【正文】 1）要能快速的找到配件，好助手建議您，首先在配件資料建立時(shí)，確好一定的規(guī)則和規(guī)律，前期投入一點(diǎn)時(shí)間設(shè)定配件資料的規(guī)則，對(duì)以后查詢配件時(shí)是有很大幫助的，在好助手的客戶中有配件資料達(dá)五六萬種，但是銷售員依然可以實(shí)現(xiàn)電話打過，單子也開完的速度，其很大程度上是因?yàn)榕浼Y料在建立時(shí)，采取有規(guī)律的數(shù)字編碼或其它類型的編碼，在很多大型工廠中對(duì)物料的編號(hào)也是有相當(dāng)科學(xué)性的。而好助手作為一個(gè)溝通平臺(tái)，可以讓您把漲價(jià)信息或是另外一些通知信息寫在好助手中的公共記事本上，只要大伙一進(jìn)入好助手，您所發(fā)表的信息大伙就都能看見； 2） 發(fā)過通知，但在上千種配件中，銷售員也 是很難記住的，而今好助手做到是：只要價(jià)格一有調(diào)整，銷售員就可通過所查資料所顯示出的顏色與字體的不同，清楚的知道此配件的漲、降、促銷等情況了； 3. 如何控制銷售員低價(jià)銷售產(chǎn)品 , 保證銷售利潤 ? 1） 防止銷售員把有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品低價(jià)銷售，是很多老板們一直放心的包袱，好助手允許您設(shè)定商品的最低銷售價(jià)也就是限價(jià)，并讓好助手監(jiān)督、記錄、控制銷售員低于限價(jià)銷售的行為，從而避免配件被低價(jià)銷售的可能 , 當(dāng)然好助手建議你只開放一二個(gè)人具備低價(jià)銷售的權(quán)限； 2） 有時(shí)硬性規(guī)定限價(jià)也是不妥當(dāng)?shù)?，好助手可以讓您設(shè)定好某種單子整體毛利率達(dá)到多少才能生成，這樣可以使銷售人員在銷售活動(dòng)中更加靈活，有時(shí)保證整單利潤，犧牲單一產(chǎn)品的利潤顯的更實(shí)際些，比如十樣有八樣我們沒有利潤，但其它二樣可以為整張單子帶來 20%的利潤，因此保證整張單子有好利潤這樣的生意還是可以做的； ，如何區(qū)別對(duì)待零售、批發(fā)、掛帳、送貨等多樣的銷售活動(dòng) ? 1) 現(xiàn)實(shí)中多樣的銷售業(yè)務(wù)需要我們區(qū)別的處理，如果單單以一種銷售開單來統(tǒng)一處理不一樣的銷售活動(dòng)，顯然是不夠，這不利于后期跟蹤，也不利于我們后期統(tǒng)計(jì)，管理是越細(xì)節(jié)越好。如果遇到所要貨存在幾個(gè)倉庫時(shí)，溝通問題就更大了；加上有時(shí)銷售員要求倉庫提供樣品，跑一趟和電話溝通就再所難免了； 為解決些溝通問題， 1）好助手在銷售開單過程中，提供針對(duì)指定的配件，向倉庫發(fā)送送樣品的撿貨信息； 2）可為每個(gè)開出的配件提供備注信息，以提醒倉庫人員； 3）好助手在生成單據(jù)的時(shí)候，銷售員還可以明確的發(fā)貨方式、發(fā)貨地點(diǎn)和選定哪家物流公司等信息； 4）單子一生成，系統(tǒng)自動(dòng)按配件各自的倉位通過喇叭分別通知各倉庫 人員及時(shí)備貨； 5）在倉庫的撿貨單上，好助手會(huì)清楚的告訴倉管員貨擺放在哪個(gè)位置，哪個(gè)貨架第幾層第格。有了線路和目標(biāo)，相關(guān)業(yè)務(wù)員也就不能老呆在家里守守電話了，更多的應(yīng)該是主動(dòng)與客戶溝通與交流，在分劃時(shí)最好是二人或三人一組。退貨成本之高，影響之大，好助手建議您必須時(shí)刻重視退貨問題。 質(zhì)量問題 ：貨物在發(fā)出去時(shí)就生銹、有污漬、包裝破損、損壞等質(zhì)量問題引起來的退貨，大多數(shù)原因是倉庫保管不當(dāng)造成，好助手認(rèn)為有必要針對(duì)倉庫保管工作做一些規(guī)范和考核；如果在運(yùn) 輸過程中發(fā)生的損壞，則要對(duì)裝卸工作做一些保護(hù)性的規(guī)范與考核； 積壓滯銷問題 ：有相當(dāng)一部份產(chǎn)品是由于客戶滯銷而最終退還給我們，針對(duì)這種現(xiàn)象，為減少公司的損失，好助手建議應(yīng)該盡量采取折舊、折扣退貨，從道理和感情上的角度來講一般的客戶都能接收的，如果你以前收退貨收的爽快，客戶已養(yǎng)成習(xí)慣，則需要業(yè)務(wù)員耐心的調(diào)整，一旦形成規(guī)矩后對(duì)公司就有利了； 客戶硬退貨問題 ：有些時(shí)候客戶可能會(huì)把不該退的貨退給我們，這讓我們感到很是棘手，不退可能得罪客戶，退公司利益將受到損失。