【正文】 業(yè)對(duì)商品房屋電氣管線、給排水管道的保修期限為（ ）。（ ） A、凡在本市行政區(qū)域內(nèi)，自 1996 年 7 月 24 日至 2021 年 7 月 24 日止，全市出售的住宅均應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一繳存公共設(shè)施維修基金。 9屬于保修范圍或因工程質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的公共設(shè)施維修、更新的費(fèi)用，應(yīng)由（ ）自行承擔(dān)，不能使用維修基金。有下列（ ）情況之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主會(huì)臨時(shí)會(huì)議。 ( ) A、大修、更新改造方案 B、業(yè)主會(huì)或者相關(guān)業(yè)主書(shū)面確認(rèn)證明原件及復(fù)印件 C、公示情況照片及大修、更新改造方案公示證明 D、開(kāi)發(fā)商及物業(yè)管理企業(yè)情況 100、 2021 年 1 月 1 日以后，首期維修基金由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和購(gòu)房人以購(gòu)房款總額為基數(shù)，分別按以下（ ）比例繳存。 D、配備電梯的商品件宅，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和購(gòu)房人各按 %繳存維修基金。 何謂住用人 住 用人，是指住宅小區(qū)內(nèi)住宅和非住宅房屋的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。 1區(qū)物業(yè)管理主管部門(mén)在新開(kāi)發(fā)的住宅小區(qū)項(xiàng)目發(fā)揮什么的作用 ? 參加新開(kāi)發(fā)的住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃、擴(kuò)初會(huì)審、竣工驗(yàn)收，并以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和配套標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)，參與對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程的監(jiān)督、管理。 1住宅小區(qū) 已交付使用且入住率達(dá)到多少以上時(shí)召集第一次業(yè)主、住用人代表大會(huì) ? 住宅小區(qū)已交付使用且入住率達(dá)到 50%以上時(shí)，召集第一次業(yè)主、住用人代表大會(huì)。 1業(yè)主、住用人代表大會(huì)行使哪些職權(quán) ? （一）選舉、罷免業(yè)委會(huì)的組成人員； （二）通過(guò)、修改業(yè)主、住用人公約； （三）批準(zhǔn)業(yè)委會(huì)工作章程； （四） 聽(tīng)取和審查業(yè)委會(huì)工作報(bào)告； （五）決定關(guān)于業(yè)主、住用人利益的重大事項(xiàng)； （六）改變和撤銷業(yè)委會(huì)決定。 2物業(yè)管理公司的權(quán)利有哪些 ？ （一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅小區(qū)物業(yè)管理方案； （二）依照物業(yè)管理服務(wù)合同對(duì)住宅小區(qū)實(shí)施管理； （三）依照物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取管理服務(wù)費(fèi)； （四）制止違反住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為； （五）開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)和有償服務(wù)。 3物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明哪些內(nèi)容？ （一）業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理公司名稱、住所； （二）物業(yè)管理區(qū)域范圍和管理項(xiàng)目； （三）物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)； （四）物業(yè)管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)； （五）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用； （六）物業(yè)管理服務(wù)期限； （七）違約責(zé)任； （八）合同終止和解除的約定； （九）雙方約定的其他事項(xiàng)。對(duì)拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知業(yè)委會(huì)并報(bào)有關(guān)行政管理部門(mén)依法處理。 物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房配置比例是多少？ 應(yīng)當(dāng)按住宅小區(qū)總建筑面積 4?的比例配置物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房。 4物業(yè)管 理綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由誰(shuí)制定？ 普通住宅的物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市物價(jià)部門(mén)會(huì)同市物業(yè)管理主管部門(mén)制定；高標(biāo)準(zhǔn)住宅的物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理公司與業(yè)委會(huì)協(xié)商確定，向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)備案。 4業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行哪些義務(wù)？ （一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則； （二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度； （三）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定； （四）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金； （五）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用； （六 ）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。 6新上海兩個(gè)廣告語(yǔ)分別是什么？ 