電話客服個人工作安排范文與電話客服個人工作要點匯編-預(yù)覽頁
【正文】 的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：最開始就是小產(chǎn)品的出錯。首富軟件的報錯。在XX這極不平凡的一年里，我吸取了教訓(xùn)、總結(jié)了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了XX年八大高手的課程，并學(xué)以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進行講解和指導(dǎo)。XX年的工作布局和計劃：布局：努力爭取講課的機會，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力。上門維護做到細(xì)心、耐心、用心。計劃：爭取每個月至少一個網(wǎng)介(軟件)。電話客服個人工作要點《電話客服個人工作要點》XX，在這一年里，我經(jīng)歷了很多，感受了很多，收獲了很多。開始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時的方式和技巧來對待客服工作，導(dǎo)致我第一個月的業(yè)績很差，經(jīng)過李老師的耐心指導(dǎo)和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學(xué)會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧。10月份以前維護比較到位，10月份以后維護的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好。例如：股市獵手的報錯，有些時候重裝都不行(在李老師的指導(dǎo)下已掌握了此技術(shù))。例如：數(shù)暢的錯誤。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點點。盡可能多地學(xué)習(xí)股票方面的知識，并用心給客戶講解。重點給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和軟件操作技巧。爭取每個月至少3—5個終免(動靜
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