服務公司20xx年工作總結1與服務員20xx年度工作總結范文匯編-預覽頁
【正文】 交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯(lián)旅行社與縣交通部門協(xié)調(diào)處理事故、為其租車，還把突然發(fā)病的司機及時送往醫(yī)院，幫其掛號看病、取藥，以對顧客的真情服務感動了廣大顧客。[1] 服務公司XX年工作總結服務員2018年度工作總結范文工作總結1XX年的十一月和十二月是不平凡的兩個月，這兩個月里我在財智邦從事前廳服務工作。同時，一直保持咖啡區(qū)，多功能區(qū)，茶藝區(qū)等營業(yè)區(qū)整潔，整齊，舒適也是重中之重。二、努力提高服務質(zhì)量服務質(zhì)量和會館發(fā)展成正比的關系。會館的會員及客人也給予會館的服務工作給了極好的評價。樹立強烈的服務意識，全心全意地做好服務工作。我們前廳服務員的目標是成為優(yōu)秀的營銷員。為了更好的總結經(jīng)驗、教訓，繼續(xù)鼓足干勁做好XX年的工作，特做如下總結：這一年中取得的成績及進步剛剛過去的XX年，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務實現(xiàn)當年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對順通支行的很多老貸款戶及結算戶比較了解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務收入，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企“雙贏”。聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎上(占順通支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。缺點及毛病實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。在日常與領導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。在業(yè)務方面，要加強業(yè)務學習，減少、杜絕差錯的發(fā)生。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。誠然，公司業(yè)務有區(qū)別于其它部門的特點，在業(yè)務機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務，占用了考試學習時間。專，要學好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務做到不走彎路，一遍成功。新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學習，借鑒他們的營銷方法。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業(yè)務合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領沈陽市場，樹立融匯支行服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務
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