【正文】 機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)進(jìn)行的核準(zhǔn)登記注冊(cè)程序。 公司的登記事項(xiàng)包括：１、名稱(chēng)；２、住所；３、法定代表人姓名；４、注冊(cè)資本；５、實(shí)收資本；６、公司類(lèi)型；７、經(jīng)營(yíng)范圍；８、營(yíng)業(yè)期限；９、有限責(zé)任公司股東或者股份有限公司發(fā)起人的姓名或者名稱(chēng)， 以及認(rèn)繳和實(shí)繳的出資額、出資時(shí)間、出資方式。 非公司企業(yè)法人登記注冊(cè)的主要事項(xiàng)：企業(yè)法人名稱(chēng)、住所、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、法定代表人、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、 經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方式、注冊(cè)資金、從業(yè)人數(shù)、經(jīng)營(yíng)期限、分支機(jī)構(gòu)。 公司合并：指兩個(gè)或兩個(gè) 以上公司通過(guò)訂立合并協(xié)議，依照法律法規(guī)的規(guī)定，組成一個(gè)新的公司的法律行為。 營(yíng)業(yè)登記：指登記主管機(jī)關(guān)對(duì)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但又不具備法人條件的經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行審查核準(zhǔn)并頒發(fā)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，確認(rèn)其合法經(jīng)營(yíng)權(quán)的登記行為。２、年度檢驗(yàn)，是一種年度化、制度化的監(jiān)督管理方式。 “經(jīng)濟(jì)戶(hù)口”的內(nèi)容：登記注冊(cè)系統(tǒng)、監(jiān)督管理系統(tǒng)、企業(yè)信用系統(tǒng)。 個(gè)體工商戶(hù)的法律特征：１、個(gè)體工商戶(hù)是公民從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法定形式，享有特殊 的權(quán)利能力；２、個(gè)體工商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)資格必須經(jīng)過(guò)國(guó)家核準(zhǔn)登記，并在法律允許的范圍內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；３、個(gè)體工商戶(hù)屬于自然人范疇，在債務(wù)責(zé)任承擔(dān)上，負(fù)無(wú)限責(zé)任。 合伙企業(yè)：指自然人、法人、和其他組織依法在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的普通合伙企業(yè)和有限合伙企業(yè)。分為正本和副本。市場(chǎng)是一個(gè)商品經(jīng)濟(jì)范疇，也是一個(gè)歷史的范疇。２、市場(chǎng)客體，指作為交換對(duì)象的各種商品。包括市場(chǎng)進(jìn)入規(guī)則、市場(chǎng)行為規(guī)則、市場(chǎng)退出規(guī)則。２、市場(chǎng)客體制度；市場(chǎng)客體指作為交換對(duì)象的各種商品，包括有形商品和無(wú)形商品；市場(chǎng)客體制度指從法律上賦予市場(chǎng)客體一定的性 質(zhì)和特征，規(guī)定市場(chǎng)客體進(jìn)入市場(chǎng)的范圍、條件和要求等方面的規(guī)范。（三）文化基礎(chǔ)：１、市場(chǎng)價(jià)值準(zhǔn)則，指對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)過(guò)程及其后果作出是否善惡判斷的標(biāo)準(zhǔn)。１、市場(chǎng)運(yùn)行的內(nèi)在動(dòng)力是經(jīng)濟(jì)主體對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求；２、市場(chǎng)運(yùn)行的外在誘導(dǎo)力是政府的宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控。３、查處職能，國(guó)家市場(chǎng)管理機(jī)關(guān)對(duì)違法違規(guī)案件的調(diào)查、處理職能。 市場(chǎng)預(yù)警制的工作程序包括：組織巡查、預(yù)警警示、限期整改、依法查處、終結(jié)存檔。 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理單位：指通過(guò)從事商品交易物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、出租市場(chǎng)場(chǎng)地和設(shè)施，為進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)而獲取租金或報(bào)酬的經(jīng)濟(jì)組織。 商品展銷(xiāo)會(huì)：有一個(gè)或若干個(gè)單位舉辦，具有相應(yīng)資格的若干經(jīng)營(yíng)者參加，在固定場(chǎng)所和一定期限內(nèi)，用展銷(xiāo)會(huì)的形式，以現(xiàn)貨或者訂貨的方式銷(xiāo)售商品的集中交易活動(dòng)。公平交易執(zhí)法中的公平交易指交易主體遵守自愿、平等、公平和誠(chéng)實(shí)信用原則以及遵守公認(rèn)的商業(yè)道德的市場(chǎng)交易；其立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)是保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。３、公平原則，指社會(huì)公平競(jìng)爭(zhēng)觀念在法律上的表現(xiàn)。