20xx年酒店員工個人年終總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 五、微機(jī)改革之后，缺乏責(zé)任心，沒有及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理。 在酒店的門面前工作，個人的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理水平，因此平時對自己嚴(yán)格要求，積極掌握 業(yè)務(wù)，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 酒店是一個復(fù)雜的大家庭。加強(qiáng)與公關(guān)銷售部的關(guān)系，提前了解并做好入住接待的準(zhǔn)備工作。對于各類報表，要細(xì)微化，嚴(yán)謹(jǐn)化，對比化。積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，比如在忙的時候，要為領(lǐng)導(dǎo)解憂。前臺的復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)，驗鈔機(jī)都存在問題，不能很好的為客人服務(wù)，經(jīng)常引起客人投訴，減少了 酒店的收入。每一個部門都有自己的記錄表，防止推脫責(zé)任。 五、穩(wěn)定員工隊伍，減少
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