商務(wù)個(gè)人年終總結(jié)范文與商務(wù)辦公室黨支部工作總結(jié)范文匯編-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的，而對(duì)商務(wù)客戶經(jīng)理這個(gè)新角色一無(wú)所知，因此只有建立起客戶對(duì)我們個(gè)人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。因此像我們剛上任時(shí)接到的發(fā)展金色俱樂(lè)部會(huì)員這種工作其實(shí)就是很好的機(jī)會(huì)，用戶有想解決辦業(yè)務(wù)排隊(duì)難的需求、每月話費(fèi)很高卻得不到回報(bào)的不平衡感，這時(shí)送去一張vip絕大多數(shù)用戶都會(huì)很樂(lè)于接待。關(guān)于如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認(rèn)為即便堅(jiān)持我的風(fēng)格也能找到適合我的方式。我想每個(gè)客戶都是不同的，要打好交道應(yīng)該找到有針對(duì)性的方式。所謂三流銷售賣產(chǎn)品、二流銷售賣服務(wù)、一流銷售賣關(guān)系，這一次就讓我深有體會(huì)。回顧一年來(lái)的工作，總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大文獻(xiàn)和黨章，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，全面提高黨員的政治思想素質(zhì)。四是全面開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，縣稽查大隊(duì)每周五下午3：00定為學(xué)法日，全力樹(shù)立商務(wù)執(zhí)法新形象。敢于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，工作總結(jié)網(wǎng)敢于觸及矛盾找問(wèn)題。按照縣直機(jī)關(guān)工委和商務(wù)辦黨組的要求，牢記使命，嚴(yán)格執(zhí)法，開(kāi)拓進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)我縣“xx”發(fā)展規(guī)劃做出新的貢獻(xiàn)。六、XX年機(jī)關(guān)黨建工作要點(diǎn)：一是堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神。但是，工作還有一定差距，在新形式、新任務(wù)下，今后進(jìn)一步加大黨建工作力度，認(rèn)真履行職責(zé)，推進(jìn)黨支部的建設(shè)上新的臺(tái)階。工作總結(jié)網(wǎng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)。當(dāng)然通過(guò)這幾個(gè)月的工作我也有一些尚未解決的問(wèn)題，比如前面提到過(guò)的如何讓客戶記住我、在用戶不主動(dòng)找我的情況下如何主動(dòng)建立信任，還有如何發(fā)掘用戶的潛在需求、如何和各行業(yè)各職業(yè)的用戶有針對(duì)性地打交道等等，這些都是一名老銷售人員摸爬滾打出來(lái)的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。因此即便是客戶想開(kāi)個(gè)來(lái)顯、長(zhǎng)途、換個(gè)寬帶套餐我也會(huì)盡可能拿上受理單上門去幫客戶辦為客戶跑腿，當(dāng)客戶有障礙的時(shí)候不管我能不能解決也先第一時(shí)間出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場(chǎng)然后當(dāng)著他的面打電話聯(lián)絡(luò)各支撐部門。僅僅是彼此認(rèn)識(shí)還不夠，真正要從用戶那里拿來(lái)真金白銀必須要上升到信任。這25戶客戶其實(shí)我都去過(guò)有的還去過(guò)多次，而且都留下了名片，
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