【正文】 4. 本廠每月質量檢查報告 5. 新產(chǎn)品質量鑒定測試報告及有關資 料 6. 產(chǎn)品耐久試驗報告 7. 外購外協(xié)件質量檢驗記錄 8. 產(chǎn)品 (零件 )性能抽試記錄 9. 報廢單 10. 不合格品申請回用單 11. 理化試驗原始資料 12. 成品入庫 13. 首件檢驗記錄 14. 技術服務 , “三包 ”情況及國內(nèi)外重要 用戶對產(chǎn)品質量評價 9 設備管理制度文本參考格式 企業(yè)設備管理制度 (節(jié)錄 ) 第一章 設備使用、維護規(guī)程的制訂、修改與執(zhí)行 設備使用、維護規(guī)程是根據(jù)設備使用、維 護說明書和生產(chǎn)工藝要求制定 ,用來指導正確操作使用和維護設備的法規(guī) .各大公司所屬廠礦、公司都必須建立、健全設備使用規(guī)程和維護規(guī)程 . 一、規(guī)程制定與修改的要求 (礦 )首先按照設備使用管理制度規(guī)定的原則 ,正確劃分設備臺數(shù) ,并按照設備在生產(chǎn)中的地位、結構復雜程度以及使用、維護難度 ,將設備劃分為 :重要設備、主要設備、一般設備三個級別 ,以便于規(guī)程的編制和設備的分級管理 . ,必須做到臺臺都有完整的設備使用、維護規(guī)程 . ,廠 (礦 )要負責在設備投產(chǎn) 前三十天制訂出設備使用、維護規(guī)程 ,并下發(fā)執(zhí)行 . 、新技術時 ,在改變工藝前十天 ,生產(chǎn)廠 (礦 )要根據(jù)設備新的使用、維護要求對原有規(guī)程進行修改 ,以保證規(guī)程的有效性 . ,發(fā)現(xiàn)規(guī)內(nèi)容不完善時要逐級及時反映 ,規(guī)程管理專業(yè)人員中應立即到現(xiàn)場核實情況 ,對規(guī)程內(nèi)容進行增補或修改 . ,都要按專業(yè)管理承包制的有關規(guī)定分別進行審批 . ,內(nèi)容悠較多的規(guī)程 ,每三年要通過群眾與專業(yè)管理相結合的方式 ,廠 (礦 )組織重新修訂、印發(fā) ,并同時通知原有規(guī)程作廢 . ,又不能產(chǎn)即停產(chǎn)修復時 ,必須制定可靠的措施和臨時性使用、維護規(guī)程 ,由廠 (礦 )批準執(zhí)行 ,缺陷消除后臨時規(guī)程作廢 . 二、設備使用、維護規(guī)程必須包括的內(nèi)容 : 10 ,如最大負荷、壓力、溫度、電壓、電流等 。 2. 關鍵工序質量審核。 （五）用戶來信來訪及用戶走訪 1. 用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門填寫“質量信息反饋卡”向全質辦反饋，其中可由部門直接解決的，則由該部門負責組織解決，并將措施意見和處理結果填寫在“質量信息卡”上，報全質辦存檔。 6 2. 各責任部門在接到全質辦或有關部門的質量信息后，一般問題必須在三天內(nèi)作出反饋處理。 3. 質量反饋的基本原則是后對前、下對上。 產(chǎn)品質量信息反饋是指生產(chǎn)的全過程中（包括開發(fā)設計一制造一售后服務）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)現(xiàn)前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質量不良因素，以及用戶反映的各種質量問題時，進行的質量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。 第四條 市場調查及預測所提供的各方面資料，銷售科應有專人負責管理，綜合、傳遞并與工廠信息中心密切配合，作好該項工作。 3. 銷售人員應利用中貨會與用戶接觸的機會，征詢用戶意見，收集市場信息，寫出書面匯報。國外技術更新資料由研究所提供，外貿(mào)資料由 銷售科提供。 4. 了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改進方面的進展情況，用以分析產(chǎn)中發(fā)展新動向。 2. 調查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及本廠產(chǎn)品所占比重。為對廣泛的市場信息進行有效的管理，從而作出近乎實際的市場預測，特制定工作管理制度。 第六章 建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度 第十八條 銷售科每年比喻一 次全面的有用戶訪問，并每年發(fā)函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總、整理，向工廠領導及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，并列入全面質量管理工作。 第十四條 發(fā)貨應掌握先出口后內(nèi)銷，先主機配套后維修，先遠后近的原則，處理好主次關系。 