商務(wù)個人年終總結(jié)范文與商務(wù)辦公室黨支部工作總結(jié)范文匯編-預(yù)覽頁
【正文】 頁商務(wù)個人年終總結(jié)范文商務(wù)客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗總結(jié)2xx年5月，我接到昌平分局商務(wù)客戶經(jīng)理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶經(jīng)理這個新的崗位。通過400余次的走訪及一些電話訪問，共成功發(fā)展商務(wù)客戶金色俱樂部會員70戶、核實商務(wù)客戶資料159戶、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶14戶、查修障礙7次、完成滿意度調(diào)查文件50余份、贈送各類小禮品上百份、建立名單商務(wù)客戶聯(lián)系人近200人。認識客戶并不難，因為客戶都是單位性質(zhì)的所以可以通過公司現(xiàn)有的資源找到客戶的地理位置、聯(lián)系電話以及使用我公司產(chǎn)品的情況。之所以這樣說是因為如果第一次上門就推銷業(yè)務(wù)肯定會招致客戶的反感，甚至無法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當(dāng)成騙子。每次陌生拜訪回來后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎(chǔ)的客戶資料。經(jīng)過總結(jié)，我認為這是我的工作方法造成的。利用每次接觸客戶的機會散發(fā)我的名片，即使給用戶留過也不要吝惜多給幾張，還可以夾在禮品、設(shè)備、宣傳材料里。我們中國的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著名的三板斧。所以當(dāng)客戶有任何事找到我的時候，我會毫不猶豫地接下來，然后協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快解決。當(dāng)信任感建立起來后，以后只要維持對客戶一如既往的態(tài)度對客戶保持持續(xù)地關(guān)懷就可以了，這點局里的老師傅們尤其很多大客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理都做得非常出色。尤其如果能獲得一些用戶個人的信息是很難得的應(yīng)該保存好，比如在幫用戶辦業(yè)務(wù)時可以通過身份證號記下用戶的生日，到時一條祝福短信比平時送點小禮物更有意義。路漫漫其修遠兮吾將上下而求索。一年來，黨支部始終把加強黨的思想政治建設(shè)工作作為黨建工作的重中之重。二是加強制度建設(shè)，為強化機關(guān)作用建設(shè)提供保證。四、黨支部緊密結(jié)合黨員的思想，工作實際，開展談心活動。商務(wù)辦黨組成員均參加雙重組織生活。XX年，商務(wù)辦黨支部雖然取得了令人欣慰成績。三是要加強制度建設(shè)，加大監(jiān)督、稽查力度，運用科學(xué)的方式方法，促進機關(guān)工作規(guī)范化，提高工作效益，為基層服務(wù)。）
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