【正文】 ........................... 32 、 公共關系 .............................. 32 第七章 物流 .................................. 33 物流配送 .............................. 33 第八章 風險與對策 ............................ 34 、市場風險 ................................. 34 、經(jīng)營風險 ................................. 34 第 9 章 發(fā)展規(guī)劃 .............................. 35 、公司戰(zhàn)略概述 ............................. 35 、公司的發(fā)展規(guī)劃 ............................ 35 、 第一階段 .............................. 35 、 第二階段 .............................. 36 、 第三階段（ 6—— 10 年）： ................ 37 第十章 財務規(guī)劃 .............................. 37 、籌資需 求 ................................ 39 、籌資渠道 ................................ 39 10..盈利趨勢 ............................... 39 、成本分析 ................................ 40 、預測財務報表 ............................ 42 、投資回收期 .............................. 42 、財務分析 ................................ 43 附表 11 44 附表 12 45 附表 13 47 附表 14 48 精品文檔 精 品文檔 附表 15 50 附表 21 51 附表 22 52 附表 31 53 附表 32 54 附表 網(wǎng)站簡介 ................................ 55 第一章 公司簡介 、 創(chuàng)意緣起 汲取古今文化之靈氣，打造中國家喻戶曉精品玩具品牌 —— “ 佳佳” “佳佳”玩具網(wǎng)絡公司全稱為“佳佳”玩具網(wǎng)絡有限責任公司， 由 3 位隊員每人出資 10萬，尋求風險投資商的投資 14 萬，以資產(chǎn)抵押的形式貸款 10 萬共 54 萬作為初期資本。 提倡新的玩具消費模式，打造具有民族特色的 “佳佳”玩具品牌 。 3. 創(chuàng)新 是公司持續(xù)經(jīng)營的需要，公司提倡員工不斷創(chuàng)新，具有開拓意識，超越自我，追求卓越。這正是我們公司的宗旨。 “佳佳” 二字，就像太陽的光芒，照射八方。在玩具領域開拓新的天地。打造具有中精品文檔 精 品文檔 國民族特色的全球知名玩具品牌。主要用于總店建立。我們的目標是以最少的資金，建立最完整的機構。這一數(shù)字來自于對 2021 年前的營業(yè)總額的保守估計。目前國內(nèi)平均每名兒童每年在玩具 上的花費大概是 400元人民幣，而在美國和歐洲，這一數(shù)字分別為 380美元和 260 美元。據(jù)預測，中國玩具市場的需求容量為500 億元人民幣 。成人玩具市場幾乎一片空白。因此，隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展和生活質量的提高，人們對玩具的消費也必然增加，國內(nèi)玩具市場的發(fā)展?jié)摿Ψ浅４?。因此，購買玩具將成為人們生活的一種負擔和浪費。 玩具電子商務 ． ． ． ． ． ． 網(wǎng)上 ． ． 銷售已作為一種全新的產(chǎn)業(yè)迅速地發(fā)展起來。中國玩具網(wǎng)的總部在 汕頭 ，并在中國其它的地區(qū)有分部，其提供的信息多為為企業(yè)提供一個信息發(fā)布平臺。這些公司與自己的傳統(tǒng)的商業(yè)模式相結合。大型的、稍昂貴的玩具都很難在市面上看到。這些家庭每年在玩具上的支出為500600 元。 、重慶市消費者現(xiàn)狀 最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，重慶城市居民家庭消費結構正在從主要購買吃、穿、用等基本生活用品向服務性的非商品消費支出方向轉移，恩格爾系數(shù)已由 %降到 %。居民人均可支配收入為 元，比上年同月增長 %。 