客戶服務(wù)部工作總結(jié)與客戶經(jīng)理上半年的工作總結(jié)匯編-預(yù)覽頁
【正文】 ，職責到人，獎罰到人。客戶服務(wù)部工作總結(jié)與客戶經(jīng)理上半年的工作總結(jié)匯編第 6 頁 共 6 頁客戶服務(wù)部工作總結(jié)當季節(jié)開始進入酷暑之際，我們客戶服務(wù)部上半年的工作亦告一段落。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關(guān)理論和規(guī)定。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。三、服務(wù)規(guī)范化保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款。今后我們要加強學習，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。此刻要應(yīng)對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。這樣我與同事們的關(guān)系十分融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。對于個性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自我的手機號給每個經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題能夠隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的狀況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都十分感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙必須會告知他們一個合理的理由。三、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。因此持續(xù)良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。
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