【正文】 一定要站在以人為本、科學(xué)發(fā)展的高度，充分認識做好預(yù)防和處理涉網(wǎng)糾紛的重大意義，進一步增強工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感。首先在運作機制上，要瞄準一流的工作目標，圍繞有效增強社會公信力和調(diào)處權(quán)威性，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域矛盾糾紛的排查預(yù)警、受理調(diào)處、糾紛快報、培訓(xùn)管理等一整套調(diào)處工作制度，形成規(guī)范化制度體系，積極主動作為，提高調(diào)處績效。要進一步加強同綜治辦、縣信訪局、縣調(diào)處中心、縣信息中心等部門的溝通、聯(lián)系，確保涉網(wǎng)矛盾糾紛得到快速處置，及時化解，堅決不留盲點，實現(xiàn)“無縫對接”。因此，要求網(wǎng)絡(luò)調(diào)處中心在接待、受理和調(diào)處涉網(wǎng)糾紛的過程中，不急不躁，耐心細致，堅持以理服人，以情感人，以法教人，防止矛盾激化升級，引導(dǎo)他們在虛擬空間中依法、合情、合理解決矛盾糾紛。要抓好網(wǎng)絡(luò)調(diào)解員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教育和管理，定期組織調(diào)解員參加專業(yè)培訓(xùn)，聘請專業(yè)人員作為業(yè)務(wù)指導(dǎo)員，不斷增強調(diào)解員的能動意識和服務(wù)意識，積極融入網(wǎng)絡(luò)社會、服務(wù)網(wǎng)民；三是加大宣傳力度。另外，結(jié)合平面媒體和電視廣播媒體，進一步擴大宣傳的廣度與深度。剛才，我們又聽取了市鄉(xiāng)黨委的群眾工作經(jīng)驗介紹和本縣四位同志的典型發(fā)言，很受感動和啟發(fā)。群眾工作是我們黨的政治優(yōu)勢、優(yōu)良傳統(tǒng)和看家本領(lǐng)，也是黨執(zhí)政的三大法寶之一。從客觀上講，群眾工作無小事。從主觀上講，我們不能把群眾的事當(dāng)作小事，不要認為農(nóng)業(yè)稅和上交提留取消了，聯(lián)產(chǎn)承包到了戶，種田還有補貼，群眾的事情就可以不管了。做群眾工作是領(lǐng)導(dǎo)干部職責(zé)所在。一要消除“不愿干”思想。很多群眾工作難做，原因就是我們對情況不了解，對事態(tài)發(fā)展分析不夠，沒有找到解決問題的切入點、結(jié)合點和突破口。第三，要樹立“群眾工作應(yīng)常做”意識。越是在矛盾凸顯期，群眾工作越顯得重要。因此，我們要看重群眾工作，做細群眾工作，充分認識群眾工作的全局性、復(fù)雜性、多樣性，有的放矢地做好群眾工作?，F(xiàn)在做群眾工作要建立“三步假設(shè)推理”。幫助群眾加快發(fā)展，讓發(fā)展的成果最大化地惠及群眾，這是最到位的群眾工作。因此，各級黨組織和廣大黨員干部要始終抓住發(fā)展這根主線，圍繞年初確定的發(fā)展目標，咬定青山不放松，抓住發(fā)展不松勁。制定針對性的扶持和引導(dǎo)措施，幫助汽車、齒輪、兆基銅業(yè)、卓盈服裝等企業(yè)在技術(shù)攻關(guān)、品牌建立、市場開拓等方面取得突破，并以此為支撐，加快打造4個以上的10億產(chǎn)業(yè)，不斷壯大縣域經(jīng)濟實力。進一步優(yōu)化人文環(huán)境，形成“優(yōu)化環(huán)境、富?！钡纳鐣浾摲諊?，提升軟實力。三是要共享發(fā)展成果。做好群眾工作，關(guān)鍵是解決群眾實際問題，幫群眾辦好事、實事。要著力解決農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、出行困難、社會治安等群眾反映強烈的問題，特別是要突出抓好314線、泗東公路改造和白果國光村地質(zhì)災(zāi)害治理及災(zāi)后重建等重大民生工程建設(shè)。要建立全縣關(guān)注弱勢群體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，有效整合民政、婦聯(lián)、團委、殘聯(lián)、勞動等部門資源優(yōu)勢，從資金救濟、技能培訓(xùn)、子女就學(xué)、勞動就業(yè)等方面給予全方位、多層次的幫扶。去年，縣委提出了“城鄉(xiāng)黨組織結(jié)對幫扶促發(fā)展、城鄉(xiāng)黨員結(jié)對幫扶創(chuàng)和諧”主題實踐活動。建設(shè)局深入白果鎮(zhèn)涓水村，進行走訪慰問，籌資5000元，為該村解決了一處水利電排設(shè)施問題。和諧是群眾工作的基礎(chǔ)。要大力開展矛盾糾紛的排查。縣委建立了縣級領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開掛牌接待群眾的“群眾接待日”制度。三是要大調(diào)解。三、要始終依靠群眾依靠群眾，就是要做到“三尊重”。一是要還權(quán)于民。三是要暢通民意。第二，要尊重群眾首創(chuàng)。廣大群眾既有極大的政治熱情、創(chuàng)新精神，又蘊藏著巨大的智慧力量，是創(chuàng)新思想的沃土，是創(chuàng)新思路的搖籃。在歷年的“兩會”上，人大代表、政協(xié)委員都對全縣經(jīng)濟社會的發(fā)展提出了很多好的建議，對全縣工作起到了很好的促進作用。第三，要尊重農(nóng)村實際。四、要始終引領(lǐng)群眾俗話說，村看村，戶看戶，群眾看干部。一是要通過政治工作來啟發(fā)群眾。群眾是社會活動的主體，一切社會活動都離不開群眾。三是引導(dǎo)企業(yè)、學(xué)校等各類經(jīng)濟組織和社會組織認真做好化解矛盾、凝聚人心、協(xié)調(diào)關(guān)系、增進共識的工作。要高度重視典型的培養(yǎng)和總結(jié)推廣。第二，要靠務(wù)實作風(fēng)感染群眾。正人先正己。我想，這樣的村干部，群眾不服不行，這樣的村干部在群眾中肯定有威信。去年，我們下發(fā)了《關(guān)于進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的意見》，對包村干部的職責(zé)進行了明確的規(guī)定。只有工作細致了，群眾工作才能做到點子上；就是感情要細膩。各級黨員干部要主動履行“從我做起，向我看齊”承諾，切實開展好群眾工作?！备鬣l(xiāng)鎮(zhèn)要切實開展“進百家屋、知百家情、幫百家事”的“三百”主題活動，引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部多深入農(nóng)戶，多了解農(nóng)事，多幫助群眾做一些力所能及的生產(chǎn)、生活上的事情。由信訪局長兼任辦公室主任，并配備相關(guān)工作人員。在部分鄉(xiāng)村和科局主要負責(zé)人分別召開的兩次座談會上，很多同志都談到了做群眾工作的經(jīng)驗和體會，可以說是親身經(jīng)歷，肺腑之言。我們黨的群眾紀律是非常嚴格的。第四，要強化群眾工作考核。組織部門要真正把群眾的認可度作為考核領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部德、能、勤、績的主要依據(jù)。一年內(nèi)本部門發(fā)生5人以上集體進京或10人以上集體到省重復(fù)訪的，主要負責(zé)人必須作出專題檢查。