如何保證庫存的準(zhǔn)確性在倉庫管理中會(huì)說明； 1) 在開退單的過程中，好助手要求退貨人員在備注欄選填退貨原因，以便于相關(guān)人員進(jìn)行分析； 2) 好助手建議銷售人員與采購人員定期進(jìn)入退貨分析的模塊，分析各種退貨的原因所在，并采取一定的補(bǔ)救措施，盡可能的減少客戶退貨，可及時(shí)的與客戶或供應(yīng)商溝通解決配件中存在的問題； 四、采購管理 1. 采購流程的設(shè)定 關(guān)于采購，一般好助手會(huì)這樣定義流程： 1） 先由采購員根銷售情況和庫存情況，下訂貨單給供應(yīng)商； 2） 供應(yīng)商送貨至公司時(shí)，由收貨人員進(jìn)行驗(yàn)收，并根據(jù) 實(shí)際情況修正訂貨單，最后轉(zhuǎn)成一張進(jìn)庫單，確定各品種的數(shù)量； 3） 進(jìn)庫單生成后，要增加庫存和增加應(yīng)付帳，所以需要倉庫人員進(jìn)行入庫審批，同時(shí)需要采購人員對(duì)配件的價(jià)格進(jìn)行審核。 好助手軟件 內(nèi)部文檔請(qǐng)勿外傳 10/16 6） 如果公司規(guī)模不大，你也可以自行設(shè)定審批流程，你可以設(shè)定只審批一下價(jià)格就結(jié)束整個(gè) 進(jìn)貨流程； 2. 如何進(jìn)行產(chǎn)品分析 ,確定哪些產(chǎn)品需要采購 ? 下計(jì)劃之前好助手建議您先對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析。 7） 另外您還可以查詢一下這段時(shí)間有哪些產(chǎn)品是 銷售員通知 您需要去采 購的； 8） 供應(yīng)商每次送貨時(shí)或是結(jié)帳時(shí)，好助手提醒您要清查一下庫存，是否存在此供應(yīng)商的三包退貨； 9） 好助手還可以幫助您按條件查詢出高于 最高庫存 的有哪些，及 低于最低庫存 的配件有哪些。 好助手軟件 內(nèi)部文檔請(qǐng)勿外傳 11/16 5. 基礎(chǔ)資料的管理 1） 采購人員最先接觸產(chǎn)品，所以好助手建議采購人員，在建立基礎(chǔ)資料時(shí)一定要想到后續(xù)人員的理解與學(xué)習(xí)，您務(wù)必要按一定規(guī)則詳細(xì)記錄每一個(gè)配件； 2） 好助手可以幫您記錄好配件的注意事項(xiàng)、關(guān)鍵區(qū)別點(diǎn)、替代件、包裝數(shù)量、組裝件明細(xì)等資料，希望在建立過程中，采購人員能充分利用； 3） 新進(jìn)的產(chǎn)品，雖然好助手會(huì)提供給其他人員學(xué)習(xí)，但相關(guān)的技術(shù)與賣點(diǎn)、三包服務(wù)注意事項(xiàng)有時(shí)還是需要采購員對(duì)銷售及倉庫人員進(jìn)行培訓(xùn)的。 在管理庫方面，好助手強(qiáng)調(diào)任務(wù)進(jìn)出倉庫的單都必需要有電腦憑證，倉庫人員要堅(jiān)持見票發(fā)貨的原則；如果沒有電腦票，哪么也必需要有相關(guān)的手工單據(jù)，并且要在相關(guān)規(guī)定中明確手 工單據(jù)必需在多長時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)換成電腦票據(jù)； 產(chǎn)品品種之多，倉庫之大，所以好助手主張把倉庫分劃管理，讓每個(gè)倉管員承擔(dān)起相應(yīng)的貨架與貨位的庫存管理，打破大鍋飯式的管理，責(zé)任到人可以提高庫存的準(zhǔn)確率，也利于庫存貨品的保養(yǎng)與愛護(hù)； 4. 倉庫日常管理工作要注意哪些問題？ 1） 清潔、清掃、整理、整頓（ 4S） 。所以避免了企業(yè)歇業(yè) 盤點(diǎn)和一干等著錄單號(hào)錄完數(shù)據(jù)； 4） 錄入完實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)字后，好助手會(huì)為您自動(dòng)產(chǎn)生一份盤贏盤虧單據(jù)，并產(chǎn)生財(cái)務(wù)帳務(wù)； 六、財(cái)務(wù)管理篇 有一套相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理制度和事務(wù)處理辦法，再結(jié)合好助手財(cái)務(wù)方面的管理流程就可以保證您的銷售帳務(wù)的準(zhǔn)確性了。單獨(dú)處理收 銀可以讓我們更好的跟蹤每一張單據(jù)的發(fā)貨與收銀情況； 2） 在收銀中我們可以按某個(gè)客戶收錢，也可以針對(duì)某次送貨線路進(jìn)行收銀； 3） 收銀中如果發(fā)生欠款，好助手會(huì)為您自動(dòng)生成一張欠條記錄； 4） 客戶來還欠款時(shí)，可以在相應(yīng)的欠條管理中進(jìn)行處理； 5） 一天的銷售完成后，財(cái)務(wù)人員可以在好助手系統(tǒng)中核對(duì)收銀人員的收錢情況； 6） 環(huán)環(huán)相扣的管理方案可以避免在收銀上產(chǎn)生漏洞； 4. 