證券營業(yè)部半年工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 通知、公告 ，將信息、資訊分類，使我們服務(wù)項(xiàng)目于散戶的信息欄成為廣大散戶及時方便地了解市場信息、公司及營業(yè)部對市場走勢研判的全方位信息溝通渠道，增大散戶的信息資訊的信息流量，盡可能地幫助他們把握住市場機(jī)遇，掌握行情節(jié)奏。針對客戶個性需求與共性需求，設(shè)立了咨詢小組，重點(diǎn)做好咨詢服務(wù)。 強(qiáng)化對投資者的教育培訓(xùn)。 年初我們和客戶舉辦了聯(lián)歡會，通過人性化、親和力的溝通與聯(lián)誼增加了與存量客戶的友誼，拉近了心與心的距離，從而也有效地吸引了更多更廣泛的客戶。 為了充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的新業(yè)務(wù)和新的服務(wù)模式， 2021 年上半年，我部與電信運(yùn)營商進(jìn)行積極合作，形成捆綁式的服務(wù)體系，廣泛開展網(wǎng)上交易、電話委托、銀證通等交易手段和信息推送服務(wù)，雙方相互提供資源及協(xié)助，優(yōu)勢互補(bǔ)，通過共同努力，共同發(fā)展客戶、擴(kuò)展客戶服務(wù)內(nèi)容及提高客戶服務(wù)水平，向相關(guān)客戶提供各種優(yōu)惠及周到、全面的服務(wù)。 （一）規(guī)范管理制度，深化精細(xì)化管理。為了防范風(fēng)險，將風(fēng)險降到最低，我部建立了從立項(xiàng)、決策到執(zhí)行、反饋的科學(xué)流程與一體化風(fēng)險控制體系，使風(fēng)險控制覆蓋各項(xiàng)業(yè)務(wù)的事前、事中、事后各個環(huán)節(jié)，在實(shí)際工作中收到一定成效。同時，整合規(guī)范業(yè)務(wù)，重點(diǎn)對 **余戶三無賬戶進(jìn)行清理，在時間緊，任務(wù)重的前提下。 四、 2021年上半年度其他工作 （一）公司其他部門的工作 本著以誠信求發(fā)展、以規(guī)范求發(fā)展的原則，各部門都對本部的工作流程進(jìn)行了細(xì)化和完善。并按上交所和深交所及總公司的安排，完成各項(xiàng)應(yīng)急測試、演練，并制定了周密的應(yīng)急計(jì)劃。 辦公室作為營業(yè)部的后勤部門，在辦公用品的領(lǐng)用上建立了計(jì)算機(jī)管理賬目；對營業(yè)部的固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行了全面盤點(diǎn)、登記造冊，責(zé)任到人。在防火工作方面，堅(jiān)持了消防控制中心的值班制度，并對值班人員進(jìn)行了消防系統(tǒng)和消防器材的使用培訓(xùn)，防患于未然，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。同時， 2021 年上半年，我部強(qiáng)調(diào)了主人翁精神，使整個營業(yè)部呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)、友好、融洽的工作氛圍，員工自覺形成了較強(qiáng)的集體主義榮譽(yù)感。主要表現(xiàn)在兩方面，一是一些工作抓落實(shí)不夠，導(dǎo)致效率低下。因而，在 2021年下半年里， 我部將以黨的十七大精神為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)深化改革，優(yōu)化資源配置，理順工作流程，積極拓寬經(jīng)營思路，擴(kuò)大營銷規(guī)模，促使經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長。 二、立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，強(qiáng)化服務(wù)， 繼續(xù)抓好經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，努力擴(kuò)大證券傭金收入。 除以上工作外，我部在 2021年下半年還要認(rèn)真完成第三方存管的上線完成工作，及堅(jiān)持做好新員工的培訓(xùn)等工
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