優(yōu)秀醫(yī)療客服中心工作計(jì)劃與優(yōu)秀醫(yī)療護(hù)理工作計(jì)劃匯編-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。3)、參與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)、廣告會(huì)議。2)、導(dǎo)醫(yī)組協(xié)助客戶分發(fā)各種檢查、檢查單，協(xié)助辦理各種診斷證明書(shū)。2)、建立醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要分為住院客戶系統(tǒng)、健康體檢客戶系統(tǒng)、團(tuán)體單位客戶系統(tǒng)，開(kāi)展對(duì)客戶來(lái)源的分析，對(duì)客戶意見(jiàn)進(jìn)行研究，對(duì)團(tuán)體單位客戶建立定期訪問(wèn)制度。熟悉各科專(zhuān)家的專(zhuān)長(zhǎng)、出診時(shí)間及專(zhuān)科出診時(shí)間。3)、深入各個(gè)臨床和醫(yī)技 科室以及其他相關(guān)部門(mén)。2)、負(fù)責(zé)小型健康咨詢、義診、健教的實(shí)驗(yàn)。6)、負(fù)責(zé)醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作開(kāi)發(fā)。執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，耐心解答、主動(dòng)關(guān)心顧客需要，為顧客排憂解難。制訂客服部工作流程、規(guī)章制度、團(tuán)隊(duì)文化。2)、醫(yī)院主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于部分醫(yī)療價(jià)格調(diào)研，并提交調(diào)研報(bào)告每季度1次。2)、健教所、關(guān)愛(ài)辦、文化局、民政局等其它單位。2)、物料宣傳：制作帶標(biāo)識(shí)垃圾桶、文化宣傳牌、健康畫(huà)報(bào)、健康手冊(cè)、健康雜志、廣告?zhèn)?、小禮品。所需醫(yī)院支持：1)、需一支高素質(zhì)，精干的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。4)成立“醫(yī)院文藝俱樂(lè)部”參與社會(huì)演出。7)須建立激勵(lì)政策，不僅是個(gè)人，更需要考慮到團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，建議參照直銷(xiāo)的獎(jiǎng)金提成方式制定，提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力。開(kāi)發(fā)方式及途徑。3)物料宣傳：制作帶標(biāo)識(shí)垃圾桶、文化宣傳牌、健康畫(huà)報(bào)、健康手冊(cè)、健康雜志、廣告?zhèn)?、小禮品。6)特色項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)為員工提供特別優(yōu)惠、簽訂讓利協(xié)議、開(kāi)展學(xué)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)：主要推動(dòng)?jì)D科知識(shí)項(xiàng)目開(kāi)展。(四)、拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道之三，行業(yè)內(nèi)互補(bǔ)式營(yíng)銷(xiāo)合作對(duì)象1)醫(yī)院周邊醫(yī)療門(mén)診、社康中心。運(yùn)作策略1)首選與單位進(jìn)行合作，次選與個(gè)人合作，盡量減少合作風(fēng)險(xiǎn)。2)、藥店、餐飲業(yè)、石油公司、教育系統(tǒng)等。2)、幫助對(duì)方擴(kuò)大聲譽(yù)、客源的做法。 關(guān)愛(ài)健康 關(guān)愛(ài)乙肝 共建和諧家園系列之—夕陽(yáng)紅關(guān)愛(ài)老年人 共建和諧家園系列之—關(guān)愛(ài)青少兒成長(zhǎng)才藝大賽。4.“”與工會(huì)合作舉辦“護(hù)理藝術(shù)節(jié)”，以豐富護(hù)士業(yè)余文化生活。，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。年終對(duì)表現(xiàn)突出科室予以獎(jiǎng)
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