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衣柜專賣店店面運(yùn)營管理手冊-預(yù)覽頁

2025-06-14 11:55 上一頁面

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【正文】 提成的,按所完成工作量計(jì)發(fā)(專賣店規(guī)定發(fā)放日發(fā)放) 八、除名 員工嚴(yán)重違反內(nèi)部規(guī)章制度,屢教不改的,專賣店有權(quán)將其除名,被除名員工在接到書面通知之日起即與專賣店解除勞動合同關(guān)系,店長應(yīng)立即與其辦理相關(guān)手續(xù),結(jié)算工資,對沒有完全完成的工作不計(jì)發(fā)提成。經(jīng)核準(zhǔn)交接后方可離職。 三、直接責(zé)任及領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 根據(jù)相關(guān)專賣店經(jīng)營管理制度以及銷售目標(biāo),組織下屬人員充分運(yùn)用營銷資源與技巧提升業(yè)績,以實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的增長、銷售目標(biāo)的達(dá)成; a)廣告宣傳吸引新顧客; b)充分利用老顧客的 “口碑 ”效應(yīng),輔于小利(小禮品、促銷贈品); c)與其他公司和人員合作 ——如與裝飾公司人員合作、與物業(yè)管理公司合作、跨行業(yè)聯(lián)盟之互動營銷; 組織導(dǎo)購員提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù),設(shè)計(jì)員為顧客提供專業(yè)的、顧客滿意的衣柜設(shè)計(jì)方案。 負(fù)責(zé)對下屬員工工作的檢查和考核,對人事,薪資調(diào)整提出建議。 四、主要權(quán)力 對下屬的工作有安排、監(jiān)督、檢查權(quán); 對下屬的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績有考核權(quán); 對違規(guī)行為和人員有處罰建議權(quán); 有向總經(jīng)理匯報(bào)工作的權(quán)力; 根據(jù)店內(nèi)實(shí)際運(yùn)作情況,有增減專賣店各崗位員工的建議權(quán); 對店內(nèi)員工的崗位調(diào)動有建議權(quán)。 四、 管轄范圍 個人的辦公用品與辦公設(shè)施; 專賣店指定的負(fù)責(zé)區(qū)域。 一 、工作職責(zé) 接待客戶,促使客戶落定 為客戶 選定材料,協(xié)助簽單 保持專賣店以及專賣店樣品整潔,維護(hù)公司形象 對客戶提出的疑問,迅速與相關(guān)人員取得聯(lián)系,并及時解答 遵守專賣店紀(jì)律,服從上級安排,與同事友好互助 熟悉產(chǎn)品的材料及價格 衣柜生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程的掌握 二、直接責(zé)任 接待進(jìn)入專賣店的所有客戶 a. 為新的客戶介紹產(chǎn)品的材料、工藝、性能以及價格,使客戶對產(chǎn)品有一個全面的認(rèn)識,激發(fā)客促 使他們落定; b. 對已經(jīng)落定的老客戶有接待責(zé)任,確定詳細(xì)的產(chǎn)品材料,為客戶報(bào)價; c. 工作日記,對來訪 的客戶進(jìn)行登記,分類管理,并進(jìn)行跟蹤管理 及時掌握客戶的需求,解答客戶的疑問,與相關(guān)人員進(jìn)行工作協(xié)調(diào),起到客戶與公司之間橋梁的作用; 協(xié)助設(shè)計(jì)師簽訂合同,確保材料單編寫準(zhǔn)確完整,合同尺寸無明顯錯誤; 與裝修公司保持良好的合作關(guān)系,推動他們?yōu)閷Yu店介紹客戶; 保持專賣店衣柜、電器樣板清潔,著裝整齊,精神飽滿,儀態(tài)優(yōu)美,處處維護(hù)專賣店形象; 收集區(qū)域樓盤信息,積極參與專賣店內(nèi)、外促銷活動; 執(zhí)行專賣店店長以及店長按安排的其它工作。 一、工作職責(zé) 專賣店日常行政、財(cái)務(wù)管理工作 與專賣店人員、公司相關(guān)部門及客戶協(xié)調(diào)處理問題 專賣店相關(guān)報(bào)表的編制 制訂工作計(jì)劃及工作總結(jié) 二、直接責(zé)任 負(fù)責(zé)專賣店財(cái)務(wù)工作: 1)專賣店出納工作、登記現(xiàn)金日記賬,填報(bào)每周周報(bào)表 2)及時核對專賣店應(yīng)收賬款、貨物出倉表等 負(fù)責(zé)專賣店的合同登記、傳真(傳遞)保管與登記 負(fù)責(zé)專賣店各種經(jīng)營數(shù)據(jù)及專賣店人員考核數(shù)擾 的統(tǒng)計(jì)工作 專賣店日場行政工作: 1)確保公司的各種通知、制度、信息及時傳遞給專賣店人員 2)購買、領(lǐng)用專賣店辦公用品、宣傳資料、技術(shù)資料等 3)專賣店考勤工作、設(shè)計(jì)師去向登記 4)店長安排的其他工作 ——復(fù)印、打字、廣告效果的調(diào)查統(tǒng)計(jì) 店長不在專賣店時行使店長職權(quán)、維持專賣店秩序,確保專賣店工作正常運(yùn)行 三、主要權(quán)力 對專賣店的工作有安排、監(jiān)督、檢查權(quán) 對違規(guī)行為和人員有匯報(bào)有處罰建議權(quán) 對專賣店人員的工作表現(xiàn)、工作實(shí)施有參與考核權(quán) 有向?qū)Yu店店長和經(jīng)理匯報(bào)工作 的權(quán)力 對專賣店的財(cái)務(wù)相關(guān)工作有實(shí)施、監(jiān)管權(quán)力 四、管理范圍 個人辦公物品和設(shè)施 專賣店人員、場所、物品 五、任職資格及要求 六、崗位考核評分辦法 扣分辦法 積極配合導(dǎo)購員、設(shè)計(jì)員,做好溝通銜接工作,按合同要求認(rèn)真安裝好衣柜、移門、五金配件等,安裝完畢后請客戶填好意見反饋單交回專賣店管理人員。