酒店人力資源部工作總結及計劃-預覽頁
【正文】 學習，豐富了治理知識，把握了基本的治理技巧，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力有了很大的提高。 四、重大活動的組織安排 “微笑之星”的評選活動為了深入貫徹“微笑服務”這個主題，人力資源部特在 20年 6 月組織了全館“微笑之星”的評選活動，活動在每個服務 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 臺設立“微笑之星”投票箱，由客人投票，人力資源部唱票，賓館評審團審核，最終評選出了 6 位“微笑之星”，她們的當選在廣大員工中產(chǎn)生了很大的反響，為提高賓館的服務質量起到了積極的推動作用。 五、 20年人力資源部工作計劃 20年人力資源部工作目標是，謀求人與事的結合和人與人之間的緊密配合 ，實現(xiàn)因事?lián)袢?、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目標。 （二）制定完善的培訓計劃，做好全員的培訓工作 培訓工作是在總經(jīng)理親自督導下，由人力資源部進行策劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必須重視培訓工作，從經(jīng)理到領班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了治理者的重視程序與治理水平。 完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門 集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內(nèi)容以服務、 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責、儀容儀表、職業(yè)道德、素質練習、禮節(jié)禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。 每半年對治理人員進行考評一次，對治理人員拿出調整意見。 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關系。
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