【正文】 務(wù)中心召開會議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實施陽光政府四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組。負責(zé)督促落實政務(wù)中心“陽光政府”四項制度建設(shè)工作。通過召開會議動員學(xué)習(xí)、傳達精神等方式，切實增強政務(wù)服務(wù)中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué)、新農(nóng)村掛鉤點勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。七、存在問題及困難存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多，認識不足，重視不夠，缺少正確的看待和評價招商引資成果。(二)工作要點以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，進一步解放思想，創(chuàng)新招商方法、方式，破解招商引資難題。扎實做好招商引資基礎(chǔ)工作，大力提高招商隊伍的業(yè)務(wù)能力?，F(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來的工作總結(jié)如下： 一、招商引資工作 政務(wù)服務(wù)中心認真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元。翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元，實際到位46萬元。老地古林場計劃投資1000萬元。 二、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動為契機破解招商引資難題 為了進一步增強學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果，領(lǐng)會和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。各項籌備工作具體、扎實。節(jié)會是以東南亞、南亞為重點，進出口貿(mào)易與對外經(jīng)濟技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會。副主任為具體責(zé)任人。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，標志著政務(wù)中心陽光政府四項制度工作啟動。 五、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)取得新進展 一年來，在做好招商引資、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時，政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資，為掛鉤點解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會，與其它部門領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進行了座談。三是工作經(jīng)費困難，交通工具老化不實用，難以開展招商引資工作。 配合做好南康河二級電站建設(shè)的協(xié)調(diào)工作。 努力完成縣委、縣人民政府交辦的各項工作。月均辦結(jié)1063件，月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加987件。%。從今年611月份，%，%，回訪群眾58人次，無不滿意及投訴現(xiàn)象。服務(wù)大廳寬敞明亮、設(shè)施齊全、環(huán)境整潔、功能完備，配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、復(fù)印設(shè)備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項便民服務(wù)設(shè)施，有電子監(jiān)控設(shè)備、電子評價儀、電子觸摸屏查詢設(shè)備、銀行等，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。一是加強巡查管理。對窗口工作人員日常考勤實行每日上下班指紋考勤，掛牌上崗，每月統(tǒng)計一次政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考勤情況，并將月考勤情況作為月度考核的主要內(nèi)容，在月度考核通報中進行單列，促使窗口工作人員增強遵規(guī)守紀意識，進一步規(guī)范窗口管理。一是考勤管理系統(tǒng)，實行指紋認證考勤，進一步強化了內(nèi)部管理，規(guī)范了工作人員的上下班行為，樹立良好的政務(wù)服務(wù)形象。四是在每個工作窗口安裝政務(wù)服務(wù)評價儀，讓群眾對各窗口工作人員的服務(wù)情況進行評價和監(jiān)督，進一步規(guī)范審批服務(wù)行為。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣政府常務(wù)副縣長區(qū)軍雄同志親自擔(dān)任工作組組長，為開展試點建設(shè)工作提供強有力的組織保障。今年11月10日，我縣馬山鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心舉行了揭牌儀式，標志著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心正式對外運行。二是組織窗口工作人員認真學(xué)習(xí)黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。(五)推行政務(wù)服務(wù)公開，提高行政審批透明度一是對進駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的行政審批服務(wù)事項，各窗口單位都按照中心的要求將所有事項的項目名稱、設(shè)立依據(jù)、申報材料、辦理程序等八方面的內(nèi)容輸入中心電子觸摸屏向社會公眾公開，并在各窗口為來辦事群眾提供辦事指南，實行一次性告知，提高行政審批的透明度。(六)開展行政審批清理，促進行政審批規(guī)范化今年年初，我縣以柳城政辦〔XX〕5號文件的形式下發(fā)了《關(guān)于開展行政審批事項清理工作的通知》，要求全縣有關(guān)單位開展第二輪行政審批事項清理工作，進一步壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。會審后，我辦積極督促中心相關(guān)窗口部門加強配合，按照“對各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關(guān)系的，實行串聯(lián)。民政局窗口把辦理《老年人證》服務(wù)事項納入中心辦理，目前共為386名老年人辦理了證件。二是部分單位和窗口人員只強調(diào)自己業(yè)務(wù)的重要性、職能的特殊性，過多地考慮本單位或部門的利益，過多強調(diào)程序上的要求，導(dǎo)致各窗口間業(yè)務(wù)工作開展的不平衡，影響了中心整體行政效能的提升。11月政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)一年來，政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在普洱市經(jīng)濟合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，政務(wù)服務(wù)中心認真貫徹落實學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路，明確目標、開拓創(chuàng)新、強化服務(wù)、狠抓落實，較好地完成了各項工作任務(wù)。永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元。云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元。1鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。認真制定工作方案，明確工作職責(zé)，確保參會期間各項工作有序開展。節(jié)會期間共發(fā)放《縣招商引資項目冊》500余份，有力地宣傳和推介了。明確責(zé)任，以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實施“陽光政府四項制度”的第一責(zé)任人。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，具體負責(zé)中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”、“重點工作通報”、“政務(wù)信息查詢”的推進工作。并下發(fā)了《縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》、《縣政務(wù)服務(wù)中心實施陽光政府四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組》。政務(wù)督查就是開展督促檢查。有嚴格規(guī)矩的其規(guī)矩主要依托于它工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)同志的授權(quán)。先講講從事督查工作的人。要達到這種程度，沒有捷徑可走，只有老老實實加強學(xué)習(xí)，實踐中感悟，實踐中總結(jié)，實踐中提高。所謂敢督，就是要敢于督查。督查人員本身職務(wù)級別不高，面對不同的督查對象，要堅持原則，頂住干擾，發(fā)現(xiàn)問題，找到薄弱環(huán)節(jié)，促進工作進一步落實。小而言之，對某項具體工作督查，會督，就是要有技巧，有智慧，能夠通過表面現(xiàn)象看本質(zhì)，對復(fù)雜的問題簡單化，對看似簡單的問題，要多想想其復(fù)雜性，不能簡單處理，而應(yīng)找到問題之癥結(jié)，進而加以解決。胸中裝有以上情況，督查工作就可順利開展。不僅要及時了解決策落實的進展和實效，掌握影響決策落實的主要問題，而且要注意傾聽群眾呼聲，掌握群眾的迫切要求。七、推進政務(wù)督查要建立載體或平臺。要通過這個載體或平臺，歸結(jié)督查的一切本真，這又要回歸到政務(wù)督查是做什么的主要是抓好政府主要工作的落實，這就需要一個載體或平臺。沒有規(guī)矩。