第十條 銷售科根據(jù)年度生產(chǎn)計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據(jù)市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。 2 第三章 經(jīng)營決策 第六條 根據(jù)工廠中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年產(chǎn)品銷售方案，報請廠部審查決策。 3 了解用戶對產(chǎn)品質量的反映及技術要求，分析提高產(chǎn)品質量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。 1 銷售管理制度文本參考格式 企業(yè)銷售管理制度 第一章 總則 第一條 以質量求生存，以品種求發(fā)展，確立“用戶第一”、“質量第一”、“信譽第一”、“服務第一”，維護工廠聲譽，重視社會經(jīng)濟效益，生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品投放市場，滿足社會需要是我廠產(chǎn)品的銷售方針。技術 ，分析開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場的新途徑。 第五條 收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術發(fā)展情報，外貿(mào)供求趨勢，國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。 第九條 執(zhí)行價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財務科負責，決定浮動價格，經(jīng)經(jīng)營副廠長批準。 第五章 編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，組織回籠資金 第十三條 執(zhí)行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，做好預報鐵路發(fā)運計劃的工作。 第十七條 確立為用戶服務的觀念，款到發(fā)貨應及時辦理，用戶函電詢問，三在內(nèi)必答，如質量問題需派人處理，五天內(nèi)與有關部門聯(lián)紗，派人前往。 十、市場調查及預測工作管理制度文參考格式 企業(yè)市調查及預測工作管理制度 搞好市場調查及預測工作，并據(jù)此作出正確的經(jīng)營方針，是企業(yè)提高經(jīng)濟效益十分重要的環(huán)節(jié)。此項資料每年六月前由工廠信息中心提供。此項資料由全質辦和研究所分別在每年六月前提出。 6. 搜集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術發(fā)展情報，外貿(mào)對本廠產(chǎn)品銷售意向，國外用戶對本廠產(chǎn)品的反映及信賴程度，用以確定對外市場開拓方針。 2. 組織廠領導、設計人員、銷售人員進行用戶訪問，每年進行一次，每次一個月左右，訪問結束，填好用戶訪問登高表并寫也書面調查匯報。 6. 建立并逐步完善重點用戶檔案，掌握重點用戶需要的重大變化及各種意見與要求。必須做到以下幾點： （一）質量反饋的含義 質量信息：主要分產(chǎn)品質量信息和工作質量信息兩個方面。 2. 質量信息必須以書面形式按規(guī)定及時反饋。 （三）質量信息的處理 1. 質量的反饋中心是全質辦，各種規(guī)定的定期質量報表及重要的質量信息應及時報送 全質辦，全質辦必須對每個信息及時反饋處理。反饋時間，如果在上述的時間內(nèi)質量問題沿未笪到解決，有關職能部門應報全質辦 或分管廠長，以作進一步研究和采取措施。 （二）質量審核的種類： 1. 產(chǎn)品質量審核。工序審核組由工藝員、質管員、設備員、操作者組成 。 。 。 . 三、設備使用、維護規(guī)程的貫徹執(zhí)行 前 ,要由廠 (礦 )專業(yè)主管領導布置貫徹執(zhí)行設備使用、維護規(guī)程 ,規(guī)程要發(fā)放到有關專業(yè)、崗位操作人員以及維修巡檢人員人手一冊 ,并做到規(guī)程不離崗 . ,設備專業(yè)人員要向操作人員進行規(guī)程內(nèi)容的講解和學習輔導 . ,合格后方能上崗 . 組織班組學習規(guī)程 。 定質 :規(guī)定每個加油點潤滑油脂牌號 。 ,調查同類產(chǎn)品的質量、價格、市場及使用情況 。 (4)科研規(guī)劃由研究所提出草擬規(guī)劃交總師辦組織有關部門會審 ,經(jīng)總工程師簽字報廠長批準后由計劃科綜合下達 . 二、產(chǎn)品設計管理 產(chǎn)品設計是指從確定產(chǎn)品設計任務書起到確定產(chǎn)品結構為止的一系列技術工作的準備和管理 ,是產(chǎn)品開發(fā)的重要環(huán)節(jié) ,是產(chǎn)品生產(chǎn)過程的開始 ,必須嚴格遵循 “三段設計 ”程序 . (一 )技術任務書 : 技術任務書是產(chǎn)品在初步設計階段內(nèi) ,由設計部門向上級對計劃任務書提出體現(xiàn)產(chǎn)品合理設計 方案改進性和推薦性意見的文件 .