狹義的公平交易執(zhí)法僅指工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)不公平交易行為所進(jìn)行的監(jiān)督、檢查、處理等執(zhí)法活動(dòng)?；驹瓌t是“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為 準(zhǔn)繩”。狹義的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為一般指出去壟斷行為和限制競(jìng)爭(zhēng)行為以外的以不正當(dāng)手段從事競(jìng)爭(zhēng)的行為。 欺騙性市場(chǎng)交易行為包括：１、假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)；２、擅自使用知名商品特有的名稱(chēng)、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱(chēng)、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購(gòu)買(mǎi)者誤認(rèn)為是該知名商品；３、擅自使用他人的企業(yè)名稱(chēng)或者姓名，引人誤認(rèn)為是他人的商品；４、在商品上偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，偽造產(chǎn)地，對(duì)商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示。 仿冒行為的特點(diǎn)：１、仿冒行為具有公開(kāi)性；２、仿冒行為表現(xiàn)為模仿和冒充兩種形式；３、仿冒的對(duì)象是他人的商業(yè)標(biāo)識(shí)或商業(yè)信譽(yù)；４、仿冒的后果是產(chǎn)生市場(chǎng)混淆。 虛假表示行為的表現(xiàn)形式：１、偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；認(rèn)證標(biāo)志：指質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)準(zhǔn)許經(jīng)其認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量合格的企業(yè)在產(chǎn)品或者其包裝上使用的質(zhì)量標(biāo)志；名優(yōu)標(biāo)志：指經(jīng)國(guó)際或國(guó)內(nèi)有關(guān)機(jī)構(gòu)或者社會(huì)組織評(píng)定為名優(yōu)產(chǎn)品而發(fā)給經(jīng)營(yíng)者的質(zhì)量榮譽(yù)標(biāo)志。 商業(yè)賄賂的特征：１、從主觀目的上看，行為人是為了銷(xiāo)售或者購(gòu)買(mǎi)商品，即爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)或交易優(yōu)惠條件；２、從行為本身上看，是采用財(cái)物或者其他手段進(jìn)行收買(mǎi)，這是賄賂的本質(zhì)；３、從賄賂的對(duì)象看，一般是對(duì)方單位 或者個(gè)人，還包括對(duì)商品購(gòu)銷(xiāo)有直接影響的其他單位或個(gè)人。 回扣與商業(yè)賄賂的聯(lián)系：１、兩種行為的目的都是為了爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)，促使交易達(dá)成；２、兩種行為的實(shí)質(zhì)都是通過(guò)給予對(duì)方不同形式的好處，進(jìn)行收買(mǎi)、買(mǎi)通；３、回扣以商業(yè)賄賂論處，是商業(yè)賄賂的一種典型表現(xiàn)形式。 折扣：即商品購(gòu)銷(xiāo)中的讓利，是指經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品時(shí)，以明示 并如實(shí)入賬的方式給予對(duì)方的價(jià)格優(yōu)惠。 傭金：是經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)交易中給予為其提供服務(wù)的具有合法經(jīng)營(yíng)資格的中間人的勞務(wù)報(bào)酬。虛假宣傳行為的表現(xiàn)形式：利用廣告或者其他方法。 商業(yè)秘密權(quán)利人：包括依法對(duì)商業(yè)秘密享有所有權(quán)和使用權(quán)的公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織。 不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售行為：指違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第１３條的規(guī)定所從事的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售行為。 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)：工商行政管理機(jī)關(guān)是監(jiān)督檢查不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的主 觀機(jī)關(guān)。 國(guó)務(wù)院反壟斷委員會(huì)的職責(zé)：國(guó)務(wù)院設(shè)立反壟斷委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)反壟斷工作，履行下列職責(zé)：１、研究擬訂有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)政策；２、組織調(diào)查、評(píng)估市場(chǎng)總體競(jìng)爭(zhēng)狀況，發(fā)布評(píng)估報(bào)告；３、 制定、發(fā)布反壟斷指南；４、協(xié)調(diào)反壟斷行政執(zhí)法工作；５、國(guó)務(wù)院規(guī)定的其他職責(zé)。