【正文】 務(wù)站，內(nèi)設(shè)休息室、文化活動(dòng)室、健身室、棋牌室、圖書(shū)閱覽室等，為老年人提供居家養(yǎng)老、讀書(shū)看報(bào)、健身休閑、文化娛樂(lè)、助餐、助醫(yī)、助急、助行等服務(wù)。服務(wù)站為照料室配備了電視、床位等生活用品，便于服務(wù)員為老年人提供必要的生活、娛樂(lè)、訓(xùn)練等服務(wù)，并按膳食營(yíng)養(yǎng)科學(xué)調(diào)配按時(shí)為老年人提供午餐，化解老年人的孤單感。招聘通知一發(fā)布就引發(fā)了一片助老熱潮。我們會(huì)多聽(tīng)老人意見(jiàn)，學(xué)習(xí)其他地方的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，把我們的居家養(yǎng)老服務(wù)工作做得更好，讓我們的老人真正能過(guò)上“老有所為、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)”的生活，讓他們的晚年比夕陽(yáng)更加美好！存在的問(wèn)題和今后的計(jì)劃。服務(wù)中心建筑面積650平方米，覆蓋社區(qū)老人1500多人，內(nèi)設(shè)有健康保健室、棋牌室、助餐室等多個(gè)功能室，為老年朋友提供日常生活中助餐、助浴、醫(yī)療保健、生活照料、心理咨詢(xún)、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。更加滿(mǎn)足廣大老年人日益增長(zhǎng)的精神生活和文化生活的需求。二、機(jī)構(gòu)設(shè)臵 三、基礎(chǔ)設(shè)施 xxx中心社區(qū)服務(wù)中心占地面積約650平方米，覆蓋社區(qū)老人1500多人，內(nèi)設(shè)有健康保健室、棋牌室、助餐室等多個(gè)功能室，為老年朋友提供日常生活中助餐、助浴、醫(yī)療保健、生活照料、心理咨詢(xún)、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。醫(yī)療康復(fù)室內(nèi)配備的足底按摩器、理療燈、體重秤、制氧機(jī)、血壓計(jì)、微循環(huán)檢測(cè)儀1萬(wàn)元左右。居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)xxxx區(qū)區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心是為繼續(xù)深化居家養(yǎng)老工作，適應(yīng)老年人生活的實(shí)際需求而專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的民生工程，是xxxx區(qū)區(qū)管委會(huì)的惠民實(shí)事項(xiàng)目。b、生活照料類(lèi)：社區(qū)助餐點(diǎn)設(shè)立了廚房和餐廳，提供以就餐、配送餐為主要內(nèi)容的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。d、文化教育類(lèi)：為老年人提供知識(shí)講座、定期進(jìn)行書(shū)法繪畫(huà)和手工藝術(shù)比賽，還提供閱覽室等服務(wù)。定位救助服務(wù)平臺(tái)為了加快居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)與發(fā)展，讓所有老人都享受及時(shí)、滿(mǎn)意、周到、便捷的服務(wù)，服務(wù)中心和老人設(shè)立了手機(jī)定位功能。助餐點(diǎn)與社區(qū)互相聯(lián)結(jié)，使每個(gè)有助餐需要的老人都能得到貼心的服務(wù)。圖片說(shuō)明：為了保證老年人的飲食平衡，周一至周四的標(biāo)準(zhǔn)為兩素一葷一湯，每周五則用包餃子來(lái)鍛煉老年人的動(dòng)手能力。助浴中心內(nèi)有浴霸、太陽(yáng)能衣柜等盥洗用具。保健養(yǎng)生中心健康是人的基本權(quán)利，是人生最寶貴的財(cái)富之一，是生活質(zhì)量的基礎(chǔ)，是人類(lèi)自我覺(jué)醒的重要方面，是生命存在的最佳狀態(tài)，老年人的健康更應(yīng)該引起重視。圖片說(shuō)明：有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)員為老人測(cè)量血壓，注意并及時(shí)發(fā)現(xiàn)老年人患病的早期征象和危險(xiǎn)信號(hào)，教會(huì)老年人使用急救藥品和器械，以便得到及時(shí)治療和護(hù)理。