醫(yī)院客戶服務(wù)部年終計(jì)劃書與醫(yī)院客服中心人員培訓(xùn)計(jì)劃匯編-預(yù)覽頁
【正文】 ﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃。﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。規(guī)定各科組長每間隔1小時(shí)對2樓門診的隊(duì)員，大廳，走廊等開展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。三四月份：將對部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識(shí)講座。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。建議：醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。培訓(xùn)主持：林富全培訓(xùn)時(shí)間安排：每周一小時(shí)1
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