具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者的具體類(lèi)型：１、專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)賣(mài)行業(yè)；２、為國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供基礎(chǔ)性服務(wù)的行為；３、國(guó)家需要特別管制的行業(yè)或產(chǎn)品。 招標(biāo)：指招標(biāo)人為購(gòu)買(mǎi)商品或者讓他人完成一定的工作，通過(guò)發(fā)布招標(biāo)通知或者投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)等形式，公布特定的標(biāo)準(zhǔn)和文件，公開(kāi)或者書(shū)面邀請(qǐng)招標(biāo)者投標(biāo)，從中選擇中標(biāo)者的行為。工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)各 類(lèi)傳銷(xiāo)違法活動(dòng)查處的主要法律依據(jù)是《禁止傳銷(xiāo)條例》。 第六章 商標(biāo)：指生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者為使自己的商品或服務(wù)與他人的商品或服務(wù)相區(qū)別，而使用在商品及其包裝上或服務(wù)標(biāo)記上的由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志和顏色組合，以及上述要素的組合所構(gòu)成的一種可視性標(biāo)志。２、按照商標(biāo)注冊(cè)與否可分為注冊(cè)商標(biāo)（指經(jīng)使用商標(biāo)人按照法定手續(xù)向國(guó)家商標(biāo)局申請(qǐng)注冊(cè)，經(jīng)過(guò)審核后準(zhǔn)予核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)，注冊(cè)人享有專(zhuān)用權(quán)）和未注冊(cè)商標(biāo)（指未經(jīng)過(guò)商標(biāo)注冊(cè)而在商品或服務(wù)上使用的商標(biāo)）。其核心是商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)。 商標(biāo)權(quán)的主體指依法享有商 標(biāo)所有權(quán)的人。主要的形式有合同轉(zhuǎn)讓和繼承轉(zhuǎn)讓。 商標(biāo)注冊(cè)的原則：之商標(biāo)注冊(cè)必須遵循的基本準(zhǔn)則。４、優(yōu)先權(quán)原則。實(shí)質(zhì)審查是決定申請(qǐng)注冊(cè)的商標(biāo)能否 被核準(zhǔn)的最重要的環(huán)節(jié)。商標(biāo)異議分為兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是認(rèn)為初步審定的商標(biāo)與注冊(cè)在先或申請(qǐng)?jiān)谙鹊纳虡?biāo)相同或相近或者侵犯了他人的在先權(quán)利，而是認(rèn)為初步審定的商標(biāo)違反了《商標(biāo)法》的禁用 條款或其他有關(guān)規(guī)定。在注冊(cè)商標(biāo)有效期屆滿(mǎn)前６個(gè)月至有效期屆滿(mǎn)之后６個(gè)月的時(shí)間之內(nèi)可以提出申請(qǐng)。 注冊(cè)商標(biāo)轉(zhuǎn)讓的原則：１、連帶轉(zhuǎn)讓原則，指商標(biāo)權(quán)人在轉(zhuǎn)讓其注冊(cè)上半時(shí)，必須連同使用該注冊(cè)商標(biāo)的企業(yè)信譽(yù)，或者連同使用該注冊(cè)商標(biāo)的企業(yè)一般轉(zhuǎn)讓?zhuān)荒苤晦D(zhuǎn)讓其注冊(cè)商標(biāo)而不轉(zhuǎn)讓使用該注冊(cè)商標(biāo)的企業(yè)或企業(yè)的信譽(yù)。 商標(biāo)管理機(jī)構(gòu)：指國(guó)家主管商標(biāo)工作的專(zhuān)門(mén)政府機(jī)構(gòu)，包括中央與地方有關(guān)職能機(jī)構(gòu)。其主要職責(zé)有：１、受理和審查商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)，代表國(guó)家對(duì)符合要求的商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)核準(zhǔn)注冊(cè)，授予專(zhuān)用權(quán)，頒發(fā)《商標(biāo)注冊(cè)證》；２、辦理注冊(cè)商標(biāo)的轉(zhuǎn)讓、變更、續(xù)展注冊(cè)和注銷(xiāo)工作；３、辦理商標(biāo)撤銷(xiāo)等有關(guān)商標(biāo)確權(quán)方面的工作；４、辦理商標(biāo)使用許可的備案手續(xù)；５、辦理有關(guān)商標(biāo)管理的其他事務(wù)；６、指導(dǎo)各地的商標(biāo)管理工作。其主要管理內(nèi)容有：１、使用注冊(cè)商標(biāo)應(yīng)當(dāng)注明注冊(cè)標(biāo) 記，而未注冊(cè)商標(biāo)絕對(duì)不能標(biāo)注該標(biāo)記；２、《商標(biāo)注冊(cè)證》的管理；３、注冊(cè)商標(biāo)的使用應(yīng)當(dāng)符合核定的商品范圍；４、注冊(cè)商標(biāo)的使用不得違背有關(guān)禁止性規(guī)定；５、注冊(cè)商標(biāo)不得連續(xù)三年停止使用的。 