酒店客房部年度總結優(yōu)秀范文與酒店客房部開業(yè)后工作計劃范文匯編-預覽頁
【正文】 議價入住，每天都會得到一份免費時令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認可。管家式服務是現(xiàn)代高星級酒店推崇的服務，部門將根據(jù)自己的情況，來開展這項工作，房務部將打破現(xiàn)有的服務模式和管理模式來提升服務質量和管理。有一天房務部員工在清掃房間時發(fā)現(xiàn)客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領班。特別是對地毯的保養(yǎng)，房務部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。四、產(chǎn)品的出品質量房務部的產(chǎn)品就是為客人提供清潔、衛(wèi)生、安全舒適的房間。二、做好部門服務工作做好接待服務，讓客人賓至如歸。四、收集賓客意見，不斷提高客人的滿意度收集賓客意見，是提高酒店管理與服務水平，改善服務質量的重要途徑。A、做好培訓工作B、制定保養(yǎng)制度C、做好相關記錄D、制定報損、賠償制度E、 定期盤點 做好設備設施的維修保養(yǎng)工作A、 設備日常維修保養(yǎng)B、 設備的逐級檢查C、設備的維修處理 做好設備的更新改造工作A、 常規(guī)維護B、部分更新C、全面改造八、做好客用品管理與控制，降低經(jīng)營成本在滿足客人要求的前提下，合理制定客用品、生財用品消耗額，控制物品消耗，減少浪費和流失，降低經(jīng)營成本。意外事故的防范工作
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