【正文】 設(shè)中保持廉潔自律的工作作風(fēng)，嚴格遵守監(jiān)理人員職業(yè)道德。另外，建設(shè)工程都有預(yù)定的功能，若無特殊原因，也必須確保實現(xiàn)。在項目實施過程中，作為監(jiān)理，我們將 根據(jù)業(yè)主的需求，及時、動態(tài)的評估業(yè)主需求對項目各個目標的影響，幫助業(yè)主確定對項目整體目標最優(yōu)的方案，并從多方面實施監(jiān)理工作，滿足項目整體利益要求，使各 目標各方面滿意?；诖耍覀儗⑼卣贡O(jiān)理工作的服務(wù)范圍，并根據(jù)本公司已經(jīng)積累的項目管理實踐經(jīng)驗，在項目早期階段，協(xié)助業(yè)主進行以下工作： 10 管理模式的策劃：協(xié)助業(yè)主確定恰當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ?，建立?yōu)化的管理界面，合理劃分工作層次，協(xié)助制定相應(yīng)的工作流程； 合同的策劃：在項目招標采購工作開展的初期，以及各專業(yè)分項工程發(fā)包前，協(xié)助業(yè)主確定本項目的合同結(jié)構(gòu)、發(fā)包方案和合同形式，幫助業(yè)主制定合同主要條款等； 綜合計劃： 在項目前期階段，協(xié)助業(yè)主制定項目管理的總體計劃，包括外聯(lián)報批、設(shè)計、招標采購、施工等各項工作，綜合考慮各項目工作之間的相互影響，優(yōu)化各項工作的安排與銜接，并體現(xiàn)外部條件對項目管理計劃的影響。 WBS 是編制進度計劃、進行投資分解、實施范圍管理的基礎(chǔ)。項目各層次、各項 11 目標是以合同的形式具體落實的，因此合同是實施項目、實現(xiàn)項目目標的重要手段。因此必須建立管理信息系統(tǒng)，為參建各方提供高效的管理平臺，才能有效的進行項目各級控制。因此，應(yīng)當(dāng)根據(jù)建設(shè)工程各階段質(zhì)量控制的特點和重點，確定各階段質(zhì)量控制的目標和任務(wù)，以便實現(xiàn)全過程質(zhì)量控制。 （ 3）以風(fēng)險管理的理念控制質(zhì)量。 ? 易產(chǎn)生第二判斷錯誤，由于工程項目施工 過程中，工序交接多、中間產(chǎn)品多、隱蔽工程多，若不及時檢查評定驗收，易產(chǎn)生第二判斷錯誤，將不合格產(chǎn)品誤認為合格產(chǎn)品。 在監(jiān)理工作中，首先要對可能影響工程質(zhì)量的總體風(fēng)險加以分析，不同的工程建設(shè)階段有著不同的 風(fēng)險源和風(fēng)險，然后要檢查特定領(lǐng)域的風(fēng)險，用工作分解結(jié)構(gòu)的工具，降低風(fēng)險事件被遺漏的可能性。現(xiàn)場的工程質(zhì)量控制并不只是按規(guī)范、標準、圖紙去檢查驗收的單一操作，我們要在對設(shè)計充分理解，對施工環(huán)境，對承包商充分了解的基礎(chǔ)上， 13 通過嚴格的施工方案審核，施工準備工作的檢查，根據(jù)不同的施工操作過程，運 用交底、設(shè)樣板、巡視旁站檢查、抽樣檢驗、試驗等多種手段，把事先風(fēng)險分析中建立的應(yīng)對措施逐一落實。因此除了采用傳統(tǒng)的進度監(jiān)理措施外，我們認為還應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變控制理念和方法： ? 整體的項目進度計劃理念：要加強進度計劃的科學(xué)性，就必須在項目實施的早期就重視項目進度計劃的質(zhì)量和合理性。作為監(jiān)理，我們將協(xié)助業(yè)主從項目的整體角度出發(fā)，提醒業(yè)主關(guān)注和重視影響項目進度的其它工作的進展。 （ 6）嚴格安全管理，為工程建設(shè)保駕護航。本工程性質(zhì)重要、社會關(guān)注度高，要確保本工程無重大安全事故，我監(jiān)理單位將承擔(dān)起監(jiān)理責(zé)任，做好安全保證體系的建立、重要施工 方案的審查、各個安全重點環(huán)節(jié)的控制，確保為本工程的安全目標的實現(xiàn)。 嚴格監(jiān)控工程中的安全重點環(huán)節(jié)，采取有效預(yù)防措施，并準備安全應(yīng)急方案，進一步杜絕重大安全事故發(fā)生的可能性。 《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施施工工程竣工驗收備案管理暫行辦法》。 國家、江蘇省頒布的現(xiàn)行有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量標準、規(guī)范、規(guī)程、條例、規(guī)定。 