農(nóng)業(yè)銀行培訓(xùn)總結(jié)與農(nóng)業(yè)銀行實踐工作報告匯編-預(yù)覽頁
【正文】 ，該怎么做，怎么做好。首先，我們要認識到銀行業(yè)作為服務(wù)業(yè)，歸根結(jié)底是為顧客服務(wù)，只有為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能夠吸引住顧客，唯有真誠待客，真心服務(wù)才能夠保持我行的領(lǐng)先。合規(guī)操作時作為一名柜員的基本要求也是我們所必須遵守的，熟悉一些基本的金融法律法規(guī)，熟讀牢記我行各類行為規(guī)范，學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)文件，提升合規(guī)操作意識，守住自己職業(yè)道德的底線，明白自己什么能做什么不能做，這樣既是約束了自己的行為，同時也加強了對自己的保護。銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)深入人心，才能把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來，把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。銀行業(yè)不同其他行業(yè)，作為一個天天直接與錢打交道的行業(yè)，每一個員工都必須要有極強的責(zé)任心，而這種責(zé)任心的培養(yǎng)，不光光體現(xiàn)在嚴格遵守各項規(guī)章制度的方面，我們農(nóng)行人還要有一種主人翁的態(tài)度。 時刻謙虛謹慎、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本職工作作為剛走出校門的學(xué)生，我們知道多的是理論知識、相對缺乏的是實踐經(jīng)驗。處理好工作中的細節(jié)，是在銀行工作的重中之重。兢兢業(yè)業(yè)地工作，認認真真地做事，高速高效地完成各項的業(yè)務(wù)。我于XX0**年5月21日至月日到蘇農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)部進行了為期3周的實習(xí)。20**年末，全行存款余額達到2633億元，總量市場份額連續(xù)13年保持同業(yè)第一。在營業(yè)部各位老師的指導(dǎo)幫助下，我的政治思想、業(yè)務(wù)技能和工作作風(fēng)得到了明顯提高，為今后從事銀行工作打下了良好的基礎(chǔ)。在服務(wù)中注重自己的行為規(guī)范，使用“您好，請坐，請問你辦理什么業(yè)務(wù)？再見，請慢走！”等文明用語，雙手傳遞客戶資料，努力獲得客戶的滿意。整個實踐過程，我認真虛心學(xué)習(xí)，不懂的地方及時請教，自己的業(yè)務(wù)工作水平與操作能力得到很大提高，初步掌握了掌握了營業(yè)部業(yè)務(wù)的運作過程，對自己今后開展工作有了良好的實踐基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，使全體員工熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。在平時的學(xué)習(xí)中，滿足于已經(jīng)下發(fā)的書籍資料，主動去看其他方面的書籍較少。工作效能有待提高營業(yè)部工作常常按部就班進行，遇到突擊性客戶增加，排長隊時，無有效應(yīng)對措施，不把所有柜臺利用起來，前臺柜員忙得緊張，后臺人員相對清閑，客戶意見較大。提高了自己的工作業(yè)務(wù)能力通過在蘇農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)部的實踐，使自己所學(xué)的理論知識能與實踐相結(jié)合，熟悉了營業(yè)部工作，提高了自己的工作業(yè)務(wù)能力，拓寬了工作的視野，為自己今后更好地從事金融工作打下扎實的基礎(chǔ)。培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)通過本次實踐，我懂得了干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作作風(fēng)
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