移動(dòng)公司客戶部工作總結(jié)及計(jì)劃-預(yù)覽頁
【正文】 萬元，商戶管家簽訂 35 家，企信通簽訂使用 127 家，收入累計(jì)為 萬元。完成多項(xiàng)大型現(xiàn)場活動(dòng)的組織策劃，營銷宣傳及新聞發(fā)布工作，提高和優(yōu)化客戶感知。組織開展集團(tuán)客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量及功能、客戶經(jīng)理滿意度調(diào)查等方面 進(jìn)行開展工作。 （使用請(qǐng)雙擊 此處 刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用 三、工作中的短板： （ 1）客戶經(jīng)理對(duì)折扣折讓活動(dòng)內(nèi)容掌握不熟悉，對(duì)特定機(jī)型在集團(tuán)單位內(nèi)部推廣力度不夠，集團(tuán)內(nèi)業(yè)務(wù)宣傳較滯后，部分集團(tuán)客戶對(duì)新推出部分政策知曉率低。具體手段：聯(lián)通利用“集團(tuán)擔(dān)保送蘋果 4 手機(jī)，無最底消費(fèi)政策來挖轉(zhuǎn)我集團(tuán)用戶；電信以 通過免費(fèi)增加帶寬，為集團(tuán)用戶大批量贈(zèng)送集團(tuán)擔(dān)保終端，來整體挖轉(zhuǎn)我集團(tuán)客戶，通過大肆推廣以上政策，對(duì)我公司集團(tuán)客戶進(jìn)行掠奪和蠶食，致使我集團(tuán)客戶的維穩(wěn)受到一定的沖擊。 （使用請(qǐng)雙擊 此處 刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用 （ 3）加大客戶經(jīng)理管理和激勵(lì)，優(yōu)化客戶經(jīng)理考核機(jī)制，建立客戶經(jīng)理之間協(xié)同的營銷團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化客戶感知。同時(shí)理順業(yè)務(wù)流程、重點(diǎn)提升整體協(xié)調(diào)實(shí)施能力。 （ 8）繼續(xù)加大煙銷通業(yè)務(wù)的全面推廣作，利用前期已下發(fā)的訂煙客戶清單，分解到人，聯(lián)合煙草客戶經(jīng)理結(jié)對(duì)子，一對(duì)一的上門營銷推廣。對(duì)于競爭對(duì)手捆綁到期的用戶，有效利用終端、禮品、話費(fèi)等政策進(jìn)行挖轉(zhuǎn)；對(duì)于我公司捆綁到期的用戶，制定二次捆綁方案，進(jìn)行進(jìn)一步維
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1