1 承包商 編制的經(jīng)其總師批準并經(jīng) 業(yè)主 、監(jiān)理 審查同意的施工組織設(shè)計（含施工技術(shù)核定單）。 16 1 業(yè)主 和監(jiān)理 以書面形式確認的其他決議、備忘錄等。 建立強有力的項目監(jiān)理班子 監(jiān)理屬高智能的咨詢服務(wù)，配備業(yè)務(wù)能力強、工程經(jīng)驗豐富、年齡結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)配套齊全的高素質(zhì)的項目監(jiān)理班子，是項目監(jiān)理成功的基本保證。 ? 項目總監(jiān)要能夠找出團隊成員對項目的興奮點，在整個項目運作過程中維護培育興奮源。 17 ? 我公司將充分保障本項目監(jiān)理團隊的資源配置。 ? 積累和提供完整的工程資料（包括紙質(zhì)文本、電子文本和影像資料）滿足各類評獎的申報、竣工驗收備案、檔案管理部門要求和業(yè)主的工程建設(shè)總結(jié)。 總監(jiān)理工程師負責(zé)制 即由總監(jiān)理工程師代表監(jiān)理公司全面負責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)工程項目的建設(shè)監(jiān)理工作，包括組建項目的監(jiān)理班子，主持制定監(jiān)理規(guī)劃，組織監(jiān)理活動實施等。 監(jiān)理機構(gòu)崗位職責(zé)： 1） 總監(jiān)理工程師職責(zé)： ? 確定項目監(jiān)理機構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé)； 承建單位、材料設(shè)備供應(yīng)單位 總監(jiān)理工程師 質(zhì)量 進度控制 合同管理、信息管理 土建監(jiān)理 安裝監(jiān)理 協(xié)調(diào) 業(yè)主 參建單位 合同、索賠 文檔、信息 造價控制 地基基礎(chǔ) 主體結(jié)構(gòu) 測量 建筑裝飾 通風(fēng)空調(diào) 建筑電氣 建筑智能 建筑經(jīng)濟 給排水 外部 單位 /組織 安全管理 材料控制 19 ? 主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、審批項目監(jiān)理實施細則，并負責(zé)管理項目監(jiān)理機構(gòu)的日常工作； ? 審查 分包單位 的資質(zhì)，并提出審查意見； ? 檢查和 監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項目的進展情況可進行監(jiān)理人員調(diào)配，對不稱職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作； ? 主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)項目監(jiān)理機構(gòu)的文件和指令； ? 審定 承包商 提交的開工報告、施工組織設(shè)計、技術(shù)方案、進度計劃； ? 審核簽署 承包商 的申請、支付證書和竣工結(jié)算； ? 審查和處理工程變更； ? 主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查； ? 調(diào)解 業(yè)主 與 承包商 的合同爭議、處理索賠、審批工程延期； ? 組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項目監(jiān)理工作總結(jié)； ? 審核簽認分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗評定資料，審 查 承包商 的竣工申請，組織監(jiān)理人員對待驗收的工程項目進行質(zhì)量檢查，參與工程項目的竣工驗收； ? 主持整理工程項目的監(jiān)理資料。此項工作完成后，當(dāng)單位工程的主要施工準備工作完成時， 承包商 提出《工程開工 /復(fù)工報審表》，經(jīng)監(jiān)理工程師審查，現(xiàn)場檢查后，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)，并報 業(yè)主 。 如發(fā)現(xiàn)所報的分包單位資質(zhì)資料有偽造不實情況，或在實際工作中認為分包單位不具備承擔(dān)分包工程的能力，可提出辭退分包單位，不得進入施工現(xiàn)場。 實施性施工組織設(shè)計經(jīng)項目監(jiān)理部審定后， 承包商 如需做較大變動，須經(jīng)總監(jiān)審定同意。 