各店請根據(jù)當(dāng)?shù)厥杖胨阶孕姓{(diào)整,制定適合自身的薪酬制度。 ① 月度目標(biāo)考核分在 70分以下,取消當(dāng)月崗位級別工資,目標(biāo)考核分以 100分為分界點(diǎn),達(dá) 到 100分按 工資構(gòu)成表發(fā)放工資; ② 考核分 7099分每分減 5元, 100110分每分加 10元, 110120分每分加 20元; ③ 設(shè)計(jì)師崗位一、二、三級 70分時對應(yīng)的崗位獎金分別為 150、 250、 350元 ④ 導(dǎo)購員崗位一、二、三級 70分時對應(yīng)的崗位獎金分別為 50、 200、 300元。 B、提成工資部分 提成工資是根據(jù)專賣店的經(jīng)營情況、員工的業(yè)績達(dá)成與行為規(guī)范經(jīng)過綜合評價得到一個績效工資。一級導(dǎo)購員保底銷售任務(wù) 6 萬、二級導(dǎo)購員保底銷售任務(wù) 4萬、三級導(dǎo)購員保底銷售任務(wù) 2萬。 售后文員、司機(jī)提成計(jì)算方法 售后文員月度獎金以專 賣店合同單為基數(shù),按 10元 /單計(jì)算;司機(jī)按 8元 /單計(jì)算。 合同單的復(fù)測必須在指導(dǎo)設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)下進(jìn)行,完成制圖后交指導(dǎo)設(shè)計(jì)師終審,該合同單由指導(dǎo)設(shè)計(jì)師主簽、見習(xí)設(shè)計(jì)師副署簽名。 因設(shè)計(jì)原因,涉及客戶要求賠償?shù)?,由設(shè)計(jì)師 上門與客戶溝通、協(xié)調(diào),賠償款根據(jù)設(shè)計(jì)師級別按相應(yīng) 責(zé)任賠償責(zé)任百分比承擔(dān)。(保底為 2萬元 衣柜) 安裝工提 成系數(shù)表(保底每組按 %提成) ⑴ 、安裝部按技術(shù)等級分三種級別:安裝師、助理安裝、見習(xí)安裝工。 一站到底式合同是今后專賣店服務(wù)客戶的發(fā)展方向!專賣店所有員工均要積極地參與。 一站式合同單的提成系數(shù) 設(shè)計(jì)師操作的一站式合同單,在該設(shè)計(jì)師原有的 提成系數(shù)上加 %; 導(dǎo)購員、售后文員、管理員等專賣店非設(shè)計(jì)人員操作一站式合同單,提成按見習(xí)設(shè)計(jì)師 1% 一站式合同單賠償責(zé)任說明 由設(shè)計(jì)師操作的一站式合同單,按照設(shè)計(jì)師級別承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,具體見 “設(shè)計(jì)師賠償責(zé)任條款 ” 的規(guī)定; 導(dǎo)購員、售后文員、管理員操作的一站式合同單,必須由專賣店指定一名高級別指導(dǎo)設(shè)計(jì)師(二級以 上設(shè)計(jì)師),按照有關(guān)見習(xí)設(shè)計(jì)師的條款執(zhí)行 年獎 年獎不包含在本薪酬制度體制系 XXX衣柜專賣店員工績效考核制度 公司每半年 對員工進(jìn)行一次綜合性考核,設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購員、安裝工須參加定期考試進(jìn)行定級評審,其他人員以每月績效考核成績?yōu)橐罁?jù)參與考評,對于達(dá)到要求的人員予以晉級或發(fā)放獎金,對于不達(dá)標(biāo)人員予以降級或辭退處理。初審合格的員工參加資格考試。 筆試內(nèi)容:企業(yè)歷史、產(chǎn)品知識、團(tuán)隊(duì)合作、營銷知識與技巧、功能軟件的運(yùn)用等?;舅刭|(zhì)采用百分固定制,其中行業(yè)經(jīng)驗(yàn)占 10%、專業(yè)技能占 50%、合同單實(shí)操占 30%、一站式服務(wù)占 10%。保底銷售任務(wù) 20分(注:業(yè)績考核分 120分封頂) 假如小 A半年以來(或者說是一個考試周期內(nèi))的總銷售業(yè)績是 150 萬,假設(shè)小 A是二級設(shè)計(jì)師,半年的總保底銷售任務(wù) 6 個月 6 萬 /月 =36 萬,那么小 A 的業(yè)績考核分就是150247。 第一條 合同期限 合同有效期:自 年 月 日至 年 月 日止(其中 年 月 日至 年 月 日為見習(xí)期,試用期),合同期滿聘用關(guān)系自然中止。辦公室及財(cái)務(wù)工種不在此規(guī)定范圍。 乙方享受規(guī)定的福利待遇。 乙方如違反甲方的規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、甲方按單位的有關(guān)規(guī)定給予處罰。 聘用合同期滿或者雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)時,聘用合同即自行終止。 乙方有下列情形之一的,甲方可以解除聘用
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