從強(qiáng)身健體的意義上講，任何人都需要鍛煉，對(duì)于老年朋友來(lái)說(shuō)，生理功能逐漸衰退，健康狀況逐漸變差，各種慢性病接踵而來(lái)，也就更需要參加健身運(yùn)動(dòng)。因此，我們聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師來(lái)給老人進(jìn)行心理咨詢(xún)，同時(shí)鼓勵(lì)社區(qū)居家養(yǎng)老專(zhuān)職工作人員參加心理咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，或定期邀請(qǐng)心理專(zhuān)家到日間服務(wù)中心對(duì)老年人進(jìn)行心理健康知識(shí)培訓(xùn)。因此，我們服務(wù)站的專(zhuān)業(yè)的理發(fā)師會(huì)定期來(lái)到服務(wù)站給需要理發(fā)的老人進(jìn)行剪頭發(fā)、刮胡子等一些服務(wù)。加強(qiáng)老年文化建設(shè)，是關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重大問(wèn)題。如今老年人的休閑場(chǎng)所、手段和設(shè)施都相對(duì)比較缺乏，不少老年人對(duì)自己的悠閑娛樂(lè)方式并不滿(mǎn)意，為此，我們服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)成立了娛樂(lè)室來(lái)給老人進(jìn)行悠閑娛樂(lè)，以此來(lái)開(kāi)闊視野，豐富情趣。圖書(shū)室、電子閱覽室隨著我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年讀者已經(jīng)成為一支不可忽視的隊(duì)伍。圖片說(shuō)明：圖書(shū)館和電子閱覽室每天都為老年人開(kāi)放，老年人可以自由閱讀自己喜歡的書(shū)籍，還可以上網(wǎng)閱讀最新的新聞資訊。由于手工制作材料多樣以及可塑性強(qiáng)等特點(diǎn)，可以激起創(chuàng)作靈感，所以老人們對(duì)于手工制作可以說(shuō)是情有獨(dú)鐘的。1休息室為了給老人營(yíng)造良好的休息環(huán)境，社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)還設(shè)立了兩個(gè)休息室。五、資金投入xxxx區(qū)區(qū)老人日間服務(wù)中心由政府和社區(qū)免費(fèi)提供場(chǎng)所，由xxxx區(qū)區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心全額投資運(yùn)營(yíng)。六、服務(wù)隊(duì)伍管理人員：2人（大專(zhuān)學(xué)歷）；護(hù)理人員：8人（持有護(hù)理員證書(shū)）；上門(mén)專(zhuān)業(yè)的家政服務(wù)人員：20人左右；志愿者隊(duì)伍：老年人志愿者服務(wù)隊(duì)、大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)以及社會(huì)團(tuán)體志愿服務(wù)企業(yè)、社會(huì)工作者志愿者服務(wù)隊(duì)、心理咨詢(xún)師志愿者服務(wù)隊(duì)、法律咨詢(xún)志愿者服務(wù)隊(duì)、老年教育工作者服務(wù)隊(duì)。大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)伍老年人日間服務(wù)中心還組織了全市范圍內(nèi)的大學(xué)生加入志愿者隊(duì)伍中，針對(duì)大學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)，并根據(jù)老年人的需求進(jìn)行志愿者結(jié)隊(duì)服務(wù)。（二）、社會(huì)企業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍老年人日間服務(wù)中心大力發(fā)展和組織對(duì)志愿服務(wù)企業(yè)實(shí)行就近、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)惠、方便快捷的服務(wù)與管理，志愿服務(wù)企業(yè)是在經(jīng)濟(jì)上自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的法人或自然人與服務(wù)中心建立一種互惠互利的合作關(guān)系。