在總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程變更單之前， 承包商 不得實施變更設(shè)計。對于進場的主要材料，應(yīng)在監(jiān)理工程師的見證下抽樣復(fù)驗，復(fù)驗合格后方可用于本工程，建立監(jiān)理材料試驗臺帳。 （ 七）施工測量復(fù)核制度 專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)對 承包商 報送的測量資料和放線控制成果及保護措施按照規(guī)范中工程測量的有關(guān)規(guī)定進行檢查，符合要求時應(yīng)予簽認 ； 2，對 承包商 測量成果進行復(fù)測，審查的內(nèi)容包括 : （ 1） 承包商 專職測量人員的崗位證書及測量設(shè)備檢查證書； （ 2） 控制測量成果及貫通測量成果，線路施工復(fù)測成果； （ 3） 對中線，高程及各種構(gòu)筑物的測量放樣； （ 4） 復(fù)核控制樁的校核成果，控制樁的保護措施； （ 5） 對 承包商 報送的《施工測量放樣報驗單》進行審核和確認。待 承包商 改正后，再報監(jiān)理復(fù)驗，合格后發(fā)復(fù)工令。隱蔽工程未經(jīng)監(jiān)理工程師檢查簽認的不得隱蔽。 （ 十 ）旁站監(jiān)理制度 工程施工旁站監(jiān)理是指監(jiān)理人員在工程施工階段監(jiān)理中，對關(guān)鍵部位，關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量實施全過程現(xiàn)場跟班的監(jiān)督活動。旁站記錄應(yīng)存檔備查。如檢查結(jié)果不合格，或檢查發(fā)現(xiàn)所填內(nèi)容與實際不符，監(jiān)理工程師不予簽證，并做好記錄。三方工地負責(zé)人及有關(guān)人員參加。 工地專題會議不定期召開，一般由專業(yè)監(jiān)理工程師組織并主持，與專題有關(guān)的 業(yè)主 代表， 承包商 代 表，設(shè)計代表，現(xiàn)場監(jiān)理工程師和特邀人員參加： 工地 專題會議應(yīng)提前通知會議內(nèi)容，以便與會人員進行專題 調(diào) 查，研究和準備。 （ 十五 ）監(jiān)理內(nèi)部工作會議制度 監(jiān)理部每周召開監(jiān)理工作碰頭會，監(jiān)理部成員及各駐地監(jiān)理組長 參加；每月召開全體監(jiān)理人員會議，主要議題為： 駐地監(jiān)理組長匯報各標段近期工程進展情況及存在問題，研究處理方案。嚴格控制由 設(shè)計變更引起的費用增減情況。 （ 十 七 ）監(jiān)理日志填寫制度 監(jiān)理日志是項目監(jiān)理部和監(jiān)理工程師必備的專用手冊，是監(jiān)理工作的重要資料。 監(jiān)理日志應(yīng)記錄以下內(nèi)容 : （ 1） 氣候記錄； （ 2） 施工中發(fā)生的重要事項； （ 3） 巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果； （ 4） 工程試驗記錄； （ 5） 產(chǎn)生索賠，爭議及合同糾紛時 承包商 實際情形及處理方法； （ 6） 向 承包商 發(fā)出的通知或口頭指示。 監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)施工中存在重大質(zhì)量隱患，可能造成質(zhì)量事故或已經(jīng)造成質(zhì)量事故時，應(yīng)立即報告總監(jiān)理工程師，總監(jiān)理工程師應(yīng)及時下達工程暫停令，要求 承包商 整改，經(jīng)監(jiān)理人員復(fù)查符合規(guī)定后，由總監(jiān)下發(fā)復(fù)工令。 出現(xiàn)工程重大質(zhì)量事故后， 承包商 應(yīng)立即向現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)， 業(yè)主 和本單位上級公司報告，采取有效搶救措施，保護事故現(xiàn)場，并按如下程序處理 : （ 1） 總監(jiān)理工程師應(yīng)要求 承包商 盡快進行質(zhì)量事故的調(diào)查，寫出調(diào)查報告； （ 2） 總監(jiān)理工程師應(yīng)參加質(zhì)量事故調(diào)查和質(zhì)量事故處理方案的研究； （ 3） 總監(jiān)理工程師組織研究審定處理方案，報 業(yè)主 批準后，指令 承包商實施處理； （ 4） 總監(jiān)理工程師組織有關(guān)人員對處理結(jié)果進行嚴格檢查，鑒定和驗收，合格后寫出《質(zhì)量事故處理報告》，提交 業(yè)主 。 