市政務(wù)中心年終工作總結(jié)與市政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃匯編-預(yù)覽頁
【正文】 ，共有22個項目通過了落戶會審。目前，中心按功能分為6個服務(wù)區(qū)，共設(shè)置窗口26個，進(jìn)駐部門34個，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)7個，窗口工作人員達(dá)到113人；設(shè)有公安局交警支隊、公安局出入境管理、人社局、農(nóng)機(jī)局農(nóng)機(jī)監(jiān)理所、市殘聯(lián)政務(wù)服務(wù)等5個分中心。按照市委市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》（xx辦發(fā)〔XX〕5號）文件對招商引資項目實行項目全程代辦的要求，中心對全市各地項目代辦員進(jìn)行了全面的統(tǒng)計，確定代辦員人數(shù)39人。一方面是對招商引資項目，嚴(yán)格按照市相關(guān)優(yōu)惠政策的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。隨著審批制度改革的不斷深入，實行“網(wǎng)上審批”和“電子監(jiān)察”是提高行政服務(wù)效率，確保權(quán)力在陽光下運(yùn)行的重要手段之一，而中心目前使用的審批平臺和電子監(jiān)察平臺已無法滿足工作需要。今年，中心對項目落戶會審的流程進(jìn)一步規(guī)范完善，為使企業(yè)少走彎路，對重點項目，及時組織并召集發(fā)改、建設(shè)、規(guī)劃、國土等相關(guān)部門聯(lián)合開展前期指導(dǎo)服務(wù)，一次性告知申報資料，使業(yè)主準(zhǔn)備資料時指向明確，減少不必要的損失。中心積極開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，變“坐等服務(wù)”為“主動服務(wù)”。三是發(fā)揮集中辦公優(yōu)勢，實行項目并聯(lián)服務(wù)。四是嚴(yán)格落實優(yōu)惠政策，切實維護(hù)企業(yè)利益。五是進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)信息公開。制定了《窗口工作人員巡查制度》、《窗口工作人員考勤制度》、《窗口工作人員投訴處理制度》、《窗口工作人員行為規(guī)范》等制度，用制度來規(guī)范中心窗口紀(jì)律。此外，我們又進(jìn)一步規(guī)范中心服務(wù)大廳秩序，統(tǒng)一了窗口工作人員服裝，做到物品有序擺放、環(huán)境優(yōu)美整潔。通過學(xué)習(xí)，黨員干部實現(xiàn)了自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。 （四）以群眾路線教育實踐活動為抓手，加強(qiáng)自身建設(shè)結(jié)合“黨的群眾路線教育實踐活動”開展了“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，舉辦了“假如我是服務(wù)對象”演講賽，樹立了中心為窗口服務(wù)，窗口為服務(wù)對象服務(wù)的意識和理念。（一）在轉(zhuǎn)變觀念上下功夫。為此，中心將繼續(xù)開展理論知識學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力，切實提高服務(wù)水平，提升窗口形象。二是在進(jìn)駐中心部門與窗口之間、窗口與窗口之間，一級單位與二級單位之間積極推行并聯(lián)服務(wù)，減少審批流程，縮短審批時限，提高行政服務(wù)效率。同時，圍繞形象亮化、效率提升和服務(wù)優(yōu)化，針對性地開展整頓作風(fēng)專項行動，提升服務(wù)能力
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