【正文】 的期望?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為XX年的工作打好基礎。培訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。保潔工作模式方面在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。 (3)完成對新入駐樓層的開荒工作。 (7)完成外圍地面沖刷工作。3樓地毯的清洗工作。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。洗手液每月費用近220圓。 3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。在xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調職()其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。現(xiàn)有人員配置7f16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。4保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。附xx年5月份購綠植明細表名稱 購進數(shù)量(棵) 現(xiàn)有數(shù)量(棵) 死亡數(shù)量(棵)綠蘿 20 13 7散尾葵 13 13 0發(fā)財樹 5 5 0綠巨人 24 17 7黑金剛 2 2 0一帆風順 6 0 6夏威夷椰子 8 11榕樹 1 1 0搖錢樹 2 2 0橡皮樹 2 2 0非洲茉莉 3 3 06 有害生物防治方面根據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。第四篇：保潔班長年終工作總結在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做xx年工作總結的報告。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內保4人，外保1人。加強日常工作管理，以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。前臺接到報修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內查出故障點，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。xx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計量表施工質量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。二、 各項管理的完成情況 人員管理逸翠園物管處自xx年8月份組建以來，都在不斷地完善中，倡導公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴格，現(xiàn)管理處人員配備情況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理1人，客服部2人(負責前臺接待、收費及庫房管理)，工程維修部4人(班長1人，水暖工2人，電工人，負責日常的維修事務)，環(huán)境保潔部6人(保潔班長1人，內保4人，外保1人)，秩序維護部16人(保安隊長1人，保安9人，車庫管理人員3人，監(jiān)控室2人)，共計29人。水費1月—11月，差1244元(其中包括綠化、保潔用水)。地下車庫照明燈改造，將車庫內照明燈減少了三分之二，由原來的123盞減少到35盞，大大的減少了能源消耗。第三、設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在下一年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。我小區(qū)交鑰匙將近一年半，但小區(qū)里還沒有安裝路燈，業(yè)主反映晚上太黑，存在安全隱患。(現(xiàn)行地下倉儲擬定的出租方案40元人民幣/平米/)以上的幾個問題是我物管處目前面對的比較棘手的問題，基本上不是物業(yè)力所能及的，如果不盡快解決，恐怕不利于物業(yè)管理工作的順利開展，對來年的物業(yè)費收繳工作不利，希望公司各位領導能把這些事重視起來，盡快解決。部門時刻牢紀公司的教育，在部門內部不論資歷，論能力，平等、公正對待每一位員工，給每位員工展示個人能力的空間。經(jīng)過一年多團隊建設，部門現(xiàn)在人員穩(wěn)定，內部氛圍融洽。在大廈有閑置房，部門積極組織人員對閑置房內的衛(wèi)生進行細致的保潔，為出租做好準備。四、 節(jié)能降耗方面部門嚴格控制各項費用的支出，在控制低耗物品使用上，定時定量分發(fā)，合理利用垃圾袋，大廈垃圾少，就用溥的垃圾袋，小區(qū)垃圾多，就用厚的垃圾袋，做好對廢舊物品的回收利用，將用舊的拖把綁在一起繼續(xù)使用。五、 培訓學習方面為了增強員工素質，提高員工工作技能，全年組織部門培訓6次，培訓內容注重實際，部門組織員工培訓了日常的禮儀禮貌、安全意識、擦玻璃、打磨機的使用、吸水機使用、服務規(guī)范的培訓，通過培訓提高了員工的操作水平與服務水平。市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次，并獲得了豐厚的回報，全體員工的待遇也得到了一定的提高。實現(xiàn)了兩個亮點：就是實現(xiàn)了酒店客房入住率和物業(yè)出租率這兩個效益的亮點。大力開展硬件設施建設?！耙匀藶楸荆拼龁T工”是長安公司一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。為進一步夯實這一基礎，幾年來，我們著重抓了班子建設，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在財務管理方面，嚴格各項費用開支，實施財務預算管理和可控成本管理，嚴格控制成本費用及資金流向管理，并在公司內部開展了清產(chǎn)核資活動，加強了對固定資產(chǎn)的管理。我們加大培訓力度，開展質量檢查，提高了員工整體素質，提升了服務水準，強化了服務意識，提高賓客的滿意度。比如客房部全年共拾獲客人物品xx多件，其中貴重物品xx多件，客房部部長xx在檢查xx房時發(fā)現(xiàn)抽屜里有xx多元現(xiàn)金，及時通知大堂副理后交酒店處理。在整個招商會期間，所有員工在酒店領導的部署下，兢兢業(yè)業(yè)，認真細致，服務周到，甚至加班加點，得到了省國資委領導和xx公司領導的高度贊揚。前臺員工xx、xx代表公司參加由國家飯店協(xié)會主辦的“廚工杯”前臺系統(tǒng)服務技能華南賽區(qū)比賽，分別獲得金獎、銅獎，為公司贏得了良好的口碑?；ù罅?，克服困難，重建職工食堂，解決職工就餐難的問題，目前工程已接近尾