八、管理制度（一）、服務(wù)人員管理制度員工保密制度為了維護(hù)本中心利益和客戶(hù)隱私權(quán)，特制定制本規(guī)定，全體員工必須嚴(yán)格遵守。服務(wù)家庭的電話(huà)、地址、生活習(xí)慣等情況不得告知他人，對(duì)外傳播。會(huì)議記錄（或錄音）要集中管理，未經(jīng)辦公室批準(zhǔn)不得外借。了解全區(qū)養(yǎng)老行業(yè)和家政行業(yè)的教育培訓(xùn)與勞動(dòng)資源情況。在政府相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，參與養(yǎng)老和家政從業(yè)人員的職業(yè)技能考核與發(fā)證工作。副站長(zhǎng)：徐祥剛配合站長(zhǎng)做好居家養(yǎng)老服務(wù)站各項(xiàng)工作。林春梅：后勤保障員，負(fù)責(zé)本站內(nèi)后勤保障、各種設(shè)施的維護(hù)等工作。接到服務(wù)指令后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前5分鐘到達(dá)。進(jìn)門(mén)后首先電話(huà)告知中心，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔規(guī)范：“服務(wù)中心，我是XXX，工號(hào)XXX，已到達(dá)，馬上開(kāi)始服務(wù)。服務(wù)時(shí)間內(nèi)，服務(wù)員要做好自身安全防護(hù)措施。護(hù)理人員管理制度護(hù)理人員為老年人提供基礎(chǔ)服務(wù)，使老年人在日間服務(wù)機(jī)構(gòu)中獲得基本的照料。話(huà)務(wù)員工作規(guī)范統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡、微笑服務(wù)、語(yǔ)音親切、以健康的精神狀態(tài)接聽(tīng)居民電話(huà)。及時(shí)、準(zhǔn)確、詳盡地向服務(wù)商（服務(wù)員）派發(fā)服務(wù)信息。歡迎您對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)！謝謝！電話(huà)接通后被對(duì)方不講話(huà)時(shí)，要重復(fù)三次：您好！請(qǐng)講話(huà)。人員培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲制度人員培訓(xùn)：（實(shí)行入職崗前培訓(xùn)），對(duì)服務(wù)員的個(gè)人素質(zhì)和對(duì)公益性事業(yè)的服務(wù)制度進(jìn)行引導(dǎo)和樹(shù)立。三次得6070分的不得參加優(yōu)秀員工評(píng)比，月考核得90分以上者將參加優(yōu)秀員工評(píng)比。不準(zhǔn)打罵、打架，以防造成摔傷事故。不準(zhǔn)私自購(gòu)買(mǎi)農(nóng)藥等有毒物質(zhì)類(lèi)和易燃易爆物品。無(wú)行為能力、行業(yè)異常、身患重疾病的老人在本站參加活動(dòng)需經(jīng)親屬、監(jiān)護(hù)人同意，并告知服務(wù)站負(fù)責(zé)人。在觀看電視時(shí)，要有序就坐在配套桌椅上，并保持桌椅擺放整齊、美觀，任何人不得隨意挪動(dòng)桌椅?？措娨暡灰舐曊?wù)摗⒘奶?，以免影響他人觀看節(jié)目。請(qǐng)不要將衣物掛在球網(wǎng)上,不能坐在乒乓球臺(tái)上。愛(ài)護(hù)地球資源，請(qǐng)隨手關(guān)燈。秉持“理解、熱情、尊重、傾聽(tīng)，積極關(guān)注、共情”的人本主義理念，在工作中以誠(chéng)相待、助人自助，陪伴來(lái)訪者走出心情低谷。遵守安全規(guī)程，勞記“安全第一”的原則?；顒?dòng)中團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助。室場(chǎng)使用完畢，切斷電源，關(guān)好門(mén)窗，確保安全。文明休息，不大聲喧嘩，以免影響他人休息。根據(jù)老人的建議及時(shí)添臵圖書(shū)。服務(wù)人員有責(zé)任維護(hù)圖書(shū)室環(huán)境優(yōu)雅，督促讀者保持室內(nèi)安靜。助浴中心管理制度定時(shí)定點(diǎn)專(zhuān)人打掃浴室內(nèi)外，浴室墻面、地板需使用清水沖洗，污臟處使用潔廁凈、清潔劑等進(jìn)行清洗，以保證清潔。愛(ài)護(hù)浴室內(nèi)各種設(shè)施，嚴(yán)禁破壞。