精品文檔 精 品文檔 重慶市區(qū)居民生活中文教娛樂支出比重%%%%%%%%%1996 1997 1998 1999 2021 2021 2021 2021 時間百分比 （圖三） 目標市場分析及營銷對策： 目標市場細分： 按購物方式分 ： 傳統(tǒng)購物，網(wǎng)上購物 。在娛樂觀念上，大部分屬于時尚型。目前此子市場的競爭者甚少。目前還沒有競爭者。能到網(wǎng)上購物的人中只有青年一代與中老年一代，青年一代他們上網(wǎng)的目的最大的還是尋找信息或娛樂。網(wǎng)上購物同時使老年人足不出戶都能夠買到自己想要的商品。 分析 國內(nèi)主要競爭者 ： 在傳統(tǒng)的銷售市場中，沒有專門性的玩具商城。而且都是以兒童玩具為主。目前在國內(nèi)還沒有形成以電子商務為主要的大型銷售平臺的B2B 商務形式。 主要提供玩具新聞資訊，國內(nèi)外玩具新聞動向，玩具科技發(fā)展前景，以及直擊報道國內(nèi)外各大玩具展會 。 優(yōu)勢：國內(nèi)外主要競爭者，投資 與生產(chǎn)能力，潛在競爭，供求關系 本公司有一批高素質人才，這些集管理、營銷、計算機技術方面的人才，通過組合和再利用，不僅提高工作效率，還降低人力成本； 本公司有熟悉重慶市區(qū)市場狀況的本地化人員，可以隨時跟蹤市場動態(tài)狀況； 精品文檔 精 品文檔 公司的業(yè)務在重慶市區(qū)屬于先行者。 【相應對策】 我們屬于市場先行者，必須運 用有針對性的營銷手段快速擴大知名度和占領市場，并利用促銷優(yōu)惠將顧客綁定一段時期； 利用我們的服務多元化降低競爭力度，分散市場風險； 我們將以連鎖與加盟的方式，進行地區(qū)擴展，并建立統(tǒng)一品牌經(jīng)營網(wǎng)絡，提高自身公司形象與競爭力； 與玩具制造商建立戰(zhàn)略合作關系，逐步實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值鏈的戰(zhàn)略聯(lián)盟，并在后期對玩具制造商的收購和控股等資本運作，以降低經(jīng)營成本和風險，提高競爭力。而又比其它在超市或其它玩具專賣店便宜，并且采取送貨上門的服務，方便廣大的顧客足不出戶就能夠輕松購物。我公司由于具有多方的貨源，我們有足夠的信息來做網(wǎng)上大型的定購。我們由于由于專業(yè)作這方面，所以會更好地為這樣的顧客設計出一套他們滿意的方案。 、定制玩具（網(wǎng)上網(wǎng)下） 這種服務的開展主要是針對當前“玩具發(fā)燒友”和時尚前衛(wèi)的年輕一族以及一些公司的需要而開發(fā)的。 經(jīng)理人員與職能介紹： 各部門實行分管而治的辦法。并分管下面的辦公室與。并分管下面的技術網(wǎng)絡總，財務部 介紹： 經(jīng)濟管理學院學士畢業(yè)。喜歡在有了好的商業(yè)創(chuàng)意后付之于行動。 而在創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)最需要的就是簡明的組織方式（如下圖）。前者致力于公司營銷戰(zhàn)略的制定，后者致力于在地區(qū)的市場與產(chǎn)品開發(fā)。崗位說明圍繞該崗位所需的核心能力而定，每個崗位的核心能力依據(jù)公司、職能、級別和崗位特別的要求而定。 將公司目標和策略轉化為人力的需求，通過人力資源管理體系和工作，達到量與質、長期與短期的人力供需平衡。 ? 其次，為建造優(yōu)質的人力團隊，公司人力資源規(guī)劃從選才、留才和育才方面漸次入手。如工作任務多樣化、工作技術前瞻性及較多的提升機會。這會在以后的企業(yè)文化方面得到充分的保證。 ? 員工招聘渠道。 ? 確立把傳遞“以人為本”的理念作為招聘的指導思想。 1. 首先錄用人員必須經(jīng)過評估； 2. 其次采用標準化的評估模式。 培訓是幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、提升員工個人競爭力的一種教育、培養(yǎng)方式，包括有形精品文檔 精 品文檔 的培訓和無形的培訓兩種形式。樹立以戰(zhàn)略為導向，以業(yè)務為核心的培訓指導思想。對培訓目標、培訓對象和培訓內(nèi)容都要經(jīng)專家結合公司的實際情況制定。 ? 依托 MIS系統(tǒng)，建立 TrainNet 網(wǎng)上學習系統(tǒng)。具體實施方法如下： 對員工的評估可分為自我評估，上司評估以及人力資源部門評估；同時對部門經(jīng)理的效績評估也分為自我評估，上司評估以及人力 資源部門評估和員工的評估。 公司通過每月的效績評估，將效績評估結果作為員工晉升、調(diào)薪以及獎勵的重要根據(jù)。 企業(yè)外部公平性，公司將調(diào)查其他玩具租賃公司的薪酬制度，同時參考本地區(qū)居民的消費指數(shù) ? 來制定出公平的薪酬體系。這四方面分別為： ERP， SCM， CRM， RMC 知識管理。下面簡要介紹在引入 ERP 系統(tǒng)后，公司各部門的運作情況。 