商標(biāo)侵權(quán)行為的表現(xiàn)形式：１、未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人的許可，在同一種商品或者類(lèi)似商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)相 同或者近似的商標(biāo)的；２、銷(xiāo)售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的商品的；３、偽造、擅自制造他人注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)或者銷(xiāo)售偽造、擅自制造的注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)的；４、未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人同意，更換其注冊(cè)商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品又投入市場(chǎng)的；５、給他人的注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)造成其他損害的。在我國(guó)，國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局負(fù)責(zé)馳名商標(biāo)的認(rèn)定與管理工作。只對(duì)《巴黎公約》成員國(guó)開(kāi)放。 《與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)定》：簡(jiǎn)稱(chēng) TRIPs協(xié)定，是經(jīng)過(guò)關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定烏拉圭回合談判形成的世界貿(mào)易組織框架內(nèi)的一個(gè)有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的總協(xié)定。２、廣告媒體，又稱(chēng)廣告媒介，是廣告主推銷(xiāo)商品、服務(wù)以及傳播信息所借助的物質(zhì)技術(shù)手段。２、按廣告媒體可分為印刷媒體廣告、電子媒體廣告、郵寄廣告、戶(hù)外廣告、展示廣告和其他媒體廣告。２、指導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造并滿(mǎn)足人民生活的需要。 廣告監(jiān) 督管理：指國(guó)家廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)依據(jù)法律、法規(guī)和國(guó)家授予的職權(quán)，代表國(guó)家對(duì)廣告活動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、控制和指導(dǎo)的活動(dòng)。 廣告管理制度：以廣告活動(dòng)為對(duì)象的一系列關(guān)于管理廣告活動(dòng)主體和客體行為規(guī)范的總和。廣告主的義務(wù)主要有兩個(gè)方面，一是提供證明廣告符合法律法規(guī)要求的材料的義務(wù)，而是保證廣告活動(dòng)遵守法律規(guī)定的義務(wù)。 廣告經(jīng)營(yíng)者：是廣告業(yè)的主體，對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督管理是廣告監(jiān)督管理的核心內(nèi)容。 廣告內(nèi)容的合法性：指廣告所宣傳的商品或服務(wù)，廣告所宣傳的內(nèi)容以及采取的形式，必須符合國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定。 廣告內(nèi)容的思想性：指廣告的 宣傳內(nèi)容和表現(xiàn)形式要積極健康，要有利于社會(huì)主義兩個(gè)文明建設(shè)的需要。 醫(yī)療器械：指用于人體疾病診斷、治療、預(yù)防、調(diào)節(jié)人體生理功能 或者人體器官的儀器、設(shè)備、器械、裝置、器具、植入物、材料及其他相關(guān)物品。《藥品廣告審查辦法》中規(guī)定，省、自治區(qū)、直轄市藥品監(jiān)督管理部門(mén)是藥品廣告的審查機(jī)關(guān)，縣級(jí)以上的工商行政管理部門(mén)是藥品廣告的監(jiān)督管理機(jī)關(guān)。 煙草廣告：指煙草制品生產(chǎn)者或者經(jīng)銷(xiāo)者發(fā)布的，含有煙草企業(yè)名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)，煙草制品名稱(chēng)、商標(biāo)、包裝、裝潢等內(nèi)容的廣告。 戶(hù)外廣告管理的內(nèi)容：規(guī)劃管理、登記管理、戶(hù)外廣告內(nèi)容管理和查處有關(guān)戶(hù)外廣告的違法行為。 廣告違法行為：指違反我國(guó)廣告法律、行政法規(guī)的行為。２、責(zé)令公開(kāi)更正，指廣告監(jiān)督機(jī)關(guān)依法責(zé)令廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者對(duì)其已發(fā)布的違法廣告以等額的廣告費(fèi)用在相應(yīng)的范圍內(nèi)公開(kāi)予以糾正或改正；目的是為了消除違法廣告對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)造成的不良影響。６、罰款，指廣告監(jiān)管機(jī)關(guān)對(duì)違反廣告法律、行政法規(guī)的廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者，強(qiáng)制其在一定期限內(nèi)向國(guó)家繳納一定數(shù)量貨幣的一種處罰。虛假?gòu)V告是廣告違法行為中危害最大，也最為常見(jiàn)的一種違法行為，也是工商行政管理機(jī)關(guān)查處的重點(diǎn)所在。 廣告經(jīng)營(yíng)中禁止的壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：指廣告活動(dòng)中損害其他廣告活動(dòng)主體的合法權(quán)益，擾亂廣告市場(chǎng)秩序的行為。 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的途徑： 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解， 指消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議發(fā)生后，消 費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者按照自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，通過(guò)擺事實(shí)講道理，協(xié)商達(dá)成和解協(xié)議，并全面履行，以此來(lái)解決爭(zhēng)議的一種方式。 