客戶經(jīng)理的個人總結范文與客房部20xx上半年工作總結范文匯編-預覽頁
【正文】 —用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶?？蛻艚?jīng)理的個人總結范文與客房部2018上半年工作總結范文匯編第 8 頁 共 8 頁客戶經(jīng)理的個人總結范文客戶經(jīng)理的個人總結它是公司對外服務的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。經(jīng)過周密的策劃、細致的服務，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領導和職工對我和公司的認可。我分管的*分局對天氣預報有較大需求。實踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強了客戶的粘性，還巧妙地拓展了業(yè)務，我決心更好地做下去。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時間我到手機經(jīng)銷商處找到各個手機品牌的說明書進行研究?！ X年5月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調(diào)查。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有多人一個重要單位的內(nèi)部資料。由于自己對工作全身心地投入，這些單位的基本情況均歷歷在目、了如指掌。(外洗),水洗衣物(由賓館消毒人員洗滌)161件, 。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務質(zhì)量更上一步臺階。為進一步使衛(wèi)生和管理細化，把客房分為三個區(qū)域管理，中樓、北樓a區(qū)、北樓b區(qū)，會議室分別設班長各管一區(qū)，員工在各樓層區(qū)域人員基本不變。 賓館的主營業(yè)務是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環(huán)境，我們在房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等方面嚴格執(zhí)行查房制度：員工自查、班長普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。牙膏,，、電視等電器做到人走電停。 （6）努力拓展長包房業(yè)務。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進的依據(jù)。工作快3年了，1次又1次的從頭開始 。轉眼間XX—XX學年又將走到
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