新上海，讓家更有家的感覺(jué)！ 新上海，創(chuàng)造商務(wù)服務(wù)新概念！ 6請(qǐng)寫(xiě)出公司中英文全稱 ? 寧波新上海國(guó)際物業(yè)管理有限公司 Ningbo New Shanghai International Property Management Co.,Ltd. 6請(qǐng)說(shuō)出新上海在慈溪項(xiàng)目名稱？五個(gè)以上 中泰 .都市花苑、歐景苑、中凱華庭、城市星光、錦繡花園、上林坊、望江苑、金黃商廈、新天地休閑中心 6請(qǐng)分別說(shuō)出在寧波國(guó)家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)的名稱？ 銀億、海房 6請(qǐng)說(shuō)出新上海商務(wù)一年有幾期？分別在幾月出版？ 一年有 4 期，分別在 10 月出版 70、今年的新上海杯卡拉 OK 大獎(jiǎng)賽在幾月幾日舉行的？ 5 月 28 日 7請(qǐng)說(shuō)出新上海網(wǎng)站的兩個(gè)網(wǎng)址？ 7舉例說(shuō)出公司舉辦的培訓(xùn)？三個(gè)以上 物業(yè)管理競(jìng)賽題庫(kù) 9－－幸運(yùn)題及觀眾題 四、幸 運(yùn) 題 《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》對(duì)各二級(jí)資質(zhì)等級(jí)企業(yè)的專業(yè)管理和技術(shù)人員有什么要求？ 二級(jí)資質(zhì)要求：物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于 20 人。 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)該履行下列義務(wù)： （一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（三）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；（四）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；（五）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。按照條例第六十六條規(guī)定，應(yīng)由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，并處 1000元以上 1 萬(wàn)元以下的罰款，所得收益，用于物業(yè)管理區(qū) 域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。 答 ： A、維護(hù)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益 B、使物業(yè)保值、增值 C、努力擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍 D、提高企業(yè)的資質(zhì)等級(jí) 物業(yè)管理是圍繞創(chuàng)造（ C）這一中心開(kāi)展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。 A 物業(yè)管理 B 房地產(chǎn) C 不動(dòng)產(chǎn) D 單元性地產(chǎn) 因?yàn)槲飿I(yè)具有（），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門(mén)的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周?chē)h(huán)境的協(xié)調(diào)一致。 A 財(cái)務(wù)管理 B 保潔管理 C 環(huán)境經(jīng)營(yíng) D 車(chē)輛管理 房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由（）進(jìn)行。 A 質(zhì)價(jià)相符 B 能夠接受 C 價(jià)格優(yōu)惠 D 價(jià)格偏低 1物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問(wèn)題又十分復(fù)雜，在處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)以（）為依據(jù)。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體 現(xiàn)了（） 。 A 管理部 B 服務(wù)部 C 監(jiān)察部 D 產(chǎn)業(yè)部 1業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（）。 2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。 A 半年 B 一年 C 兩年 D 三年 2業(yè)主委員會(huì)的成立須經(jīng)（）依法核準(zhǔn)登記后，取得社會(huì)團(tuán)體法人資格。 A 建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全 B 室內(nèi)活動(dòng)的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施 C 按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)， 并以投入使用 D 是相對(duì)封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域 2 1994 年 6 月，我國(guó)第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（）出臺(tái)。 A 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū) B 前期物業(yè)委托管理合同 C 臨時(shí)物業(yè)委托管理合同 D 永久性合作協(xié)議 3業(yè)主全面有效行使對(duì)物業(yè)的管理權(quán)是在（）以后。 A 高于 16176。 3建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均（）平方米以上。 A 管理者的管理手段在不斷地變化 B 住宅小區(qū)的居民在不斷的變化 C 物業(yè)在使用過(guò)程中不斷地發(fā)生變化 D 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化 4我國(guó)中型寫(xiě)字樓的建筑面積一般在（）。 A 管理職能 B 管理范圍 C 產(chǎn)權(quán)狀況 D 經(jīng)濟(jì)效益 4寫(xiě)字樓商務(wù)服務(wù)中心是（）為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機(jī)構(gòu)。 A 1~3 萬(wàn) B 1~5 萬(wàn) C 1~10 萬(wàn) D 3~10 萬(wàn) 4我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)建筑規(guī)模一般在（）。 