【正文】 等邊緣位置，避免清潔工具掉下樓。 10. 工具輕拿輕放，對客戶的財物更應(yīng)當(dāng)輕搬輕放，以免損壞。 14. 回執(zhí)單必須帶回來，帶不回來的，保潔員的工資暫扣，等帶回后，持簽過字的回執(zhí)單再領(lǐng)取工資，簽字所產(chǎn)生的費用由保潔員承擔(dān)；或者每人罰款 5元。 18. 不得在工作場地大聲言語、喧嘩、吵鬧。 21. 保潔員應(yīng)當(dāng)要求公司提供可能用到的工具、藥劑、洗滌用品，并在離開公司前 清點是否帶齊可能所需工具及用品。 25. 車費報銷制度： 1） 要求乘車而不乘車的，不報銷車費。 5） 乘有人售票車的，如票價和估價不一致時，需持車票報銷，不持車票的按回執(zhí)單上的票價報銷車費。 9） 如果保潔員不嚴(yán)格要求自己、違法亂紀(jì)，導(dǎo)致客戶要求換人或不讓干的，當(dāng)次活出勤人員車費不報銷。 d) 與客戶爭吵，導(dǎo)致客戶不讓干或讓換人的，不給沒干活或沒有干完活就離開的人報銷電話費。 d) 須在 12： 00前離開工作現(xiàn)場前去就餐。累計被扣分?jǐn)?shù)達(dá)到 10分者，將被按實際工作小時數(shù)乘以 4結(jié)款辭退，并且不給報銷午餐費，同時將罰款 10元。 客戶說了，上廁所不能到有座便器的衛(wèi)生間，可以到有蹲坑的衛(wèi)生間，也就是說不能使用客戶的座便器上廁所。 工作過程中， 如果發(fā)現(xiàn)損壞的地方或自我感覺不正常的地方，要立即告訴客戶或保潔隊伍的上級，否則，當(dāng)心你自己受到牽連或被一些別有用心的人所利用。 不準(zhǔn)擅自離開自己的工作區(qū)域去和別人談一些與提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率無關(guān)的閑話。 對職業(yè)道德、工作時禮儀、禮貌用語，專業(yè)清潔技術(shù)及清潔服務(wù)意識等一系列標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)及暢順溝通渠道，增強員工對現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營理念的 認(rèn)識，從而使被動性的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有缘姆?wù)觀念。 課堂必須尊守紀(jì)律，認(rèn)真做好筆記。范圍：正在使用的居室，復(fù)式樓，別墅及其他。 保潔標(biāo)準(zhǔn) （ 1） 玻璃：邊框、推拉軌道不得有污染、水印、灰塵；玻璃要光亮透明，不能有模糊或有水印。 （ 5） 墻：墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。 （ 8） 桌椅、家具：扶手、腿腳、底邊、側(cè)面及其內(nèi)部均要干凈、整潔、無灰塵。 （ 2） 電源盒、燈具：全新抹布、刀片、環(huán)保清潔劑。 （ 6） 木地板：環(huán)保清潔劑、全新抹布、刀片。 驗收標(biāo)準(zhǔn)： （ 1） 玻璃、邊框 、推拉軌道 ：無灰塵、無水印、光潔透明。 （ 5） 地面：無灰塵、無水印、干凈、整潔。 主管驗收 每一個作業(yè)環(huán)節(jié)均有清科保潔組長負(fù)責(zé)監(jiān)督、驗收，整個施工現(xiàn)場 由組長現(xiàn)場監(jiān)督并對已經(jīng)完成的工作量進(jìn)行非常細(xì)致的驗收，對于不足之處當(dāng)場解決，達(dá)到最佳標(biāo)準(zhǔn)。 無明知故犯嫌疑損壞物品的，應(yīng)當(dāng)照價賠償，賠償金額如表（一）所示的半價進(jìn)行賠償。 因故意造成客戶財產(chǎn)損失的 ，按照市場價的 12倍進(jìn)行賠償。 2）玻璃門和玻璃屏幕、間隔的擦拭。 6）金屬柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。遇雨天，應(yīng)鋪有吸水性的腳墊。 4）不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標(biāo)牌等，因容易受氧化腐蝕，擦拭時要小心選用專用清潔劑、保護(hù)劑，切記不要造成劃痕。 1）定時巡回清掃 大廳地面是最容易被弄臟的地方。規(guī)定每 30分鐘地面巡回保潔一遍，每巡回保潔一遍的時間一般為 10 分鐘或再長一些，其余約 20 分鐘巡視一遍，用來依次、逐項擦拭其他項目。 擦拭走廊內(nèi)花架花盆等擺設(shè)及消防栓等設(shè)施。 墻壁、各類標(biāo)識牌、消防器材、窗臺目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。而后按規(guī)定次數(shù)進(jìn)行巡回保潔。 （二）樓梯的保潔 ① 需要用掃帚掃除垃圾塵土的樓梯，要自上而下，逐級清掃，把垃圾、沙泥、塵土等贓物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級。 ③ 用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。 （ 3）用墩布拖地時，一定要將墩布涮洗干凈，否則會嚴(yán)重影響擦拭效果。 第三條 衛(wèi)生間的保潔 一、衛(wèi)生間保潔項目 衛(wèi)生間的 清潔工作主要包括地面、墻面、門窗、天花板 、隔板（隔斷墻）、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施清潔等，可分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。 室內(nèi)無異味、臭味。 衛(wèi)生間的清潔一般應(yīng) :“從左到右，從上到下”“從里到外”一次進(jìn)行，對于單個器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外在對各個附件進(jìn)行清潔的順序進(jìn)行， 清潔方法： 衛(wèi)生間的清潔工作應(yīng)安排在人 流量小的地方進(jìn)行，并再保潔區(qū)域內(nèi)其他公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作完畢后再開始 ，操作程序和方法如下： （ 1）準(zhǔn)備工作 。 ，啟動排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標(biāo)志牌。 a. 清潔蹲式座便器 先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗座便器內(nèi)壁和蹲位后面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水沖凈。 （ 5） 清潔盥洗器具及其他設(shè)施 A清潔盥洗臺 先用濕抹布沾清潔劑擦洗臺面、洗手盆、水龍頭，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。 （ 7） 檢查及整理 清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個衛(wèi)生間一遍，看看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時補做。 清潔程序 一般而言，應(yīng)遵循從上 至下的原則，即從天花板開始。 C． 用抹布浸入放有清潔劑的水桶：拿起后用中等力度擰干，沿著板（墻）面從 上往下擦抹。 G． 用干地拖拖干地面。 五、 注意事項 衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。 如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應(yīng)及時通知管道工修理或更換。 3． 0 所需工具 打掃把、小掃帚、簸箕、拖把、桶、抹布、塵堆。 4． 4 用干凈拖把拖拭電梯廳地面，如有黏附性污跡，則需用鏟刀鏟除，再用拖把拖拭干凈，后用塵堆推拭地面。 4． 7 協(xié)助垃圾清運人員將垃圾運至垃圾站，對少數(shù)殘落垃圾清理。 4． 11 各類管線（排風(fēng)管、水管、線管）每日由護(hù)衛(wèi)部夜班人員輪回清灰。 4． 14 下班前將當(dāng)日所用工具洗凈盡量擦干，后放置指定位置待備用。 5． 4 停車位的斑馬線，無明顯污漬，線位清晰。 服務(wù)方式及收費標(biāo)準(zhǔn)： 第一種方式： 人員安排：固定保潔員 1 名，每天 2— 4 小時保潔時間（節(jié)假日不計） 。 監(jiān)督檢查：公司日常保潔主管至少 1次 /月定期到保潔點檢查員工儀容儀表、清潔衛(wèi)生工作，同時必須有委托方簽署的意見反饋至公司。 服務(wù)內(nèi)容：來賓接待、抹桌擦窗、推塵擦地、家具保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生間、 門前三包、 清理垃圾 。 收費標(biāo)準(zhǔn)： 人民幣玖佰元至壹仟貳佰元整 /月每人。 工具藥劑：本公司提供塵推、百潔布、膠手套、掃帚、水桶、玻璃刮、抹水器、玻璃清潔劑、全能清潔劑、潔廁劑、五潔粉、 84 消毒液、牽塵液、芳香球、大垃圾袋。 公司日常保潔 /服務(wù)方式及收費標(biāo)準(zhǔn) 適用對象：小型辦公場所（ 100 平方內(nèi)） 。 工具藥劑：公司提供玻璃刮、抹水器、玻璃清潔劑、全能清潔劑 、潔廁劑 等 。 適用對象：中型辦公場所（ 500 平方內(nèi)）。 工具藥劑 ：公司提供玻璃刮、抹水器、玻璃清潔劑、全能清潔劑、潔廁