電信公司市場(chǎng)部半年工作總結(jié)與電信農(nóng)村統(tǒng)包管理考核計(jì)劃匯編-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 項(xiàng)工作由客服中心主要負(fù)責(zé)），并取得了一定成效。 ⒋自身建設(shè)把本部門的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作。～年農(nóng)村統(tǒng)包酬金采取計(jì)件與kpi績(jī)效考核相結(jié)合的方式，并對(duì)～年所有實(shí)行準(zhǔn)統(tǒng)包的單位采取與統(tǒng)包單位相同的考核辦法，全部列為正式的農(nóng)村統(tǒng)包管理，農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任人需與縣分公司經(jīng)理簽定統(tǒng)包績(jī)效合同。三、統(tǒng)包酬金的計(jì)算公式：計(jì)件酬金中欠費(fèi)買斷部分的60%＋剩余的計(jì)件酬金kpi分值/100＋差異補(bǔ)貼—?jiǎng)趧?wù)工基本工資—其他扣款。固定電話、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展酬金：每?jī)粼鲆粦艉税l(fā)20元（乙類寬帶按照包月值/90元計(jì)算）。 ⒉市場(chǎng)開(kāi)拓盡管受諸因素制約，難度較大，但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷方式中，沒(méi)有多位思考營(yíng)銷手段。 搞好熱線服務(wù)，及時(shí)答復(fù)、處理客戶的各種咨詢與意見(jiàn)。除去年公安局、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外，今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂(lè)場(chǎng)所
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