表四：居家養(yǎng)老服務(wù)行政管理與制度建設(shè)評估表-老年人服務(wù)中心-廣州-預(yù)覽頁
【正文】 申請依據(jù) （ 1） “三無 ”孤寡老年人 （ 2）最低生活保障家庭、低收入困難家庭、重點優(yōu)撫對象中生活不能自理的 （ 3）曾獲市級以上勞動模范榮譽稱號且生活不能自 理的 （ 4） 80 歲以上（含 80 歲）獨居或者僅與重度殘疾子女共同居住的 （ 5）最低生活保障家庭、低收入困難家庭、重點優(yōu)撫對象中獨居或者僅與重度殘疾子女共同生活居住的 （ 6） 90 以上（含 90 歲）的老人 轄區(qū)內(nèi)符合條件的潛在服務(wù)對象人數(shù) （ ）人 （ ）人 （ ）人 （ ）人 （ ）人 （ ）人 實際接收社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)對象人數(shù) （ ）人 （ ）人 （ ）人 （ ）人 （ ）人 （ ）人 評估等級 評估事項 優(yōu)秀 良好 尚可 有待 加強 各項 得分 評估事項說明 (每完成 1 項得 1 分，依次累加 ) 場地硬件 （ 16 分） 得分（ ） 1 服務(wù)場地 □ 4 分 □ 3 分 □ 2 分 □ 1 分 □ 1 有獨立的居家養(yǎng)老服務(wù)部辦公室 □ 2 有用于開展活動、會議的活動場地（可共用） □ 3 有清晰的辦公及服務(wù)場地指示標(biāo)志 □ 4 服務(wù)場地外墻懸掛居家養(yǎng)老服務(wù)部牌匾 2 辦公設(shè)備 □ 4 分 □ 3 分 □ 2 分 □ 1 分 依據(jù)服務(wù)管理人員數(shù)量配置適切的辦公設(shè)備，包括 □ 1 辦公桌椅與文檔柜 □ 2 電話、傳真等通訊設(shè)備 4 □ 3 電腦 □ 4 打印機、復(fù)印機等 文印設(shè)備 3 場地安全 □ 4 分 □ 3 分 □ 2 分 □ 1 分 □ 1 有清晰逃生指示 □ 2 有逃生設(shè)備 □ 3 有消防器材 □ 4有無障礙設(shè)施供行動不便老人到辦公室查詢 4 清潔美化 □ 4 分 □ 3 分 □ 2 分 □ 1 分 □ 1 清潔衛(wèi)生良好，有專人定時清潔場地 □ 2 照明良好，通透明亮，適合老人需要 □ 3 適當(dāng)綠化，景觀宜人 □ 4 適當(dāng)美化，增加服務(wù)場地溫馨與親切感 規(guī)章制度 （ 16 分） 得分（ ） 5 人事管理制度 □ 4 分 □ 3 分 □ 2 分 □ 1 分 □ 1 建立清晰的組織架構(gòu) □ 2 依據(jù)崗位要求配置適切資歷、專業(yè)技能人員 □ 3 與服務(wù)人員簽訂勞動合同，保證 服務(wù)人員福利待遇，包括工資、保險、補貼 □ 4 注重服務(wù)人員能力培養(yǎng)，定期組織服務(wù)人員參加機構(gòu)外部或內(nèi)部培訓(xùn) 6 行政管理制度 □ 4 分 □ 3 分 □ 2 分 □ 1 分 □ 1 建立行政管理制度 □ 2 工作人員了解、熟悉制度內(nèi)容 □ 3 行政管理制度運作暢順 □ 4工作人員能夠執(zhí)行和遵守行政管理相關(guān)制度 7 財務(wù)管理制度 □ 4 分 □ 3 分 □ 2 分 □ 1 分 □ 1 建立財務(wù)管理制度 □ 2 有臺賬登記 □ 3 工作資金?？顚Ｓ? □ 4 有專業(yè)人員管理財務(wù) 8 服務(wù)管理制度 □ 4 分 □ 3 分 □ 2 分 □ 1 分 □ 1 建立服務(wù)管理制度 □ 2 有明確的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)人員守則 □ 3 工作人員了解、熟悉制度內(nèi)容 □ 4工作人員能夠執(zhí)行和遵守服務(wù)管理相關(guān)制度 5 服務(wù)對象檔案 （ 12 分） 得分（ ） 9 服務(wù)對象檔案管理 □ 4 分 □ 3 分 □ 2 分 □ 1 分 服務(wù)對象基本信息包括：姓名、性別、年齡、住址、戶籍居委、緊急聯(lián)系人、對象類別、聯(lián)系電話、是否安裝緊急呼援系統(tǒng)、服務(wù)內(nèi)容簡述、備注等。 □ 2 服務(wù)人員能力勝任此工作 □ 3 服務(wù)質(zhì)量良好 □ 4 服務(wù)對象滿意 23 社交康樂 □ 4 分 □ 3 分 □ 2 分 □ 1 分 □ 1 開展針對居家養(yǎng)老對象的社交、康樂及節(jié)慶活動 □ 2 服務(wù)人員能力勝任此工作 □ 3 服務(wù)質(zhì)量良好 □ 4 服務(wù)對象滿意 服務(wù)發(fā)展 （ 8 分） 得分（ ） 24 服務(wù)宣傳 □ 4 分 □ 3 分 □ 2 分 □ 1 分 □ 1 能對服務(wù)進行宣傳 □ 2每季度向轄內(nèi)居委會民政專干宣傳服務(wù)政策 □ 3轄內(nèi)符合條件的老人及家屬有了解服務(wù)信息的公開途徑 □ 4 居委會民政專干、助老員等能及時轉(zhuǎn)介服務(wù)對象 9 25 社區(qū)服務(wù)發(fā)展 □ 4 分 □ 3 分 □ 2 分 □ 1 分 □ 1 結(jié)合本地區(qū)資源優(yōu)勢，開展針對居家養(yǎng)老 對象需要的適切服務(wù)，如醫(yī)療保健、康復(fù)、日間托管、日間護理、日間活動中心等社區(qū)為本的老人服務(wù) □ 2能引入專業(yè)社會工作理念開展社區(qū)為老服務(wù) □ 3 能吸引非政府資金投入開展社區(qū)為老服務(wù) □ 4 社區(qū)為老服務(wù)項目能長期可持續(xù)進行 總分 （ ）分 評估級別： D≥ 90 90D≥ 80 80D≥ 60 D60 □優(yōu)秀 □良好 □尚可 □有待加強 評估者簽名： 二《廣州市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)評估指標(biāo)簡表》使用 說明 1. 使用者 ? 居家養(yǎng)老服務(wù)單位上級主管部門或行政主管部門授權(quán)的專業(yè)機構(gòu)/行業(yè)協(xié)會。 4. 內(nèi)容概述 ? 社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)定義：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)是指政府和社會力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供其養(yǎng)老所需的專業(yè)化服務(wù)。 ? 《簡表》中七個大項，每一大項后 細(xì)分為若干小項，每一小項后注有“評估事項說明”對這一評估標(biāo)準(zhǔn)進行解釋。 5. 使用方法 ? 《簡表》中對服務(wù)點“規(guī)章制度”、“服務(wù)對象檔案”的評估方法主要包括文件查閱和現(xiàn)場觀察兩方面，由于各級政府對各類養(yǎng)老場所已出臺一些規(guī)定，因此該評估表的評估標(biāo)準(zhǔn)以已出臺的政策文件為準(zhǔn)，未出臺文件的項目，則以表格說明為準(zhǔn)。 ? 連續(xù) 3 年評價為“良好”或“優(yōu)秀”的單位，可享受 3 年的免檢期，免檢期期間，評估單位有權(quán)利對該單位進行隨機抽查。 ? 考慮到廣州市各區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平及老齡化狀況不同，各區(qū)在發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)時鼓勵探索適合本地區(qū)的不同模式，因地制宜的發(fā)展本地區(qū)的為老服務(wù)。 ： (1)符合第一項服務(wù)條件，服務(wù)金額 300元；符合第二項至四項服務(wù)條件，服務(wù)金額 200元；符合第五項至六項服務(wù)條件，服務(wù)金額 100
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