對(duì)患有慢性病的老人進(jìn)行飲食、運(yùn)動(dòng)、合理用藥、合理就醫(yī)等方面的指導(dǎo)。康復(fù)健身管理制度在康復(fù)健身中心健身的老年朋友必須遵守有關(guān)規(guī)章第五篇：社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老 社區(qū)養(yǎng)老的定義和特點(diǎn)“社區(qū)養(yǎng)老”是以家庭養(yǎng)老為主，社區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為輔，在為居家老人照料服務(wù)方面，又以上門(mén)服務(wù)為主，托老所服務(wù)為輔的整合社會(huì)各方力量的養(yǎng)老模式[1]。是針對(duì)中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期在21世紀(jì)上半葉所面臨的巨大老齡化問(wèn)題所提出的一種新型養(yǎng)老方式[2]。家庭養(yǎng)老指的是我們熟知的老人居家養(yǎng)老；社會(huì)養(yǎng)老一般是指老人自費(fèi)入住公立或民營(yíng)的養(yǎng)老院、福利院、敬老院和護(hù)理院等，得到相應(yīng)的醫(yī)療和照護(hù)服務(wù)；社區(qū)養(yǎng)老是前兩者的中間形式，是指老人晚上住在家庭里繼續(xù)得到家人照顧，白天享受社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的日托、家政、送餐等服務(wù)?！表n布新告訴記者，“人除了生理、安全等比較低層次的需要，還需要滿(mǎn)足歸屬和愛(ài)、自尊以及自我實(shí)現(xiàn)三大心理需要。社區(qū)養(yǎng)老一舉兩得“不過(guò)就現(xiàn)在的現(xiàn)實(shí)情況而言，社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從數(shù)量上、質(zhì)量上還沒(méi)有完全跟上現(xiàn)在的養(yǎng)老需求，最大、最可行的發(fā)展趨勢(shì)還是社區(qū)養(yǎng)老。不可否認(rèn)的是，在“百行孝為先”的傳統(tǒng)觀念下，仍有人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排斥。面對(duì)這一“養(yǎng)老考驗(yàn)”，合肥市一些社區(qū)探索給居家養(yǎng)老的老人提供所需要的服務(wù)，以解決養(yǎng)老難題。%。究竟是什么原因?qū)е氯绱烁弑壤目粘怖先瞬辉敢饣虿惶敢馊胱○B(yǎng)老機(jī)構(gòu)呢？排名前三位的原因是：經(jīng)濟(jì)上承擔(dān)不起，入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不自由，怕子女不愿意或怕對(duì)子女有負(fù)面影響。居家養(yǎng)老需要“搭把手”合肥市委政研室和市老齡辦曾共同對(duì)全市養(yǎng)老情況進(jìn)行過(guò)一次深入的調(diào)研，“一直以來(lái)，我國(guó)只有居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老這兩種養(yǎng)老方式。在我國(guó)，這仍是一個(gè)正在探索中的新生事物，上海等地走在了全國(guó)前列，但也只是“雛形”。記者分別采訪了在全市首批建立日間照料室的兩個(gè)社區(qū)。托老所、日間照料室被建成另一個(gè)“老年活動(dòng)中心”，是否有意義？合肥市老齡辦所進(jìn)行的《“空巢老人”的生存狀況與服務(wù)需求調(diào)查》數(shù)據(jù)顯示，空巢老人迫切需要社區(qū)能伸出“雙手”，而這些需求主要集中在各種維修、定期檢查身體、上門(mén)醫(yī)護(hù)、清洗衣物、陪同看病、家庭護(hù)理等，%?！安恍枰氨尘x鄉(xiāng)”離開(kāi)自己熟悉的家和熟悉的環(huán)境，早晨出門(mén)在那里可以與一幫老人們娛樂(lè)聊天，體力不支時(shí)一日三餐可以在那里解決，開(kāi)心過(guò)完一天后回家美美睡個(gè)大覺(jué)。記者采訪了包河區(qū)的濱湖惠園，這是一個(gè)在建小區(qū)，雖然小區(qū)仍未住滿(mǎn)，但是入駐的千戶(hù)家庭中，百余戶(hù)是有老人的家庭，而獨(dú)居老人家庭達(dá)10余戶(hù)。家家都有老人，人人都將變老。發(fā)展城市社區(qū)養(yǎng)老應(yīng)對(duì)人口老齡化，理論學(xué)刊，2002,(5):67