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導(dǎo)游半年個人工作總結(jié)與導(dǎo)游半年工作總結(jié)范文匯編-預(yù)覽頁

2024-11-22 23:28 上一頁面

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【正文】 織的能力,從中得到的是用什么東西都無法兌換的。希望我用我的小小經(jīng)驗?zāi)芙o大家?guī)硪粋€微笑,一絲感動。(問清餐怎么做,按桌還是按人,小孩是否含餐。用心服務(wù),無論客人素質(zhì)高低,只要用心去服務(wù)總是對的。如果餐廳很忙,那就有必要幫忙上菜。七月份,帶了一個團(tuán),礦里職工赴海南療養(yǎng)。一次帶老年團(tuán),在講到凱恩集團(tuán)時,一位退休老教師問,王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時的我只能慚愧的說抱歉。如果平時到看看多了解了解,也不至于客人問起時,一問三不知的尷尬。眾所周知,在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低,且無保障,工資的大部分是傭金。導(dǎo)游半年工作總結(jié)范文【XX導(dǎo)游半年工作總結(jié)范文一】XX年已經(jīng)過去一半了,只有在回首,才能感覺時間的飛逝。曾經(jīng)試圖放棄,卻有百般理由選擇堅持。加上對景區(qū)和線路的不熟悉,上團(tuán)前異常的緊張。,先要了解目的地的情況,以及注意事項。關(guān)系到錢財時,發(fā)信息,以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。有時候,遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事,他就會幫你當(dāng)成服務(wù)員。,隨機(jī)應(yīng)變,以不變應(yīng)萬變。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān),因為帶此團(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己,所以,當(dāng)時情況下,只有道歉和安撫客人情緒,盡力減少公司損失。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。XX年,對于旅游界來說是一個特殊的年份。這也是一個公開的秘密。第一次獨立完成地接工作,第一次處理交通事故,第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院,第一次送機(jī)到機(jī)場,卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門......很多人說,做三年導(dǎo)游,相當(dāng)于走了三十年的人生路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。下面我針對XX上半年做一份導(dǎo)游半年工作總結(jié):今年我可以沖到旅游工作的第一線去,去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。這么漂亮的城市不能因為導(dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感。,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。,當(dāng)你為客人利益著想時,當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。在工作中我?guī)ьI(lǐng)來自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地,給他們講述將軍與每人的故事,江南小鎮(zhèn),下湯文化的傳奇故事,現(xiàn)在我把這幾年工作樂趣給歸攏一下,從中總結(jié)經(jīng)驗,汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚(yáng)鞭,更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下,大江南北。根據(jù)旅行社安排,作為導(dǎo)游員的我,帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。堅持”賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能的“的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。對游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見,本著實事求是的原則,細(xì)心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度,給游客作出解釋和說明,得到游客的理解、信任,使游客心悅誠服。回顧XX,展望XX,我會繼續(xù)以飽滿熱情的態(tài)度迎接每一個團(tuán)隊,接待好每一位游客,以便提升自己的能力水平,爭取做一個更加優(yōu)秀的導(dǎo)游員!
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