【正文】 間，部門人員團(tuán)結(jié)一致，互相學(xué)習(xí)，提升銷售技能，逐漸提高了季度整體的營業(yè)收入，打球客人提升30%。　　2）運(yùn)作部以規(guī)范的服務(wù)為主導(dǎo)，以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)為基準(zhǔn)，重點(diǎn)規(guī)范各崗位工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé)。在整個(gè)運(yùn)行中加強(qiáng)督導(dǎo)力度有了明顯的提高。增強(qiáng)管理層的協(xié)調(diào)合作，上下級(jí)互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想，個(gè)人履行職責(zé)義務(wù)時(shí)，都有發(fā)表意見的權(quán)利?！　∪⒆?yōu)質(zhì)服務(wù)，樹俱樂部形象　　我們的目的是讓客人得到最滿意的服務(wù)，特別是部門一線崗位球童部，球童是俱樂部對(duì)外宣傳的窗口之一，他們的服務(wù)和行為直接關(guān)系著俱樂部形象與聲譽(yù)?！　∷?、務(wù)實(shí)工作，謙虛做人　　俗話說的好：“做事先做人”，本人一向以勤奮做事，謙虛做人的原則待人處事。工作遇到重大問題向上級(jí)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，多傾聽下屬意見，采用公正、公平、公開的原則，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的做法。在新的一年里力求創(chuàng)新，保證有信心帶出一個(gè)合格出色的隊(duì)伍，　　以上是本人述職內(nèi)容，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同事，給予批評(píng)指正。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)；在西醫(yī)“?？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，?？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的`常見內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識(shí)，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟；舉辦“天使心語”小板報(bào)；利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士———護(hù)士有效管理自己———護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。　　四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度　　比如說，在對(duì)病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說得快而沒有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等?！　∥濉⒉粩鄬W(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)　　俗話說，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。一年來，先后在國家級(jí)、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。因此，展望未來，對(duì)新的一年的護(hù)士長工作我充滿了信心，作為護(hù)士長我的努力方向是：　　力爭在護(hù)理科研方面有所突破；　　寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。今天我述職的題目是：厚積薄發(fā)，靜待花開。　　以前的安全教育多是被動(dòng)的，聽說哪個(gè)地方出事了，才趕緊安全教育。結(jié)合季節(jié)，天氣，教育形勢(shì)和學(xué)校工作安排，把周一確定為我校的安全教育日，堅(jiān)持一周至少一個(gè)安全話題，讓學(xué)生樹立處處講安全，時(shí)時(shí)講安全的意識(shí)，讓安全意識(shí)扎根在學(xué)生的心里?！　《?、注重習(xí)慣培養(yǎng)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、成長和成功奠基?！　∫槐菊Z文書，一本品德與科學(xué)的閱讀量，有限的視野，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足新時(shí)代的需要。可是，在電視，電腦多彩畫面，有聲影像的強(qiáng)大吸引力包圍下，要讓孩子們靜心坐下來讀書，談何容易？兩年前就提倡學(xué)生每天堅(jiān)持讀書，只記哪怕60個(gè)字的讀書筆記，多數(shù)學(xué)生都做不到。這個(gè)學(xué)期，我想了一個(gè)辦法，把周二確定為學(xué)校讀書日，每周的這一天我親自檢查批閱學(xué)生8天來的讀書筆記，一個(gè)班同學(xué)綁定，前三名交齊的班級(jí)加分，少一本，()全班不批，這樣一來，讀書活動(dòng)這個(gè)事就扎實(shí)落實(shí)了，這也是學(xué)校小的好處，我能檢查過來。　　培養(yǎng)學(xué)生寫字興趣，注重書寫習(xí)慣的培養(yǎng)　　一直困惑著，孩子們手邊有那么好看的書法作品，課本，字帖，為什么他們不學(xué)，還要寫自己的隨手字呢？研究了兒童心理學(xué)才知，他們還不會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié)，一些筆畫筆順的在帖寫法，沒有人告訴，她們根本就不會(huì)注意到，比如豎心旁，左邊一點(diǎn)在下，右邊一點(diǎn)在上，左邊一點(diǎn)不挨豎，右邊一點(diǎn)挨豎，再比如水字的第一筆橫要斜向上運(yùn)筆，方字的第四劃橫是斜向下的等等，她們都是看出來，或者說沒看出來。一年下來，四五六年級(jí)學(xué)生已經(jīng)培訓(xùn)了一遍，明年就該輪到低年級(jí)了，一年后，我校的學(xué)生書寫質(zhì)量整體水平一定會(huì)有顯著提高，個(gè)個(gè)都是小書法家了。訓(xùn)練方法更加科學(xué)，我們把跑步和跳繩兩個(gè)體育項(xiàng)目進(jìn)行了結(jié)合，愛好跑步的同學(xué)只能跳單搖，因?yàn)閱螕u速度的訓(xùn)練方法和跑步頻率的訓(xùn)練方法是相通的，姿勢(shì)也是相同的。小學(xué)生的可塑性是比較強(qiáng)的，在挑選運(yùn)動(dòng)員時(shí)，我們更看重興趣而不是天賦。有了良好的鍛煉習(xí)慣，多喝水，加上學(xué)校在校不能吃零食的規(guī)定，學(xué)生想生病都難，整個(gè)學(xué)期下來，除個(gè)別發(fā)燒，意外受傷之外，患病的同學(xué)幾乎沒有。這屆學(xué)生，我一直教了她們四年，陪伴她們一點(diǎn)點(diǎn)從稚嫩的孩童成長為優(yōu)秀的少年，我們之間的那份情感是無價(jià)的。她們的單詞自學(xué)能力已經(jīng)很高，給學(xué)生一些生詞，她們基本上能順利準(zhǔn)確的自己拼讀出來，這屆學(xué)生畢業(yè)時(shí)，每一個(gè)同學(xué)都有一個(gè)特殊的榮譽(yù)證：合格小教師獎(jiǎng)。有付出，就有回報(bào)，五，六年級(jí)數(shù)學(xué)期末考試獲灘區(qū)單班第一名?！　∷?、家長學(xué)校起步　　本學(xué)期，我校的家長學(xué)校共上了四次課，除了第一次，由我主講家長學(xué)校的必要性和家長學(xué)習(xí)的重要性外，因?yàn)槿耸稚伲饕氖菫榱送茝V身邊的好家長，其它三次都是推薦家長做教師，讓家長們之間先互相交流，取長補(bǔ)短。效果還不明顯，具體怎么做更好，還在摸索中，這項(xiàng)工作還需要更長的時(shí)間，尚需學(xué)習(xí)。厚積薄發(fā)，靜待花開，兢兢業(yè)業(yè)的詮釋著這條永恒的教育真諦?！娟P(guān)于個(gè)人述職報(bào)告8篇】