【正文】 民醫(yī)院年度工作總結x年，在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領導和大力支持下，我院以“xxxx”重要思想為指導，深入貫徹學習實踐科學發(fā)展觀，認真執(zhí)行中省市衛(wèi)生工作會議精神，緊緊圍繞“以市場為導向，創(chuàng)新經營思路及經營理念，主動適應醫(yī)療市場需求，力求科學定位市場，堅持以人為本，著力推進科技興院，人才強院戰(zhàn)略，轉變觀念，樹立品牌意識，有效地增強綜合實力”的總體思路，以發(fā)展為主題，以結構調整、改革創(chuàng)新為動力，“以病人為中心，以醫(yī)療質量為核心，構建和諧醫(yī)患關系，創(chuàng)建成功三級乙等醫(yī)院”為工作目標，通過加強內涵建設、創(chuàng)新工作機制，強化內部管理，不斷提升醫(yī)療服務水平，確保醫(yī)療安全，搶抓機遇，千方百計抓好門診住院綜合樓建設，抓好醫(yī)院升級達標工作，有力地促進了我院全面協調可持續(xù)發(fā)展。心思用在工作上，作風擰在務實上，聚精會神搞業(yè)務，一心一意謀發(fā)展，實現“抓班子，帶隊伍，促發(fā)展”的目的。對投訴醫(yī)德醫(yī)風問題的，一查到底，絕不姑息。全年醫(yī)院共處理了8起違規(guī)違紀的人和事，其中有4人次受到待崗處理。 狠下功夫，努力提高醫(yī)療質量，形成了“質量興院”的良好風氣。 （1）健全和完善醫(yī)院必備質量管理組織。 （3）加強了法律法規(guī)的學習和教育。二是各科主任對住院病歷進行經常性的檢查，及時糾正病歷質量問題。 三級醫(yī)師查房的質量，與醫(yī)院整體醫(yī)療水平息息相關，只有三級醫(yī)師查房質量的不斷提高，才能保證醫(yī)院整體水平的發(fā)揮，減少醫(yī)療糾紛，促進醫(yī)院工作的健康發(fā)展。 （7）加強了臨床用血管理工作。 一是注重發(fā)揮科室質控小組的作用，明確了職責和工作方法，各質控小組每月進行信息交流，提高了護士參與質量管理的意識，對抓好環(huán)節(jié)質量控制起到了促進作用。積極開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，加強臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質滿意的護理服務。在緊急救援中，第一時間出診、及時救治，綠色通道暢通，出色的完成了急診救治任務，為我縣急診醫(yī)療服務起到了重要作用。 1不斷強化婦幼衛(wèi)生工作。 （三）突出重點，優(yōu)化流程，確保醫(yī)療護理服務質量穩(wěn)步提高 積極倡導人性化服務，持續(xù)優(yōu)化服務流程，想方設法提供便民措施。二是進一步優(yōu)化專家門診，新組建了門診護理組，增設了門診輸液室，充分發(fā)揮我院綜合醫(yī)院的優(yōu)勢，完善患者輸液環(huán)境，滿足就診患者要求。一年來，我們將部分價格高，有普通藥可以替代的新藥品種清理出藥架，對使用量大、金額多的藥品進行了招標采購，有效降低了藥品價格，讓利于病人。特別是在紅眼病防控形勢比較嚴峻的情況下，醫(yī)院全力做好防控工作。醫(yī)院組織專業(yè)醫(yī)療救治專家到省廳接受培訓，并對全院醫(yī)護人員特別是重點科室醫(yī)護人員進行了培訓和講座，使醫(yī)護人員做到“早發(fā)現、早報告、早診斷、早隔離、早治療”。不定期組織相關專業(yè)的專家到幫扶醫(yī)院查房、會診、培訓等，為幫扶醫(yī)院專業(yè)技術人員提供進修、培訓機會，有力的提高了基層衛(wèi)生隊伍的業(yè)務水平。二是強化對“三無”病人的管理，體現公立醫(yī)院的公益性質。組織中層干部赴省內部分醫(yī)院參觀學習，參加管理知識培訓，進一步增加了中層干部的團隊意識和合作意識。 醫(yī)院根據縣委、縣政府和衛(wèi)生局要求，深入實施固本強基維穩(wěn)工程，制定了實施細則和工作要點，努力做到情況早掌握、問題早發(fā)現、矛盾早化解。圓滿完成了上級規(guī)定的普法教育學習任務。為保證大樓的順利施工，醫(yī)院多次組織相關人員召開現場辦公會，統一思想、明確任務、精心協調、規(guī)范施工。 