【正文】 防控制室，自動(dòng)消防系統(tǒng)操作人員應(yīng)將系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)控制裝置調(diào)整到 自動(dòng)狀態(tài)，并立即撥打電話 119，向公安消防機(jī)構(gòu)報(bào)警，說明發(fā)生火災(zāi)的單位名稱、坐落地點(diǎn)、起火部位、聯(lián)系電話等基本情況； ，消防控制室一名值班人員應(yīng)利用火災(zāi)事故廣播系統(tǒng)通知有關(guān)部門和有關(guān)人員組織疏散和自救工作； ，保證火災(zāi)情況下建筑自動(dòng)消防設(shè)施的正常運(yùn)行； 消防控制室火警誤報(bào)處理程序： 1. 接到控制設(shè)備報(bào)警顯示后，應(yīng)首先在系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)位置平面圖中核實(shí)報(bào)警點(diǎn)所對應(yīng)的部位； 2. 消防控制室一名值班人員或通知安保人員持通訊工具和滅火器，迅速趕到報(bào)警部 位核實(shí)情況，自動(dòng)消防系統(tǒng)操作人員在控制室內(nèi)隨時(shí)準(zhǔn)備實(shí)施系統(tǒng)操作； ，應(yīng)及時(shí)通知消防控制室，留在消防控制室的自動(dòng)消防系統(tǒng)操作人員應(yīng)將系統(tǒng)恢復(fù)到正常工作狀態(tài)，并在值班記錄中對誤報(bào)的時(shí)間、部位、原因及處理情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄； 北京牡丹世紀(jì)酒店管理公司 濱州華人世紀(jì)大酒店 7 匯報(bào)； 5 消防控制室工作人員應(yīng)熟悉火災(zāi)事故緊急事故處理程序，并定期進(jìn)行演練，達(dá)到熟練掌握的程度。 噴淋、消火栓末端壓力大于 公斤 /平方厘米。外部清潔無銹蝕。 六、預(yù)案 （一）火警預(yù)案 發(fā)現(xiàn)煙火 ①發(fā)現(xiàn)煙火后立即撥打“ 8119”電話通知中控室，報(bào)明自己的身份、姓名、失火地點(diǎn)及失火物品。一般火情為“一級(jí)火警”，形成火災(zāi)后為“二級(jí)火警”。 “一級(jí)火警”相關(guān)人員任務(wù) ①接到“一級(jí)火警”報(bào)警后，保安部值班員、失火部門經(jīng)理和義務(wù)消防隊(duì)員立即趕赴失火地點(diǎn)。 ②義務(wù)消防隊(duì)員接到通知后，立即隨身攜帶滅火器趕赴火災(zāi)現(xiàn)場向現(xiàn)場最高指揮員報(bào)到。 ②擔(dān)任 現(xiàn)場指揮員，指揮撲救行動(dòng)，決定是否向消防部門報(bào)警。 ②指揮疏散現(xiàn)場賓客及酒店員工。 ②堅(jiān)守崗位，等待和傳達(dá)進(jìn)一步指示。 ②正門崗保證門口道路暢通，等待消防車的到來。 ③消防隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場后協(xié)同滅火。 ④行李員守住電梯，使其停留在一樓準(zhǔn)備急用。 ③除非必要，不得使用電話，以免干擾緊急通訊。 中控室在接到疏散指令后，使用消防廣播緊急呼叫裝置沉著、鎮(zhèn)靜地使用中、英文進(jìn)行疏散廣播：“請各 位注意，全體客人聽指揮撤離，請走最近的消防通道到一層，請不要乘電梯，請快速行走不要奔跑”。 ④提高安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑對象及時(shí)報(bào)告。 處置程序 ①發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知保安部到現(xiàn)場識(shí)別，確認(rèn)其有不法目的及不法行為時(shí)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，在公安干警到達(dá)之前，設(shè)法穩(wěn)住可疑人員，防止其逃逸。