向人民法院提起訴訟。 消費(fèi)者的權(quán)利： 安全權(quán)，指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利；包括生命安全權(quán)、健康安全權(quán)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)和環(huán)境安全權(quán)；消費(fèi)者的安全權(quán)包括人身安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，人身安全權(quán)指生命健康權(quán)不 受損害，財(cái)產(chǎn)安全權(quán)指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或接收的服務(wù)本事安全。其內(nèi)容包括：質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確和拒絕強(qiáng)制交易。 受尊重權(quán)，指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊 嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。 提供商品和服務(wù)安全的義務(wù)。 保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)。 消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)過(guò)程中，因經(jīng)營(yíng)者不依法履行或不適當(dāng)履行義務(wù)，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，因此而引起的爭(zhēng)議。因產(chǎn)品存在缺陷造成損 害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿(mǎn) 10年喪失；但是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。 工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)消費(fèi)者申訴主要采取行政調(diào)解辦法。 消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能： 向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù)； 參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、監(jiān)督； 就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門(mén)反映、查詢(xún)、提出建議； 受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解； 投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量 問(wèn)題的，可以提請(qǐng)鑒定部門(mén)鑒定，鑒定部門(mén)應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論； 就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟； 對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大公傳播媒介予以揭露、批評(píng)。 流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)：指工商行政管理機(jī)關(guān)有計(jì)劃地組織工商行政管理執(zhí)法人員和法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展對(duì)流通領(lǐng)域的商品進(jìn)行抽樣監(jiān)測(cè)、質(zhì)量判定，公布商品質(zhì)量信息，知道消費(fèi)，并對(duì)銷(xiāo)售不合格商品等違法行為依法進(jìn)行處理的商品質(zhì)量監(jiān)督檢查活動(dòng)。 流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督制度： 商品質(zhì)量市場(chǎng)準(zhǔn)入制度； 商品質(zhì) 量查驗(yàn)登記制度，經(jīng)營(yíng)者要做到：查驗(yàn)“兩個(gè)主體”、查驗(yàn)商品質(zhì)量、記好“兩本帳”； 重要商品備案制度；不合格商品退市制度； 建立和完善商品質(zhì)量信息公示制度； 流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的日常檢查和巡查。工商執(zhí)法指各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)為維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，依法實(shí)施工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件的活動(dòng)的總稱(chēng)；包括了 對(duì)市場(chǎng)主體的準(zhǔn)入、市場(chǎng)主體的行為、市場(chǎng)主體的退出的機(jī)關(guān)以及對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)等活動(dòng)。 工商執(zhí)法辦案的機(jī)制：指在工商行政管理系統(tǒng)內(nèi)部，各辦案機(jī)構(gòu)與辦案人員之間相互聯(lián)系，相互制約、相互作用、互為因果而形成的自動(dòng)的有機(jī)的調(diào)控過(guò)程