回顧二〇一四年的工作，我們欣喜地看到：醫(yī)療質量的不斷提高，正是嚴格管理不斷規(guī)范的結果；各學科的快速發(fā)展，正是構筑學習平臺激勵人才創(chuàng)新的凝結；門診住院綜合樓擴建工程的建設，將實現利用醫(yī)院拓寬發(fā)展空間的良好開端；招標采購的透明公開，在實現醫(yī)患雙贏的基礎上也建立起職工對醫(yī)院的關心和對院領導的信任；服務質量的不斷改進，使醫(yī)院品牌得到廣大患者及社會各界的認可。具體表現在以下幾個方面： 服務質量及服務態(tài)度不優(yōu)。 學科發(fā)展不夠平衡，院內學術氛圍不夠濃厚，部分科室滿足于做好日常工作，無科室發(fā)展及專業(yè)建設的遠期打算及近期計劃，滿足于目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創(chuàng)新動力，責任意識不強，醫(yī)院學科的發(fā)展處于滯后狀態(tài)，某些學科甚至在倒退。 個別中層干部辦事缺乏計劃，隨意性較大，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性，在履行崗位職責上盡人意。 新的一年里，我們要以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，繼續(xù)認真貫徹落實黨的xx屆五中全會重要精神，緊緊圍繞創(chuàng)建國家“三級乙等醫(yī)院”的發(fā)展戰(zhàn)略，加強學科建設和人才隊伍建設，全面提高服務質量和服務水平，提高醫(yī)院管理質量和管理水平，深化醫(yī)院改革，依靠科技進步力量全面提升醫(yī)院核心競爭力，搶抓新機遇，爭創(chuàng)新優(yōu)勢，實現醫(yī)院發(fā)展新突破，再鑄新輝煌！為全面建設小康社會，保障百萬射洪人民的身體健康做出新的更大的貢獻，促進醫(yī)院健康、持續(xù)、穩(wěn)步地向前發(fā)展，力爭早日建成國家三級乙等醫(yī)院。召開職工代表大會，全面總結了工作，制訂了工作計劃目標；聘任各科主任、護士長；表彰先進科室3個，優(yōu)秀個人8人，先進個人24人；“”國際護士節(jié)表彰了10名“優(yōu)質服務護理標兵”；召開半年工作總結暨新大學生歡迎會。開展“六五”普法活動；開展“一月一法”學習活動；開展“憲法、法律宣傳月”的活動，參加縣司法局舉辦的“六五”普法知識競賽活動，懸掛法制宣傳橫幅2個，制作電子板報1期；上報普法信息6篇。開展服務質量提升工程，切實改善服務態(tài)度，專題討論確定住院孕產婦費用包干事宜，將寶寶服、愛惜康線、產后康復帶等物品做為公益行為納入免費范疇；加強醫(yī)患溝通，召開醫(yī)患工休座談會22次；每月開展住院病人、門診病人問卷調查，對患者提出的意見和建議及時反饋和解決；開展獻愛心捐款活動，為重癥貧血患者捐款1450元，接受錦旗3面，感謝信12封。1開展疆內初中班、內高班、勞務輸出、健康體檢1399人次；配合自治區(qū)腫瘤醫(yī)院開展第四屆“關愛女性健康新疆行”巡回義診暨健康知識宣傳活動；配合新疆心腦血管病醫(yī)院完成我縣兒童先心病義診篩查工作；配合阿克蘇血站，開展無償獻血活動，25人自愿參加獻血活動，共無償獻血10000ml；參加縣勞務派遣5人。1醫(yī)院開展了抗生素合理使用專項整治活動，召開了動員大會，制定了實施方案，簽訂了院科兩級目標責任書；為規(guī)范藥劑科工作，藥房配備了空調，安裝了避光窗簾；對藥庫重新進行了區(qū)域劃分；麻精藥品進行了盤點、核對、網絡直報。護理部定期召開護士長例會，進行護理質量分析、整改；組織技能操作訓練6次，落實護士夜夜查房制度；深入開展優(yōu)質護理活動，加強基礎護理工作，內科實行病房責任包干，規(guī)范各班次職責、流程，外科推行病號服，病房特殊病人懸掛溫馨提示牌；為規(guī)范護士行為，將14項護理核心制度整理成冊；10名護士取得護士執(zhí)業(yè)資格。2無錫援疆掛職副院長陳道幀同志赴內地招聘醫(yī)學本科畢業(yè)生28名。2召開無錫援疆專家座談會，溝通交流，細化幫扶，制定一對一師徒結對子帶教方案，旨在提高青年醫(yī)生醫(yī)療技術水平，營造院內、科內及同檔次內競爭氛圍，鼓勵青年臨床醫(yī)技人員積極向上，勇于冒尖，迅速成才，脫穎而出，成為本專業(yè)的后備學科帶頭人或技術骨干。