經(jīng)上級批準后 ,作為產(chǎn)品技術設計的依據(jù) .其目的在于正確地確定產(chǎn)品最佳總體設計方案 ,主要技術性能參數(shù)、工作原理、系統(tǒng)和主體結構 ,并由設計員負責編寫 (其中標準化綜合要求會同標準化人員共 21 同擬定 ),其編號內(nèi)容和程序作如下規(guī)定 : (根據(jù)具體情況可以包括一個或數(shù)個內(nèi)容 ): (1)部、省安排的重點任務 :說明安排的內(nèi)容及文件號 。 : (1)應符合產(chǎn)品系統(tǒng)標準化和其它現(xiàn)行技術標準情況 ,列出應貫徹標準的目標與范圍 ,提出貫徹標準的技術組織措施 。 22 (5)預測標準化經(jīng)濟效果 :分析采用標準件、通用件、外購件及貫徹材料標準和選用標準材料后預測的經(jīng)濟效果 . ,特殊材料資源分析 。 ,對產(chǎn)品中造價高的、結構復雜的、體積笨重的、數(shù)量多的主要零部件的結構、材質精度等選擇方案進行成本與功能關系的分析 ,并編制技術經(jīng)濟分析報告 。 、可維修性分析 . (三 )工作圖設計 : 23 工作圖設計的目的 ,是在技術設計的基礎上完成 供試制 (生產(chǎn) )及隨機出廠的全部工作圖樣和設計文件 .設計者必須嚴格遵守有關標準規(guī)程和指導性文件的規(guī)定 ,設計繪制各項產(chǎn)品工作圖 . ,部件裝配圖和總裝配圖 . (1)零件圖 :圖樣格式、視圖、投影、比例、尺寸、公差、形位公差、表面粗糙度、表面處理 ,熱處理要求及技術條件等應符合標準 。 (3)能提供分析產(chǎn)品核心功能指標的基本數(shù)據(jù) . (4)批試鑒定大綱還必須提出工藝、工裝、設備、檢測手段等與生產(chǎn)要求、質量保證、成本、安全環(huán)保等相適應的要求 . . (1)文件目錄包括 :圖樣目錄 。標準件匯總表 。裝箱單 。零件圖 。 。 (運行 )報告 。 : (1)工藝過程卡片 (路線卡 )。 (運行 )報告 :是產(chǎn)品在實際工作條件下進行試用試驗后所編制的文件 ,試用 (運行 )試驗項目和方 26 法由技術條件規(guī)定 ,試驗通常委托用戶進行 ,其試驗程序步驟和記錄表格按 ZH0001－ 83 試制鑒定大綱規(guī)定 ,由研究所設計室負責編制 . 、外協(xié)件定點定型報告 ,由研究所負責 . (三 )新產(chǎn)品鑒定原則與要求 鑒定是對新產(chǎn)品從技術上 ,經(jīng)濟上作全面的評價 ,以確定是否可進入下階段試制或正式投產(chǎn) ,它是對社會、對用戶和對國家負責 ,要 求嚴肅認真和公正地進行 . 在完成樣品試制和小批試制的全部工作后 ,按項目管理級別申請鑒定 . 鑒定分為樣品試制后的樣品鑒定和小批試制后的小批試制鑒定 ,不準超越階段進行 .屬于已入正式生產(chǎn)的產(chǎn)品的系列 ,規(guī)格、開發(fā)產(chǎn)品 ,經(jīng)過批準 ,樣品試制和小批試制鑒定可以合并進行 ,但必須具備兩種鑒定所應有的技術文件 ,資料和條件不得草率馬虎 . ZH0001－ 83 鑒定大綱完成樣品或小批試制產(chǎn)品的各項測試 。 ,搞好產(chǎn)品生產(chǎn)工程評價 (C 評價 ). 各階段慶具備的技術文件及審批程序按 (產(chǎn)品圖樣、設計文件、工藝文件的完整性及審批程序 )辦理 . (四 )新產(chǎn)品試制經(jīng)費 : (科研 )項目 ,由上級機關按照有關規(guī)定撥給經(jīng)費 。 。 . 、廠部上行文、外發(fā)文主要用于 : 33 機關呈報工作計劃、請示報告、處理決定 。 ,擬稿人應填附發(fā)文稿紙 首頁 ,詳細寫明文件標題、發(fā)送范圍、印制分數(shù)、擬稿單位與擬稿人 ,并簽名、蓋章、標定日期和密級 。 34 ,應在交付打印前送會簽部門會簽 。 ,由兩辦派專人按數(shù)印刷 ,再由兩辦機要秘書分發(fā)并檢查落實情況 ,對印刷質量不好的文件 ,機要秘書應拒絕蓋印分發(fā) . 第五章 文件的借閱和清退 第十一條 各部門有關工作人員因工作需要借閱一般文件 ,需經(jīng)本部門負責人簽寫便條 ,對有密級的文件須經(jīng)兩辦主任同意后方可借閱 . 第十二條 借閱文件應嚴格履行借閱登記手續(xù) ,就地閱看 ,按時歸還 .任何人不得將文件帶走或全文抄錄 ,不允許拆卷和在文件上勾劃 . 第十三條 兩辦機要秘書對承辦的公文應抓緊催辦 ,應定期對事情已妥的本廠文件和上級要求限期清退的文件 ,進行收繳清退工作 .(一般為月底一小清 ,季末一中清 ,年終一總清 .)如發(fā)現(xiàn)文件丟失 ,必須及時查明原因和責任者 ,并如實向領導報告 . 第十四條 各部門應指定一位責任心強的同志負責文件收交、保管、保密、催辦檢查工作 . 第六章 文件的立卷與歸檔 第十五條 文件的歸檔范圍 : : ,包括上級對工廠報告、申請的批復 。 及處理結果 。