導(dǎo)游20xx年度個人工作總結(jié)與導(dǎo)游20xx年終總結(jié)匯編-預(yù)覽頁
【正文】 做一一介紹：一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人回顧XX年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學(xué)習(xí)景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。作為吳中區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團diy講師培訓(xùn)以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。但冷靜之余，也有種種反思。算算從事導(dǎo)游工作已有兩個年頭了。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗。到目前為止，共帶了六十三個團。特別是節(jié)假日。做旅游就是做服務(wù)。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng)。很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。新法規(guī)定：為保障游客的消費權(quán)利，整個行程中不得進購物店。但是真正提高多少呢？不得而知。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。
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