3胸科醫(yī)院醫(yī)療隊分兩批共8人赴我院開展萬名醫(yī)師對口支援工作；醫(yī)院下派4名醫(yī)護人員赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院支醫(yī)。3參加縣上組織的植樹造林活動；在院內植樹58棵，花樹10棵，榆樹100株，種植草坪800平方米。一、醫(yī)院總體水平上升，業(yè)務目標順利實現全年業(yè)務收入3512萬元，再創(chuàng)歷史新高。二、深入開展醫(yī)院管理年活動，提高醫(yī)療服務質量認真貫徹衛(wèi)生部《XX年“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》精神，結合我院實際情況，堅持以人為本，推動醫(yī)院科學發(fā)展，解決群眾反映突出的問題。文明行醫(yī)，實行首問、首診、首接負責制；發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義，尊重、關心、體貼患者；堅持每月開展患者滿意度調查，從醫(yī)務人員的言行舉止、個人操守、愛崗敬業(yè)、團結協作等方面進行道德評價，將醫(yī)務人員置于患者監(jiān)督之下。二是開展醫(yī)療、護理三基知識及操作技能比賽，達到了全員練兵的目的，提高了技術能力。認真學習外地管理經驗，促進醫(yī)院管理工作再上新臺階。在業(yè)務收入穩(wěn)步增長的形勢下，在XX年11月份增發(fā)工資的基礎上，年內增發(fā)津貼的50。在XX年底，經過多方考察，將原科室績效考核工作更加深入化，開展了全院綜合績效，糾正了以前工作中的弊端，使績效考核更加適應醫(yī)院的發(fā)展，為全成本核算打下了基礎。認真落實和完善院務公開制度，醫(yī)院的醫(yī)療服務、醫(yī)療價格、政風行風建設等向社會公開；醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用、大額設備和藥品采購、崗位設置、績效工資分配、年度財務預決算等情況向院內職工公開。嚴格執(zhí)行有關招標采購法規(guī)，我院藥品全部按照上級制訂的標準實行招標采購。完善修訂了《行風建設責任書》、《社會服務承諾書》，做到醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室層層負責，從制度上規(guī)范醫(yī)務人員的行為，使醫(yī)院風清氣正。新設備的投入使用，使醫(yī)院診療能力和診斷水平得到極大提升，緩解了因患者增多導致設備不足的壓力，解決了醫(yī)院業(yè)務發(fā)展的“瓶頸”，滿足了群眾需求。在此基礎上，我院硬化地面，擴大停車場1000平米，裝修200平米的大型會議室，病解決用電緊張，安裝新變壓器一臺。XX年度，入住縣醫(yī)院新農合病人5237人次，發(fā)放補償金490萬元，相比XX全年度增長300；慢性病補償37人次，報免14萬元；縣外報免436人次，金額為160萬元，進一步減輕了農村患者的經濟負擔，充分顯示了新農合優(yōu)越性。本年度，我院承擔了全縣城鎮(zhèn)醫(yī)療參保職工健康體檢及縣征兵體檢工作。全院廣大干部職工立即響應黨中央、國務院號召，以實際行動支援地震災區(qū)。成功的做好ev71手足口病疫情治療工作，共接診1062人次，住院6人，現住院患兒全部病愈出院。在救治過程中，廣大醫(yī)務人員不怕勞累，加班加點，奮力工作，工作開展反應迅速，措施得力，受到了市、縣領導和督查組的高度評價，贏得了全縣人民群眾的廣泛贊揚。一是消防治安防范到位，組織人員對全院消防、生產、治安隱患進行了逐一排查，全院秩序良好，職工及家屬無一人違法違紀；二是；信訪工作到位。主要是：臨床人才缺乏，人員梯隊建設后勁不足。積極推進公立醫(yī)院改革。對不同的崗位依據技術含量、責任風險、勞動強度等確定不同的分配系數，再按照科室收入和分配系數核定其績效工資，把服務質量和數量以及收入和支出指標核定到各科室，各科室再分解到每位職工做到考核指標量化、細化，可操作性強，使得人人有任務，人人有壓力。