【正文】 醫(yī)囑、收費、院感、急救、操作、?？谱o理、病房管理、危重護理、基礎(chǔ)護理、分級護理等）進行質(zhì)控。急救藥械設(shè)有專人負責(zé)管理，做到“四固定”、“三及時”，急救藥械完好率達100%。 堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班。實行壓瘡上報制度、跌倒/墜床上報制度，落實壓瘡評估制度、跌倒/墜床評估制度。 加強護理安全管理，防患于未燃，每月認真組織護理安全討論一次以上，對科室出現(xiàn)的缺點、隱患，運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，認真總結(jié)、分析、積極查找原因和落實整改措施，杜絕差錯事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴。建立了中醫(yī)護理學(xué)分證，把中醫(yī)理論知識作為科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)必學(xué)內(nèi)容，邀請我科的中醫(yī)專家講課，把基礎(chǔ)理論知識與?？谱o理有機的結(jié)合，形成我科特色的中醫(yī)護理規(guī)范；并制定了我科中醫(yī)單病種護理臨床路徑。從新病人入院起，我們就在中醫(yī)護理理論指導(dǎo)下，通過“望、聞、問、切”的手段，對患者進行全面、細致評估，對收集到的臨床資料、癥狀、體征進行最基本的辨證分析，在確立其病因、病性、病位的前提下，充分發(fā)揮中醫(yī)護理的優(yōu)勢，開展辨證施護。我們開展了中醫(yī)護理主要有以下方面： 1）針對糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變，開展了“耳穴埋豆“，即將“王不留行”貼在相應(yīng)耳穴上，定期予以按摩。開展床邊教育，通過護士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開展了大型義診活動和健康講座，免費為患者監(jiān)測血糖、血壓，共接待患者近500名。2位護士獲得世界健康基金會基層糖尿病教員證書。 總所周知，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，促進醫(yī)院改進服務(wù), 提高水平,為醫(yī)院樹立良好的社會形象, 鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系, 拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)(請繼續(xù)關(guān)注)生，護士核心價值得以體現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提高。 二、電話回訪的注意事項： 醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，而非遠程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問題需慎重，避免簡單的判斷和隨意指導(dǎo)； 回訪者的規(guī)范把握：因為致電者代表著醫(yī)院，電話用語必須得體靈活，應(yīng)對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象； 3選擇適當?shù)幕卦L時間和地點，我們選擇的時間段為15: 00～ 17: 00，尊重患者或患者家屬, 稱呼得當, 語言措詞得體，對患者有同情心和責(zé)任感，會談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。 根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復(fù)情況，給于適當?shù)闹笇?dǎo)。 例：請問您在此次住院期間對我們還有什么意見及建議嗎？謝謝您對我們工作的配合，再見。 電話回訪的時間不合適，電話回訪中，接電話的很多都是家屬，有的人在上班，有的人在開車，有的人在麻將，有的人在外地，這些不恰當?shù)臅r間都會導(dǎo)致回訪效果不理想，甚至?xí)鸱醋饔谩?穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實“客戶”。 例：您好，請問您是xxx嗎？我是中心醫(yī)院的健康教育護士xxx，這次給您電話是對您的出院回訪。到 醫(yī)院工作總結(jié) 第四篇：XX年內(nèi)分泌科護理工作總結(jié)XX年內(nèi)分泌科護理工作總結(jié)XX年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護士的長處，創(chuàng)造機會讓護士們揚長避短；在科室5個責(zé)護組中，各責(zé)任護士優(yōu)勢互補，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。改革護理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的ppt式護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對護理診斷、護理措施進行了探討，并在其后進行學(xué)習(xí)心得、體會交流，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護士、初級責(zé)任護士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實效，不流于形式，同時加強護士注重平時工作習(xí)慣的培養(yǎng)。繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護士。以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，%，位居全院之首。全年重大護理差錯事故發(fā)生率為零。每周進行安全意識教育會，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。個別護士個性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。完成胰島素泵護理 495人次，監(jiān)測mbs 25550人次，測bp 29200人次，中藥泡足 2930次，中藥燙療 4380人次，微波治療750人次，艾灸1825人次，穴位注射3655人次，結(jié)腸透析190人次。（3）堅持參加每周一次的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高?？评碚撝R水平。（2）每月對護理人員進行綜合考評一次，并在每月護士例會上反饋結(jié)果。（2） 加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員。5．護理服務(wù)質(zhì)量管理（1）加強與患者溝通，每月底組織病人工休會，聽取病人意見和建議，對存在的問題進行分析整改。（2）上交護理部論文13篇，省內(nèi)護理學(xué)術(shù)交流3篇，發(fā)表護理論文1篇。（4）健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。 腎內(nèi)內(nèi)分泌科XX年12月12日ado推薦內(nèi)分泌科半年總結(jié)內(nèi)分泌科總結(jié)XX內(nèi)分泌科總結(jié)XXcopy內(nèi)分泌科工作職責(zé)XX協(xié)和醫(yī)院內(nèi)分泌科常用藥醫(yī)院內(nèi)分泌科工作總結(jié)XX年是我院“強內(nèi)涵、提素質(zhì)、上水平、跨臺階”為主要內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)開局年。積極爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”?！耙匀藶楸尽?，人性化管理，保證護理質(zhì)量和護理安全，無差錯事故發(fā)生。每個護士都直接負責(zé)科室管理的一項項目，激發(fā)護士了的工作積極性與主動性。認真組織參加消防知識講座，設(shè)立科室消防質(zhì)控員，組織消防演練和應(yīng)急預(yù)案的考核，認真落實醫(yī)院的消防制度，排查病區(qū)消防安全隱患，確?？剖壹搬t(yī)院的消防安全。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使文明號成員們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。我病區(qū)今年共對1名新同志進行了此項培訓(xùn)，效果好。對質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，提高護理質(zhì)量水平。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應(yīng)急演練各一次，效果好。護士長加強臨床督察力度，堅持每日深入病房，參加床頭交班，認真做好督察工作，及時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。重視壓瘡、跌倒、墜床護理防范措施，開展中醫(yī)壓瘡預(yù)防與治療措施。五、發(fā)揮中醫(yī)藥特色，積極開展中醫(yī)特色護理加強中醫(yī)藥文化知識學(xué)習(xí)，牢固樹立中醫(yī)護理理念。積極開展中醫(yī)護理，努力提高中醫(yī)護理效益。在具體的中醫(yī)護理操作中，通過定期與不定期相結(jié)合的方式對每位護士進行考核，要求每位護士都能熟練進行中醫(yī)護理基礎(chǔ)操作。2）針對糖尿病患者的神經(jīng)病變，開展了中藥泡足，輔以神燈，中頻電治療儀等物理治療。全年共組織健康講座12次，參加患者近600多人次。六、積極開展護理科研和中醫(yī)護理繼續(xù)教育項目，組織參加全院性護理論文交流和讀書報告會活動。當然，在工作中我們還存在著一些不足，如科室業(yè)務(wù)水平有待進一步提高；病房管理，急救意識及技能有待進一步提高，中醫(yī)特色需進一步的開展，護理科研論文需繼