如何即時(shí)的了解的欠款情況？ 通過查詢客戶總帳我們可以得到任一時(shí)刻的財(cái)務(wù)狀況； 5. 如何管理其它費(fèi)用？ 針對(duì)于公司發(fā)生的其它費(fèi)用，好助手進(jìn)行了綜合的管理，力求做到帳務(wù)清晰； 6. 如何進(jìn)行財(cái)務(wù)分析？ 好助手軟件 內(nèi)部文檔請(qǐng)勿外傳 14/16 為了切實(shí)了解我們的經(jīng)營情況，我們需要財(cái)務(wù)能提供每個(gè)月的銷售情況，內(nèi)容包括：總銷售額、總銷售成本、總利潤、總回款、總欠款；分地區(qū)、分配送線路、分業(yè)務(wù)員、分供應(yīng)商等各種實(shí)用報(bào)表；針對(duì)各種業(yè)務(wù)的分析報(bào)表；供應(yīng)商庫存金額、銷售額、廢品金額、欠款報(bào)表；及其各種財(cái)務(wù)分析報(bào)表； 七、決策與分析 一個(gè)營經(jīng)者要時(shí)常去分析和總結(jié)目前的經(jīng)營狀況，需要對(duì)客戶、供應(yīng)商、配送線路、區(qū)域、對(duì)銷售員、采購員、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)物流公司、對(duì)各種業(yè)務(wù)進(jìn)行各種角度的分析，從而正確評(píng)估他們，為下一步經(jīng)營做出正確的決策；好助手不能 給出您經(jīng)營戰(zhàn)略，但可以為您提供以上各角度的分析報(bào)告，真實(shí)體現(xiàn)您目前的戰(zhàn)略實(shí)施情況及結(jié)果； 八、連鎖模式的經(jīng)營篇 做好連鎖，您可能解決以下幾個(gè)問題： 1. 管理流程與操作手冊(cè)問題； 一個(gè)好的連鎖模式的經(jīng)營項(xiàng)目，需要有一套好的連鎖管理方案，及相關(guān)的操作流程，不然匆忙開店會(huì)產(chǎn)生很多您意想不到的結(jié)果；成功的連鎖模式是可以復(fù)制的，在開分店之前務(wù)必先有一套可行的連鎖方案； 2. 總分店間信息共享的問題； 現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)是相關(guān)的發(fā)達(dá)了，好助手所提供的連鎖模式的平臺(tái)，能讓共公的資料共享，如配料資料、供應(yīng)商資料、產(chǎn)地資 料等等，又能使各分店有獨(dú)立的經(jīng)營資料等，如價(jià)格資料、財(cái)務(wù)資料、人員資料、銷售資料等；解決了總分店資料不能對(duì)應(yīng)，又不可區(qū)別開的問題； 3. 總分店間遠(yuǎn)程互動(dòng)的問題； 總分店之間經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)貨品的流通與帳務(wù)上的往來，好助手力求所提供的平臺(tái)能即時(shí)解決店與店之前問題。 而 許多軟件，可能是在設(shè)計(jì)期間沒有考慮到批發(fā)客戶或是客戶的成長性，系統(tǒng)只提供了銷售開單這一單一的業(yè)務(wù)處理，或者有考慮到了，但都是基于某個(gè)固定的模式加以設(shè)計(jì)的。規(guī)范是 我們 日常工作的行為準(zhǔn)則，是企業(yè)生存、運(yùn)作、發(fā)展、壯大的標(biāo)尺和綱要。規(guī)范也就使每個(gè)人有了行為的準(zhǔn)則。好助手建議 在會(huì) 議之前把要開會(huì)的事項(xiàng)告訴所有人，讓大家都有準(zhǔn)備，開會(huì)的時(shí)候就可以切入主題，談每個(gè)人的思路，這樣可以縮短一些時(shí)間。一分鐘 任務(wù) ：提出今天的重點(diǎn)工作和注意事項(xiàng)； 十二、 目標(biāo)、執(zhí)行、考核、監(jiān)督 （ PDCA） 一件事情的好與壞如何去評(píng)價(jià)，首先要看所定目標(biāo)定的合理性。日常員工們努力的工作， 在 每個(gè)月底公司收集數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估和考核，監(jiān)督到年底每個(gè)部門是否能完成年初訂立的目標(biāo)。一個(gè)人只要具備優(yōu)秀的品德，熱忱于工作的態(tài)度，加上一定的能力，只要想做的工作就沒有做不