二、今年主要工作指標完成情況截止XX年11月底，醫(yī)院共接診患者177133人次，%，其中門急診111858人次，各類體檢15511人次，美沙酮治療43504人次；住院病人6260人次，%：其中中醫(yī)出院病人355人次，精神康復中心出院144人。開展白內障手術44例，%。醫(yī)院對所有基本藥品實行零差率銷售，使老百姓切實得到了實惠，贏得了良好的社會評價。編制病床400張，截止11月15日已完成項目施工圖的設計工作并順利通過評審。（1）、今年新引進專業(yè)技術人員25人，其中研究生1人，本科4人，大專14人。組織院內專家知識講座11次，組織技術操作考核2次，臨床醫(yī)師三基理論考試1次，參與率達98%以上。（3）、醫(yī)院深入開展醫(yī)療質量萬里行、優(yōu)質護理服務活動和三好一滿意等主題鮮明的創(chuàng)建活動，嚴抓醫(yī)療質量，狠抓醫(yī)療安全，每周星期四進行醫(yī)療質量、醫(yī)療安全大查房，每月定期召開醫(yī)療安全分析會，對當前醫(yī)療活動中存在問題和安全隱患，逐一進行分析，提出持續(xù)改進措施，落實整改方案。狠抓醫(yī)療安全管理，對臨床用血、院內感染、防火防盜工作進行定期全面檢查，保證醫(yī)療安全，著力提升醫(yī)療質量，創(chuàng)新科學發(fā)展觀，完善優(yōu)質服務體系，有效的提升了醫(yī)院的內涵建設水平，促進了醫(yī)院全面、協調和可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院為培養(yǎng)人才投入大量資金，通過新設備、新項目、新科研的廣泛應用，提高了醫(yī)院整體科技實力，為廣大患者提供了更加全面先進的醫(yī)療服務。免掛號費394元，住院起付金600元，發(fā)放就醫(yī)聯系卡30余張，幫助農戶出謀劃策、想辦法致富，推進農村和諧穩(wěn)定發(fā)展。XX年10月衛(wèi)生局組織的服務百姓健康行動大型義診活動，我派出2名專家到**參加義診，派出內外婦兒4名專家到廣場參加義診。我院一職工因家中突發(fā)變故，生活困難，職工自發(fā)為其捐款1萬余元，幫助同事度過難關。食堂為精神康復中心的患者供應一日三餐，既為患者提供了物美價廉的營養(yǎng)餐，又保證了食品安全。黨建工作及精神文明建設常抓不懈，加強醫(yī)德醫(yī)風建設積極開展行風民主評議及道德講堂活動（1）。我院堅持以人民群眾滿意為目標，以加強醫(yī)德醫(yī)風、政風行風建設為核心，以公正評議促進整改為手段，不斷創(chuàng)新行評形式，豐富行評內容。加強對醫(yī)務人員的管理和教育，深入開展職業(yè)道德教育、法制教育、紀律教育、醫(yī)德醫(yī)風先進典型的示范教育和違紀違法案件的警示教育，通過不斷完善各項制度，落實各自責任，使醫(yī)患關系進一步融洽，執(zhí)業(yè)行為進一步規(guī)范，醫(yī)療服務質量明顯提高，堅決杜絕收受回扣、紅包的行為和吃、拿、卡、要等現象的發(fā)生，認真落實有獎舉報制度，狠剎醫(yī)療活動中的不正之風，認真接待患者投訴，及時調查、落實，及時處理。全年共開展道德講堂12講。截止11月底，醫(yī)院總負債達959萬元，新醫(yī)改后，隨著新《醫(yī)療服務價格》的實施和藥品平進平出，取消藥品加成，上級撥款方式改變；**市精神康復中心負債運行；120急救中心接診三無患者（無姓名、無家屬、無住址），欠費收不回來；醫(yī)保病人超支墊資等情況的存在，導致債務在不斷增加，嚴重影響了醫(yī)院的正常發(fā)展。招聘專業(yè)技術人員難度大，尤其臨床一線人員及高級專科人員更缺，出現專業(yè)技術人員新老接替斷層，不能滿足臨床業(yè)務發(fā)展的需要，個別科室主任參與倒班，不能很好的進行科室的管理，上下夜班的人員還要上半天白班，占用職工正常的休息時間，影響了職工的身心健康。繼續(xù)進行醫(yī)院改革，堅持以病人為中心，全面推行病人選擇醫(yī)生制度，增進醫(yī)患溝通，全面提升醫(yī)療服務質量及服務水平，強化醫(yī)療質量安全，完善績效考核方案，積極推進人事制度改革，實行全員聘用制，對中層領導全部實行競聘上崗。開展以提高醫(yī)療質量，改善服務態(tài)度，保障醫(yī)療安全為主題的醫(yī)院管理年活動及優(yōu)質護理服務示范工程活動。繼續(xù)做好控煙工作，保持我院無煙醫(yī)院的榮