【正文】 但是當(dāng)前在干部隊(duì)伍建設(shè)中也出現(xiàn)一些不良現(xiàn)象。但是，仍有個(gè)別干部違反有關(guān)規(guī)定頻繁出入于港澳之間。要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，形成講民主，講大局，樹正氣，坦誠相待，榮辱與共的團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的班子集體。三、進(jìn)一步完善考評(píng)機(jī)制，不斷提高我市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的水平為了更好地適應(yīng)全市加快發(fā)展，改善投資環(huán)境的需要，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善，不斷提高水平。二要堅(jiān)持開門評(píng)議機(jī)關(guān)。三要與機(jī)關(guān)日常工作緊密結(jié)合。四要以正確和積極的態(tài)度接受評(píng)議?？傊?，要?jiǎng)?wù)求投訴者滿意，以取信于民，取信于社會(huì)。市委、市政府對(duì)開好這次會(huì)議非常重視，4月20日，專題召開機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，聽取領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于去年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的情況匯報(bào)，審定考評(píng)結(jié)果，研究今年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)，并對(duì)召開總結(jié)表彰大會(huì)進(jìn)行了部署。特別是經(jīng)過去年一年的建設(shè)，全市機(jī)關(guān)面貌發(fā)生了較好變化：機(jī)關(guān)干部精神狀態(tài)好了，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)了，工作作風(fēng)實(shí)了，辦事效率高了，促進(jìn)了機(jī)關(guān)的全面建設(shè)和各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，密切了黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，群眾的滿意度逐年提高，投資軟環(huán)境明顯改善。受評(píng)單位決心大，行動(dòng)快，措施得力，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府的工作部署，把作風(fēng)建設(shè)作為“一把手工程”，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，形成了上下協(xié)調(diào)一致，齊抓共管的工作局面。并重點(diǎn)抓好反映突出的亂收費(fèi)、社會(huì)治安綜合治理、服務(wù)質(zhì)量差、辦事效率低等問題的整改，重點(diǎn)抓好后進(jìn)單位的整改。二是上級(jí)主管部門的滿意度比較高。（三）創(chuàng)新方法，分類考評(píng)，逐步建立合理有效的考核機(jī)制?？荚u(píng)中，緊緊圍繞抓機(jī)關(guān)作風(fēng)、促經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)主題，把工作績效作為考評(píng)的重點(diǎn)，并對(duì)獲得國家、省、江門市表彰，或?yàn)辁Q山經(jīng)濟(jì)社會(huì)作出突出貢獻(xiàn)的單位實(shí)行加分獎(jiǎng)勵(lì)。一年來，各部門從創(chuàng)新服務(wù)入手，堅(jiān)持在強(qiáng)化服務(wù)上做文章，出成效，大力改進(jìn)服務(wù)方式和方法，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提高。市國土資源局、建設(shè)局等單位在服務(wù)上推出一站式審批、一條龍服務(wù)、一窗式進(jìn)出，積極推行前置服務(wù)、全程服務(wù)、電子服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，有效地提高了服務(wù)水平。市財(cái)政局等單位設(shè)置了電腦觸摸屏；市房產(chǎn)局的遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)走在了江門市的前列。另外，還認(rèn)真抓好農(nóng)村合作醫(yī)療工作，使農(nóng)民真正得到了實(shí)惠。如市公路局通過開展“強(qiáng)班子、強(qiáng)隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)”活動(dòng)，積極為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，全年共向上級(jí)爭取公路建設(shè)資金達(dá)2500萬元。主要表現(xiàn)為：抓作風(fēng)建設(shè)被動(dòng)應(yīng)付，存在弄虛作假的現(xiàn)象；沒有扎實(shí)解決突出問題，在用車、接待上超額超標(biāo)，在群眾和社會(huì)中造成不良的影響。另外，個(gè)別單位的干部，如體育局的一名中層干部，參與了賭博等違法活動(dòng)。市直各部門必須高度重視，結(jié)合實(shí)際，對(duì)照檢查，找準(zhǔn)本單位存在的問題，采取切實(shí)措施，堅(jiān)決予以解決。一要繼續(xù)抓整改，鞏固和發(fā)展作風(fēng)建設(shè)成果。二要堅(jiān)持工作重心下移，機(jī)關(guān)作風(fēng)下評(píng)。三要扎實(shí)開展為基層、為群眾辦實(shí)事、辦好事活動(dòng)。（二）加強(qiáng)監(jiān)督，推進(jìn)依法行政。各部門要繼續(xù)完善監(jiān)督機(jī)制，拓寬監(jiān)督形式，開展多種形式的監(jiān)督活動(dòng)。要切實(shí)抓好政務(wù)公開，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)投訴中心建設(shè)，發(fā)揮人大、政協(xié)的監(jiān)督作用。一要樹立“五種形象”。要把各部門領(lǐng)導(dǎo)班子、特別是“一把手”的作風(fēng)作為今年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)，建立領(lǐng)導(dǎo)干部、特別是“一把手”抓基層、幫群眾、辦實(shí)事的檢查、考核制度，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)帶動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，全面提升市直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的質(zhì)量和水平。 抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起，腫瘤科護(hù)理人員上下齊心，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識(shí)；護(hù)士長開展了多種形式的基礎(chǔ)培訓(xùn)，以對(duì)比的形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后的病房情況；以專人表演的形式展現(xiàn)了護(hù)士的著裝禮儀；以考試的形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。 雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力，占用不少時(shí)間，但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人員的素質(zhì)，加強(qiáng)了臨床事件處理能力，能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全科護(hù)理人員都主動(dòng)積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，花費(fèi)時(shí)間和精力，我們?cè)敢猓。[瘤科黃莉莉）第二篇：腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)服務(wù)源于用心，精于技藝。 針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍中的薄弱人群——三年以下護(hù)理人員，除護(hù)理部的低年資護(hù)士培訓(xùn)外，科室加強(qiáng)了對(duì)其的傳幫帶；護(hù)士長在晨會(huì)上還會(huì)就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況；為推動(dòng)低年資護(hù)士成長，科室制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃，由專人負(fù)責(zé)，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓(xùn)，為低年資護(hù)士的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時(shí)也降低了科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動(dòng)臨床一線廣大護(hù)士工作的積極性，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)患和諧。2. 做好各類疾病護(hù)理常規(guī)、?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程的培訓(xùn)，完善護(hù)理服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。6．扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，實(shí)施責(zé)任制護(hù)理，明確崗位職責(zé)及流程，基礎(chǔ)護(hù)理到位，簡化護(hù)理書寫，采取表格化護(hù)理文書，使護(hù)士有更多的時(shí)間和精力為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步提高患者滿意率。4．切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)流程，深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵。3. 實(shí)行護(hù)理質(zhì)量考核，將分級(jí)護(hù)理列為重點(diǎn)考核項(xiàng)目，確保護(hù)理技術(shù)規(guī)范，護(hù)理流程落實(shí)，并持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。XX年5月15日腫瘤科第五篇：護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)(請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注好 ：)為提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我院加強(qiáng)管理，創(chuàng)新機(jī)制。 完善了各班崗位職責(zé)及工作流程，并懸掛于墻壁，制定了臨床護(hù)理路徑內(nèi)容，修訂了試點(diǎn)病區(qū)綜合質(zhì)量督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化明確了護(hù)士長及責(zé)任護(hù)士職責(zé)、每日及各班工作重點(diǎn)。根據(jù)護(hù)士實(shí)際護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度、工作能力、勞動(dòng)紀(jì)律等要素進(jìn)行績效考核；并開展了每季度一次的明星護(hù)士評(píng)選活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的服務(wù)熱情及工作積極性。從整體床單元到協(xié)助更衣、更換被服，從刷牙漱口、洗臉、梳頭、洗頭并吹干、餐前潔手、擦身到泡腳、剪指（趾）甲、會(huì)陰護(hù)理、協(xié)助排便，從避免護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生到病情觀察等，均有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程，確保落到實(shí)處。科護(hù)士長又采取“蹲點(diǎn)”制，檢查各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)情況：每天參加晨會(huì)，檢查夜間、晨間護(hù)理質(zhì)量，檢查各項(xiàng)措施落實(shí)情況，提出改進(jìn)措施。在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范區(qū)活動(dòng)中， 結(jié)合開展“三好一滿意”活動(dòng)，做好公立醫(yī)院改革的工作落實(shí)，凝心聚力，提升服務(wù)水平，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護(hù)，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)，把優(yōu)質(zhì)病房的各項(xiàng)工作推向新臺(tái)階，創(chuàng)和諧社會(huì)，讓患者滿意