2． 營銷部門 1） 營銷部門利用 ERP 與其他部門的結合 2） 人力資源部門：與相關企業(yè)合作，并定期 舉辦相關的訓練或進修，通過知識的交流，彌補自身所缺乏的能力，進而加強自身的經(jīng)驗，主動與顧客聯(lián)系，了解顧客的想法并與之討論。 3） 財務部 門：與財務部的會計部及出納部結合，當研發(fā)部門必須購買任何研發(fā)用品時，能及時購買，并且及時收付帳款。在運輸方面，如果消費者覺得運貨太慢或產(chǎn)品受損時，我們會查明原因，并查明是不是我們的過失，并給予顧客道歉和賠償。把上下游企業(yè)的信息集中管理運營，結合資金流、物流與信息流間的運作，加速企業(yè)整體運營速度、提高質量、縮短交貨的前置時間，同時對于市場上的需求變化更為敏銳，得以實時響應企業(yè)所需?？焖俚姆?。讓公司的資金能夠流通。同時我們公司的網(wǎng)站設計簡單、美觀、提供詳細的產(chǎn)品內(nèi)容與規(guī)格，并通過優(yōu)越的產(chǎn)品與服務，來提供顧客較高的價值。 下頁圖為消費者購買我公司玩具后，公司 內(nèi)分兩部分進行。 在早期，所謂客戶關系往往是通過在情景交流的人際關系基礎上的。 （ 2） 顧客中心：客戶人員把傳來的資源分類、整理。企業(yè)管理知識性資產(chǎn)與管理有形資產(chǎn)一樣，可把它存放在知識庫中，但是很多企業(yè)里，不是沒有知識庫，而是知識庫太擁擠、繁雜，導致它的需求者很難在短時間內(nèi)立即找到其所需的知識。 KM 6C： 1． Creat from :個人的專業(yè)技能、知識。分類各種內(nèi)容，以便檢索搜尋。最后通過共享的組織，整體學習，提高整體能力。 （電子商務結構圖） 我們公司在短期內(nèi)要同時達到全面重組是不太現(xiàn)實的，因此我們會決定將電子化優(yōu)先做。 ? 國際市場上玩具營銷有兩個特點極為重要： 1. 影視先導，玩具和其他類別系列產(chǎn)品跟進； 2. 向各領域滲透。 B. 供貨商新產(chǎn)品引入期營銷對策： a． 對于公司獨家代理的玩具與生產(chǎn)廠家合作進行大力的促銷活動，加快玩具進入成長期。如果這類玩具還沒有市場競爭者，我們將采取適當提高利潤的定價方式，以實現(xiàn)公司利潤最大化。 4）成熟期 A． 公司產(chǎn)品 在玩具進入成熟期，玩具已經(jīng)被絕大多數(shù)的潛在消費者接受，我們將采取適當降價和折扣促銷定價等方式，在公司利潤和品牌建立等兩方面確定公司的定價策略，從而延長玩具產(chǎn)品的成熟期，使得我們的產(chǎn)品能夠持續(xù)占領市場和擴大銷量。 5）衰退期 衰退期的產(chǎn)品主要是因為流行時尚的改變、替代產(chǎn)品的興起或者競爭失敗等原因，我們將主要采取降價、折扣和與其它產(chǎn)品捆綁銷售等方式促銷，以盡快回籠貨幣。 普通會員在購物的時候，可以得到在網(wǎng)上標明的會員價的優(yōu)惠。 定期獲得贈品：本站將定期免費贈送禮品給 VIP 會員，最短每月贈送，最長每季度贈送。 、促銷策略 、廣告宣傳 公司將與廣告商建立長期的合作關系，在對網(wǎng)站推銷的同時，針對不同的子市場，利用相應的方式進 行分別的宣傳。和在國內(nèi)有名的玩具網(wǎng)絡銷售網(wǎng)站（中國玩具網(wǎng)，天天玩具網(wǎng)，慧聰玩具網(wǎng)）上互相聯(lián)接雙方的網(wǎng)站，讓更多的人知道我們網(wǎng)站。 ? 重慶晚報：集中在周末通過《重慶晚報》在普通版進行廣告宣傳，尺寸為*8CM。 ? 聯(lián)合廣告：與目標顧客一致的其他公司進行聯(lián)合宣傳，如針對兒童和年輕一族，與麥當勞公司聯(lián)合舉辦廣告宣傳。 此外，公司除了前期以產(chǎn)品與服務為訴求對象外，還將長期以企業(yè)形象為訴求對象，從戰(zhàn)略上策劃企業(yè)形象廣告，樹立企業(yè)品牌形象，擴大企業(yè)的知名度。 年輕一族：以“昨日童年”為主題，著重對顧客進行情感訴求。 、公共關系 我們將以公共關系作為建立公司形象和打造品牌的長期戰(zhàn)略： 在部分節(jié)假日捐贈部分玩具產(chǎn)品給有需要的群體； 在繁華地區(qū)進行社會道德與文明廣告建設與宣傳，擴大公司知名度，提升公司形象； 通過 “佳佳”月刊和網(wǎng)站對外宣傳公司的形象與品牌，公司月刊將注重企業(yè)文化建 設與宣傳，網(wǎng)站將注重顧客的服務與質量反饋，實現(xiàn)與顧客的雙向溝通。 第八章 物流 物流配送 “佳佳”公司的優(yōu)勢之一就是能大大簡化業(yè)務流程，降低企業(yè)運作成本，為客戶提供方便快捷的購物平臺。為此，公司以“為客戶提供快捷、及時的送貨服務“為原則，參照公司的不同發(fā)展階段，選擇相應的配送方式。佳佳會在公司發(fā)展的中期階段在這些經(jīng)濟區(qū)建立辦事處，并在這些中心城市中發(fā)展區(qū)域性