【正文】 十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。 4） 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。在明年的銷 售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。出來工作已過 4 個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。 二、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。 三、 增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。 堅(jiān)持每天做好當(dāng)日計(jì)劃，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤及時(shí)改正，下次不要再犯。 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。 和公司其他員工要有 良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。展望 2021 年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。 對業(yè)績好的員工給予物質(zhì)或?qū)嵸|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。回望過去的一年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)回暖、建國 60 周年、澳門回歸 10 周年等等，所有事情都標(biāo)志著中國正在恢 復(fù)正常，并且走向輝煌。 首先辦公室作為本公司的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮辦公室 人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。顯而易見的，這一點(diǎn)上我做的就很不到位。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。其次，對于公司的一些政務(wù)監(jiān)督不夠積極，這也是因?yàn)樵趯W(xué)校里沒有解除這方面的工作，在以后的工作生活中，要認(rèn)真的，仔細(xì)的，積極的對待 工作。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻(xiàn)策，但不能瞎摻和。要不斷學(xué)習(xí)理論，分析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領(lǐng) 導(dǎo)的高度認(rèn)識問題、分析問題，提出新觀點(diǎn)、新思想、新認(rèn)識 。 其次，要當(dāng)好干群的?勤務(wù)員?。要熱心為群眾辦好事情。 三是，要當(dāng)好機(jī)關(guān)的?內(nèi)當(dāng)家?。要切實(shí)發(fā)揮督查職能，在動(dòng)真碰硬上下功夫，嚴(yán)厲查處每一個(gè)部門和個(gè)人不落實(shí)的行為，使辦公室的參謀服務(wù)更加有效，領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到落實(shí)。要有較強(qiáng)的政治意識、責(zé) 任意識，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺 。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。這就要求辦公室人員在工作中一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。辦公室工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到職工的切身利益。要按組織原則辦事，堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級對一級負(fù)責(zé)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。從對市場的調(diào)查，根據(jù)需要采購原料，并對原料監(jiān)控，一直到產(chǎn)品出廠，客戶調(diào)查最終回到市場調(diào)研，這樣就形 成一個(gè)首尾相接的生產(chǎn)鏈，這種環(huán)式的生產(chǎn)模式能夠保證公司的質(zhì)量，所以我在今后的工作中對于 ISO9001： 2021 質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)要更加認(rèn)真仔細(xì)。 2021 年個(gè)人銷售工作及銷售總結(jié) 一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn) 真履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款； 努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求； 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)； 積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)； 嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度； 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、 市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。 三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決 銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。 依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域 的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如 35KV 避雷器、 35 熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是 10KV 線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款， 原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。 （六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。 （四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭 激烈且價(jià)格下滑， 05 年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練， ****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮， ****同志從中得到了不少 專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。在銷售部， **同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真， 現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。截至 2021 年 11 月底，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。 一、作為一名助代，明白自己職責(zé)。 4】積極推廣新品，提高市場鋪貨率。酷玩地帶里面放有喜洋洋的卡片以后孩子們放映非常好，再來一代在店里更是一個(gè)提升，就是有的店主反應(yīng)量少，希望公司盡量解決并以改善。 2】及時(shí)與客戶溝通，進(jìn)一步增 加客情。 銷售部經(jīng)理年終工作總結(jié) 一、銷售業(yè)績回顧及分析： （一）業(yè)績回顧： 開拓了新合作客戶近三十個(gè)（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）。 （二）業(yè)績分析： 促成業(yè)績的正面因素： ①調(diào)整營銷思路，對市場費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。 ④對于市場遺留問題的解決，依據(jù) ?輕重緩急?程序，采用?堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理?的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。 ④大多數(shù)代理商的?等??靠??要?觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無更多利潤支持市場。 ⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。 ②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競 爭意識和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。 ④老板?一筆簽?的現(xiàn)象依然存在。 提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。 ④管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而?逼迫?銷售人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。 負(fù)面因素分析： ①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí) 效降低。 ⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。 ⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使 舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到?放任狀態(tài)?。 文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。 （二）存在的負(fù)面因素分析： 部門協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到?工作前線?。 五、存在的主要問題： 銷售管理無數(shù)據(jù)： 一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來說話，可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款 的管理；二、銷售費(fèi)用的管理。而公司現(xiàn)時(shí)的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷，去調(diào)整射擊位置。否則的話，做好人做惡人的都是老板！ —— 例如，某客戶要申請某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶會認(rèn)為?老板不錯(cuò)?！若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認(rèn)為?老板太精了?！正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是?好人?，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。管理的扁 平化，適合小的組織。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會，毫無保留地、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來了，結(jié)果分別如下：甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。） 丙：賣了 1500 把，并且可能會賣出更多。） 態(tài)度決定一切。不錯(cuò)，我們在市場運(yùn)作的初期有不 少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么？如果作為一