電信公司市場(chǎng)部半年工作總結(jié)與電信農(nóng)村統(tǒng)包管理考核計(jì)劃匯編-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 大客戶上取得了一定成績(jī)。上半年舉行戶外宣傳活動(dòng)共計(jì)四次，參加人數(shù)人次。下設(shè)的營(yíng)銷中心、客服中心、營(yíng)業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作?？颓槿藛T主動(dòng)為用戶擦洗、清潔話機(jī)，以此提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，這項(xiàng)工作得到了用戶的認(rèn)可。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區(qū)大面積電話信號(hào)中斷，給我公司造成了一定負(fù)面影響。 二、存在的不足本部門在上半年取得一定成績(jī)的同時(shí)，也有許多不足之處。 三、下半年工作計(jì)劃 ⒈首先增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來(lái)之不易的市場(chǎng)成果。線路代維酬金：每條用戶線路（adsl寬帶與捆綁電話合算一條）。二、kpi主要考核指標(biāo)業(yè)務(wù)收入占30%；營(yíng)銷成本占5%；維護(hù)成本占5%；固話、寬帶發(fā)展量（寬帶不折算）占30%；欠費(fèi)率占30%。xxx電信分公司XX年六月一日
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