保安部立即封鎖所有進(jìn)出通道，堵塞車輛出入口，并通知全體酒店員工做好防衛(wèi)工作。 ③對成群結(jié)隊(duì)的青年要注意觀察，注意發(fā)現(xiàn)事故苗頭。 ④在接觸滋擾人過程中要提高警惕，檢查其是否隨身攜帶兇器，發(fā)現(xiàn)后立即收繳并限制滋擾人的行動(dòng)。 處置措施 ①以不驚擾客人為原則，迅速制止事態(tài)發(fā)展。 （六）刑事治安案件的預(yù)防與處置預(yù)案 預(yù)防措施 ①門衛(wèi)熟記公安部門電傳通緝，對進(jìn)出酒店的人員要一一核對，阻止精神病、上訪和乞討人員混入酒店。 北京牡丹世紀(jì)酒店管理公司 濱州華人世紀(jì)大酒店 12 ④保安部要加強(qiáng)館內(nèi)公共場所及旅游觀光入境人員居住、活動(dòng)區(qū)域的巡視，加強(qiáng)對可疑人員的盤查。 ② 對不聽勸告，發(fā)生上述治安問題時(shí)，保安部應(yīng)命保安員迅速趕赴現(xiàn)場，先將雙方隔離，分別審查，對未涉及財(cái)物損失、人員傷亡者，可調(diào)解處理，并做文字記載，對情節(jié)惡劣、后果嚴(yán)重者報(bào)公安機(jī)關(guān)審查處理。 ⑤全酒店員工對治安、刑事案件的預(yù)防，要堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主、打防并舉”的指導(dǎo)思想，做到善抓苗頭，發(fā)現(xiàn)報(bào)告及時(shí)，處置得當(dāng)。服北京牡丹世紀(jì)酒店管理公司 濱州華人世紀(jì)大酒店 13 務(wù)人員發(fā)現(xiàn)后要立即報(bào)告保安部。 ④有賣淫嫌疑的國內(nèi)女性，填寫會(huì)客單進(jìn)入客房或客人帶國內(nèi)女性進(jìn)入客房，有賣淫嫖娼可嫌疑的，應(yīng)立即向保 安部匯報(bào)并由專人監(jiān)控，同時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理。 ④保安部、值班經(jīng)理、客房部應(yīng)共同到客房將賣淫有關(guān)物品取回留存保衛(wèi)部，用作處理證據(jù)。即采購員不買變質(zhì)的原料，保管員不收變質(zhì)的成品及原料，加工間不制作腐爛變質(zhì)的原料，廚師不采用變質(zhì)原料，服務(wù)員不賣變質(zhì)的食品，對飲食服務(wù)全過程實(shí)行專人負(fù)責(zé)，專點(diǎn)供北京牡丹世紀(jì)酒店管理公司 濱州華人世紀(jì)大酒店 14 應(yīng)，專車?yán)秃蛯靸?chǔ)存。 ④嚴(yán)格執(zhí)行餐具一刮、二洗、三消毒的操作規(guī)程。 ②報(bào)告后，應(yīng)立即看護(hù)賓客的工作，注意保護(hù)現(xiàn)場，不要搬動(dòng)，使用現(xiàn)場任何物品，不要清掃現(xiàn)場 食品和嘔吐物。 （九）詐騙犯罪的防范預(yù)案 預(yù)防措施 ①各業(yè)場所的收 款員必須保持高度的警惕性，必須熟悉各銀行通報(bào)的信用卡和支票的止付“黑名單”。 ②一經(jīng)確定應(yīng)立即扣押其信用卡、假鈔和其護(hù)照或居民身份證，對使用人進(jìn)行審查。 ③有人提供某人攜帶爆炸物品、某地存有爆炸品的線索。 注意發(fā)現(xiàn)并妥善處理異常情況，發(fā)現(xiàn)有異常響聲或來路不明的可疑物，不要私自搬動(dòng)或打開，應(yīng)立即通知保安部到現(xiàn)場，同時(shí)保護(hù)現(xiàn)場，疏散圍觀人員；遇有可疑人員不要貿(mào)然行事，應(yīng)穩(wěn)住可疑人，監(jiān)視其行動(dòng)，設(shè)法報(bào)告保安部進(jìn)行檢查；遇有外部人員非法闖入，應(yīng)果斷阻攔并爭取友鄰支援，迅速報(bào)告。 ④警戒人員和相關(guān)部門人員注意查看有無引起其它災(zāi)害事故的可能性，注意及時(shí)拉閘斷電、關(guān)閉天然氣管道閥門。 ③酒店內(nèi)部保安人員應(yīng)對和酒店搭訕的人進(jìn)行重點(diǎn)觀察，如發(fā)現(xiàn)有不軌行為，在不驚擾客人的情況下，將其帶入保安部進(jìn)行審查，但必須在有證據(jù)、有把握的情況下實(shí)施。