能夠落實(shí)到位。還有苗校長(zhǎng)、隋校長(zhǎng)不管我問的問題有多傻，他們都會(huì)認(rèn)真細(xì)致地給我答復(fù)，讓我明白這樣做的道理和原因?！　《⒁獦淞⒏珊霉ぷ鞯淖孕判摹　∮浀靡晃幻苏f過這樣一句話一個(gè)人除非自己有信心，否則不能帶給別人信心。一次就學(xué)好了很高興，一次學(xué)不好也能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓下一次做的更好，讓自己的信心和努力去感染周圍的人。領(lǐng)導(dǎo)給了我最大的信任和鼓勵(lì)，辦法總比困難多讓我時(shí)刻牢記在心，勇往直前，迅速成長(zhǎng)?！　∵^去的一年風(fēng)也過雨也走，有過淚有過錯(cuò)，但心中的堅(jiān)持沒有變?！　∠旅嫖覐乃膫€(gè)方面陳述我的優(yōu)勢(shì)。連續(xù)被評(píng)為三好學(xué)生或優(yōu)秀學(xué)生，擔(dān)任過生物課代表，目前擔(dān)任化學(xué)課代表。我從初一開始就是班委成員，擔(dān)任過體育委員、副班長(zhǎng)，現(xiàn)任衛(wèi)生委員。因表現(xiàn)優(yōu)異，兩次被評(píng)為優(yōu)秀班干部，在綜合實(shí)踐活動(dòng)培訓(xùn)中，被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)生干部，被高新區(qū)文教局評(píng)為優(yōu)秀共青團(tuán)員?！　∷?、興趣廣泛，成績(jī)突出。“愛我濰坊”攝影、書畫、作文展活動(dòng)榮獲作文和攝影兩個(gè)一等獎(jiǎng)，在高新區(qū)文教局組織的詩配畫比賽中獲得一等獎(jiǎng)。在學(xué)校里，我不但掌握了書本上的知識(shí)，還從老師、同學(xué)那兒學(xué)會(huì)了做人的道理，不斷地充實(shí)、完善自己，學(xué)校用榮譽(yù)和鼓勵(lì)予以肯定，讓我在人生的黃金時(shí)代里沿著正確的道路前進(jìn)，使我從一個(gè)懵懂頑童成長(zhǎng)為自信的陽光少年。在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(zhǎng)了起來，特別是*總找我談話后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力?！　∪?、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)，在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃。通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù)。在主持銷售工作期間，部門人員團(tuán)結(jié)一致，互相學(xué)習(xí)，提升銷售技能，逐漸提高了季度整體的營(yíng)業(yè)收入，打球客人提升30%。在整個(gè)運(yùn)行中加強(qiáng)督導(dǎo)力度有了明顯的提高?！　∪?、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹俱樂部形象　　我們的目的是讓客人得到最滿意的服務(wù)，特別是部門一線崗位球童部，球童是俱樂部對(duì)外宣傳的窗口之一，他們的服務(wù)和行為直接關(guān)系著俱樂部形象與聲譽(yù)。工作遇到重大問題向上級(jí)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，多傾聽下屬意見，采用公正、公平、公開的原則，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的做法。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的`常見內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟；舉辦“天使心語”小板報(bào)；利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。一年來，先后在國(guó)家級(jí)、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。今天我述職的題目是：厚積薄發(fā)，靜待花開。結(jié)合季節(jié)，天氣，教育形勢(shì)和學(xué)校工作安排，把周一確定為我校的安全教育日，堅(jiān)持一周至少一個(gè)安全話題，讓學(xué)生樹立處處講安全，時(shí)時(shí)講安全的意識(shí)，讓安全意識(shí)扎根在學(xué)生的心里。　　一本語文書，一本品德與科學(xué)的閱讀量，有限的視野，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足新時(shí)代的需要。這個(gè)學(xué)期，我想了一個(gè)辦法，把周二確定為學(xué)校讀書日，每周的這一天我親自檢查批閱學(xué)生8天來的讀書筆記，一個(gè)班同學(xué)綁定，前三名交齊的班級(jí)加分，少一本，()全班不批，這樣一來，讀書活動(dòng)這個(gè)事就扎實(shí)落實(shí)了，這也是學(xué)校小的好處，我能檢查過來。一年下來，四五六年級(jí)學(xué)生已經(jīng)培訓(xùn)了一遍，明年就該輪到低年級(jí)了，一年后，我校的學(xué)生書寫質(zhì)量整體水平一定會(huì)有顯著提高，個(gè)個(gè)都是小書法家了。小學(xué)生的可塑性是比較強(qiáng)的，在挑選運(yùn)動(dòng)員時(shí)，我們更看重興趣而不是天賦。這屆學(xué)生，我一直教了她們四年，陪伴她們一點(diǎn)點(diǎn)從稚嫩的孩童成長(zhǎng)為優(yōu)秀的少年，我們之間的那份情感是無價(jià)的。有付出，就有回報(bào)，五，六年級(jí)數(shù)學(xué)期末考試獲灘區(qū)單班第一名。效果還不明顯，具體怎么做更好，還在摸索中，這項(xiàng)工作還需要更長(zhǎng)的時(shí)間，尚需學(xué)習(xí)?！娟P(guān)于個(gè)人述職報(bào)告8篇】