A 投資方面 B 設(shè)計(jì)方面 C 施工方面 D 管理方面 5現(xiàn)在我國(guó)大型商廈一般是每（）平方米的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車(chē)位。 A 犯罪分子 B 不法商販 C 違反規(guī)章制度的群眾 D 違反規(guī)章制度的工作人員 5工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車(chē)間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要求造成的損失由（）。 A 多種經(jīng)營(yíng)服務(wù) B 綠化管理 C 崗位責(zé)任制 D 消防管理 二、 多選題（每題 1 分，滿分 30 分） 6物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括（）。 A 現(xiàn)代管理知識(shí) B 現(xiàn)代管理手段 C 物業(yè)管理專業(yè)技能 D 遵守紀(jì)律，奉公守法 6物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識(shí)，是指從事管理工作必須（）。 A 做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理 B 擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù) C 提高物業(yè)出租率 D 提高經(jīng)濟(jì)效益 6業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)有（）。 A 遺產(chǎn)毗連房屋 B 私人房屋 C 集體房屋 D 國(guó)有共有房屋 7在法律允許的范圍內(nèi)，居民對(duì)自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以（）。 A 房屋完好率 B 群眾滿意率 C 零修及時(shí)率 D 各種費(fèi)用收繳率 7住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實(shí)行（）的服務(wù)原則。 A 價(jià)格 B 精確 C 周到 D 快捷 8寫(xiě)字樓商務(wù)中心在為客戶提供服務(wù)之前應(yīng)（）。 A 廣開(kāi)就業(yè)渠道 B 經(jīng)濟(jì)規(guī)律 C 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 D 提高效益 8商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止（）。 A 企業(yè)名稱 B 商 標(biāo)，招牌 C 企業(yè)簡(jiǎn)介 D 員工服裝 8工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括（）等房屋建筑的管理。（ ） 9業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)有權(quán)撤銷業(yè)主委員會(huì)的不正當(dāng)決定。（ ） 9目前，我國(guó)寫(xiě)字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫(xiě)字樓所處的位置、規(guī)模、功能進(jìn)行分類。（ ） 物業(yè)管理知識(shí)試題（一）答案 一、 單選題 C B B 1 49. A 52. B 二、 多選題 83. ABC 90. BCD 三、 判題 91. 92. 93.√ 94.√ 95. 96. 97.√ 98. 99.√ 100.√ 物業(yè)管理員知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù) 2 一、 單選題（ 1~60 題，共 60 道題，每小題 1 分，共 60 分。 A、 100~300 ㎡ B、 300~500 ㎡ C、 500~1000 ㎡ D、 1000~1200 ㎡ 業(yè)主自治管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)時(shí)（）。 A、 1000 萬(wàn)元 B、 800 萬(wàn)元 C、 500 萬(wàn)元 D、 300 萬(wàn)元 建設(shè)部 1995 年制定的《全國(guó)優(yōu)秀管理小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，房屋零修及時(shí)率應(yīng)達(dá)到（）以上。 A、管理職能不同 B 管理范圍不同 C 經(jīng)濟(jì)效益不同 D 產(chǎn)權(quán)狀況不同 11 寫(xiě)字樓按功能可分為（）三種類型。 A 1 萬(wàn)一下 B 1~5 萬(wàn)人 C 5~10 萬(wàn)人 D 10 萬(wàn)人以上 15 目前，我國(guó)大型商廈建筑一般是每（）的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車(chē)位。 A 可以建設(shè)新的停車(chē)場(chǎng) B 不能建設(shè)新的停車(chē)場(chǎng) C 只能使用原有停車(chē)場(chǎng) D 不能使用區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng) 19 在物業(yè)接管驗(yàn)收時(shí)，交接物業(yè)的雙方是（）。 A 半年 B 一年 C 一年半 D 二年 23 物業(yè)檔案資料，是指人們?cè)谖飿I(yè)的開(kāi)發(fā)和管理活動(dòng)中形成的，作為（） A 原始紀(jì)錄 B 業(yè)主檔案資料 C 管理制度 D 二手資料 24 建立物業(yè)管理檔案，必須建立起標(biāo)準(zhǔn)化的圖、檔、卡、冊(cè)、表等，其中（）是物業(yè)檔案以備查考的文字圖像。告知性通知又稱（）通知。 A 基本工資 B 福利費(fèi) C 服裝費(fèi) D 獎(jiǎng)金 31 商品房共同部位、共同設(shè)施設(shè)備維修基金，從性質(zhì)上說(shuō)應(yīng)屬于（）。 A 以防為主 B 服務(wù)之上 C 區(qū)別對(duì)待 D 有償服務(wù) 35 勒角破損或嚴(yán)重腐蝕剝落，會(huì)時(shí)（）受到傳力不合理的間接影響而處于異常的受力狀態(tài)。 A 房屋建筑公用部位 B 公用設(shè)施設(shè)備 C 市政公用設(shè)施 D 附屬配套服務(wù)設(shè)施 39 房屋維修管理的主要內(nèi)容：房屋（）、房屋維修施工管理、房屋維修技術(shù)管理、房屋維修行政管理 。 A 小修工程 B 中修工程 C 綜合維修工程 D 翻修工程 42 所謂物業(yè)維修（），就是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)房屋查勘，鑒定，維修，使用等各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)