工程監(jiān)理月報。 發(fā)生大，重大工程質(zhì)量事故，工傷事故或其他危急情況，監(jiān)理人應(yīng)及時通報 業(yè)主 。監(jiān)理交底主要內(nèi)容 : 總監(jiān)介紹監(jiān)理規(guī)劃的監(jiān)理工作內(nèi)容及對各類監(jiān)理人員的授權(quán)情況； 專業(yè)監(jiān)理工程師介紹監(jiān)理工作基本程序，方法和手段； 提出有關(guān)施工監(jiān)理報表的報審要求； 29 承包商 就有關(guān)問題進行提問。監(jiān)理工作的有效性是要達到項目質(zhì)量、進度、投資三大目標的有機結(jié)合和整體綜合優(yōu)化。為使監(jiān)理目標得以順利實現(xiàn)，監(jiān)理工程師在行使監(jiān)理職能時，應(yīng)事 先曉之以理，爭取相互理解達到認識一致；即使在必須使用監(jiān)理 30 職權(quán)時，也需配合說服的方法，以期取得良好效果。 ? 易產(chǎn)生質(zhì)量波動，因為工程項目建設(shè)的產(chǎn)品類型不一，生產(chǎn)流動、質(zhì)量要求不一樣，施工方法不一樣，生產(chǎn)環(huán)境不穩(wěn)定，所以易產(chǎn)生質(zhì)量波動。 為了更有效地控制質(zhì)量，我們要從傳統(tǒng)的監(jiān)理質(zhì)量控制方法中，引進風(fēng)險管理的理念和方法，強化風(fēng)險意識和事先預(yù)控。我們認為一個已被識別的風(fēng)險就不再是風(fēng)險，而是一個管理問題。 33 第二節(jié) 質(zhì)量控制 的內(nèi)容 一、質(zhì)量控制工作程序及控制要點 質(zhì)量控制工作總程序及控制要點 控制要點： （ 1）部分程序細化部分詳見施工準備階段監(jiān)理工作程序以及本節(jié)。 （ 2）旁站監(jiān)理的主要內(nèi)容： ? 承包商是否按經(jīng)批準的施工組織設(shè)計進行施工。 （ 4）總監(jiān)應(yīng)對夜間施工、節(jié)假日值班作出安排，確保施工現(xiàn)場有監(jiān)理人員到位。 （ 2）專業(yè)監(jiān)理工程師的抽檢數(shù)量應(yīng)符合審批的監(jiān)理細則或監(jiān)理規(guī)劃要求。 分部工程驗收工作程序及控制要點 控制要點： （ 1）分部工程的驗收結(jié)果在分項評定的基礎(chǔ)上經(jīng)統(tǒng)計而得。 編寫質(zhì)量評估報告 （專業(yè)監(jiān)理工程師） 填報中間交工驗收申請單 （承包商） 審查中間驗收資料 （專業(yè)監(jiān)理工程師） 審查結(jié)果 落實整改措施 （ 承包商 ） 不合格 合格 簽發(fā)中間驗收簽證 （專業(yè)監(jiān)理工程師） 38 單位工程驗收工作程序及控制要點 控制要點 ： （ 1）總監(jiān)要組織專業(yè)監(jiān)理工程師對質(zhì)量情況、使用功能進行全面檢查，對需要進行功能試驗的項目應(yīng)督促 承包商 及時完成。 （ 5）竣工備案制具體工作程序執(zhí)行當(dāng)?shù)卣块T要求。 二 、 質(zhì)量 控制 中對 4M1E 的控制內(nèi)容 （一）對人的控制 在對 承包商 進行資質(zhì)認證和優(yōu)選時，一定要對 承包商 的項目經(jīng)理、總工程師、計劃、財務(wù)、質(zhì) 量、主體工程、裝飾、試驗、機械等主要管理人員的個人經(jīng)歷及能力均要進行考查，監(jiān)理工程師隨時檢查承包人員的情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時建議 業(yè)主 撤換 不 合適人選，促使 承包商 提高整體素質(zhì)和管理水平。 監(jiān)理工程師應(yīng)嚴格禁止無技術(shù)資質(zhì)的人員上崗操作，應(yīng)從各方面綜合考慮，全面控制。 加強材料檢查驗收，嚴把材料質(zhì)量關(guān)。監(jiān)理工程師必須結(jié)合工程實際，從各方面進行全面分析、綜合考慮，力求方案技術(shù)可行，經(jīng)濟合理、工藝先進、措施得力，有利于提高工程質(zhì)量、加快進度、降低成本。 （五） 環(huán)境因素的控制 根據(jù)工程的特點和具體條件，以及影響質(zhì)量的環(huán)境因素，如氣象條件：溫度、濕度、臺風(fēng)、暴雨、酷暑、嚴寒等，采取有效的措施嚴加控制。 協(xié)助業(yè)主考察投標單位施工現(xiàn)場的質(zhì)量，檢查投標單位的質(zhì)量保證體系