公司客服部員工的個人工作總結(jié)與公司客服部自查報告匯編-預(yù)覽頁
【正文】 有效利用工作時間，保證工作能按時完成。三、為了提高我們的服務(wù)水平，我個人認(rèn)為更應(yīng)該提供人性化服務(wù)。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。回顧這這一年來的工作,我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。二、存在問題的原因分析（一）思想重視程度不高正式上崗后，對于本職工作的重要性認(rèn)識不足，思想是行動的先導(dǎo)，思想重視度不高，沒有深刻充分的認(rèn)識到服務(wù)的重要性，造成了我們一些工作人員在工作的時候，對待工作的要求不嚴(yán)格，出現(xiàn)了這樣或那樣的錯誤，不僅對于廣場的形象產(chǎn)生了一定的影響，更影響到我們的工作質(zhì)量和效能。提高客服人員的思想認(rèn)知水平，讓客服人員從思想的深處知道服務(wù)的重要性，認(rèn)識到自我本職崗位的重要性，只有充分認(rèn)識存在的不足，才能更好的開展各項工作。重點加強在實踐工作中各種細(xì)節(jié)方面存在問題的整改，利用各種業(yè)余時間，進(jìn)一步加強文明禮儀的培訓(xùn)工作，提升全員的禮儀內(nèi)涵修養(yǎng)。
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