政務(wù)服務(wù)中心20xx年半年工作總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 6月 16日至 19日赴瀘州、德陽(yáng)、成都等地政務(wù)服務(wù)中心學(xué)習(xí)考察并聯(lián)審批先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；根據(jù)考察情況和 ***市實(shí)際，中心擬定了并聯(lián)審批工作實(shí)施的具體細(xì)則，將在近期內(nèi)試運(yùn)行。為實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理、并聯(lián)審批，市政務(wù)服務(wù)中心與軟件公司加強(qiáng)溝通，結(jié)合現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)行情況，提出了 網(wǎng)上行政審批 系統(tǒng) 升級(jí)需求方案，與市電子政務(wù)辦聯(lián)合呈報(bào)的《關(guān)于全市網(wǎng)上行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)行情況的緊急報(bào)告》已獲批準(zhǔn)，待財(cái)政資金到位后開(kāi)展網(wǎng)上審批系統(tǒng)與并聯(lián)審批系統(tǒng)升級(jí)改造工作。市政務(wù)服務(wù)中心在現(xiàn)有硬件條件下，結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、增強(qiáng)單位凝聚力等提升政務(wù)服務(wù)建設(shè)水平。 6月下旬，中心組織管理層工作人員及大廳窗口工作人員到湄潭縣政務(wù)服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)，還組織開(kāi)展了消防知識(shí)培訓(xùn)、登山比賽等，增強(qiáng)了工作 人員的安全意識(shí)，提升了凝聚力；同時(shí)對(duì)新進(jìn)人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使之盡快熟悉中心各項(xiàng)工作紀(jì)律，為辦事群眾提供規(guī)范、便捷的服務(wù)。一是通過(guò)日常值班巡查、接受群眾投訴、辦件回訪、問(wèn)卷調(diào)查、建設(shè)群眾滿意度測(cè)評(píng)系統(tǒng)等多種形式，對(duì)窗口事項(xiàng)辦理情況和工作人員服務(wù)質(zhì)量、執(zhí)行制度情況等進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查；二是加強(qiáng)信息收集反饋。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，綠化大廳環(huán)境，細(xì)化窗口物品擺放范圍，營(yíng)造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。促進(jìn)分中心辦事大廳服務(wù)水平進(jìn)一步提升， 6月對(duì)已授牌分中心開(kāi)展半年工作檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題與分中心領(lǐng)導(dǎo)交換了意見(jiàn)，要求各分中心認(rèn)真整改，進(jìn)一步加強(qiáng)自身規(guī)范化建設(shè)。 加強(qiáng)對(duì)縣和市直單位政務(wù)公開(kāi)工作的指導(dǎo)與調(diào)研。一是繼續(xù)推進(jìn) 兩集中、三到位 工作，不斷加大項(xiàng)目整合進(jìn)駐工作力度，提高審批服務(wù)效率，完善政務(wù)大廳服務(wù)功能；二是進(jìn)一步抓好政務(wù)服務(wù)大廳的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) , 加強(qiáng)大廳管理，嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)管理制度，尤其是首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等，提高窗口服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率；三是加強(qiáng)辦事大廳環(huán)境建設(shè)，改善辦事環(huán)境，合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范、完善便民服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造一個(gè)整潔、有序、優(yōu)美、舒適的辦事大廳。一要把推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，對(duì)推行政務(wù)公開(kāi)工作不力的干部要進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)拒不推行政務(wù)公開(kāi)或在政務(wù)公開(kāi)中有弄虛作假、打擊報(bào)復(fù)、侵犯群眾民主權(quán)利等違紀(jì)行為的干部，要追究其黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任。 ***市人民政府政務(wù)服務(wù)中心 2021年 7月 7日 政務(wù)服務(wù)中心 2021年半年工作總結(jié)
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