【正文】 指導(dǎo)服務(wù)技術(shù)、信息、資金的資源共享，并提供信息、咨詢、培訓(xùn)、融資、項(xiàng)目、孵化、開(kāi)業(yè)及其他服務(wù)。結(jié)合“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)和“五項(xiàng)活動(dòng)”，通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)、建議、明察暗訪等，查找存在問(wèn)題等方式，要改進(jìn)工作方式方法，深入基層，深入實(shí)際，不斷提高服務(wù)水平，對(duì)接待來(lái)訪者推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，按照制度規(guī)定的程序，做到態(tài)度和藹、熱情周到，徹底杜絕了門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的機(jī)關(guān)衙門作風(fēng)。各單位、各科室要按照局里要求和部署，結(jié)合實(shí)際抓好區(qū)校園創(chuàng)業(yè)孵化基地、困難企業(yè)職工參保、購(gòu)買城鄉(xiāng)基層公共服務(wù)公益性崗位、失地農(nóng)民基本保障突出問(wèn)題專項(xiàng)治理等各項(xiàng)民生工程的落實(shí)，努力在為群眾和服務(wù)對(duì)象排憂解難、辦實(shí)事、做好事中樹(shù)立政府機(jī)關(guān)的親民為民惠民形象。健全監(jiān)督制度，通過(guò)開(kāi)設(shè)征求意見(jiàn)箱和發(fā)放征求意見(jiàn)函，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督作用。健全電話督辦、專人督辦、“催辦單”督辦、下訪督辦、通報(bào)情況督辦、下基層督辦和協(xié)調(diào)會(huì)督辦等制度，不斷暢通信訪渠道。各單位、各科室要站在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的高度，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“內(nèi)提效率外塑形象”活動(dòng)的必要性和緊迫性，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，并將活動(dòng)開(kāi)展列入重要議事日程，融入日常行政工作當(dāng)中，切實(shí)將活動(dòng)抓實(shí)、抓好、抓出成效，堅(jiān)決防止強(qiáng)調(diào)行政工作繁忙而使活動(dòng)開(kāi)展流于形式。各單位、各科室要加強(qiáng)與上級(jí)部門的溝通和聯(lián)系，積極爭(zhēng)取上級(jí)指導(dǎo)和支持。局辦公室要加強(qiáng)對(duì)各單位、各科室活動(dòng)開(kāi)展情況的督查和考核，并通報(bào)督查和考核結(jié)果，使活動(dòng)開(kāi)展真正取得實(shí)效。保險(xiǎn)公司的科學(xué)發(fā)展觀是其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)涵可以概括為以下四個(gè)方面：一是以風(fēng)險(xiǎn)控制、成本約束為前提，追求發(fā)展的質(zhì)量、規(guī)模與速度。不顧約束條件硬發(fā)展，一方面反映了保險(xiǎn)公司的體制存在著缺陷，另一方面會(huì)對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展造成嚴(yán)重的問(wèn)題。保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的多寡，既體現(xiàn)著其自身生存價(jià)值的大小及對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的大小，也是衡量其發(fā)展快慢和發(fā)展質(zhì)量的核心指標(biāo)。三是以快速協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展和做大做強(qiáng)為目標(biāo)，追求發(fā)展的協(xié)調(diào)與均衡。但是，也應(yīng)看到，在高速發(fā)展的同時(shí)，還存在許多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：發(fā)展速度主要靠大量消耗資源的外延型擴(kuò)張來(lái)支撐，發(fā)展的質(zhì)量不高、基礎(chǔ)不牢；在追求速度、追求“政績(jī)”的驅(qū)動(dòng)下，有些企業(yè)變相提高手續(xù)費(fèi)，打價(jià)格戰(zhàn)、人海戰(zhàn)；地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間保險(xiǎn)發(fā)展差距越拉越大；各公司之間產(chǎn)品結(jié)構(gòu)趨同、創(chuàng)新缺乏、發(fā)展后勁不足；企業(yè)管理不按規(guī)律辦事，成本意識(shí)淡薄，鋪張浪費(fèi)嚴(yán)重。因此，保險(xiǎn)公司要把加快發(fā)展作為當(dāng)前和今后相當(dāng)長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期的首要任務(wù)，一心一意謀發(fā)展。沒(méi)有大，無(wú)所謂強(qiáng)。保險(xiǎn)業(yè)屬智力密集型行業(yè)，人力資源是其最重要的戰(zhàn)略資源，發(fā)展要以人為本，保險(xiǎn)公司的創(chuàng)新源泉和持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵是要抓好隊(duì)伍建設(shè)，既要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，更要建立具有自身特色的企業(yè)文化，從經(jīng)營(yíng)倫理、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)角度錘煉隊(duì)伍，增強(qiáng)凝聚力、創(chuàng)造力和整體合力，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，為保險(xiǎn)公司持續(xù)發(fā)展提供源動(dòng)力。要實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的良性發(fā)展，還必須處理好發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系。因此，保險(xiǎn)公司要引進(jìn)先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)和技術(shù)，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，通過(guò)科學(xué)有效的內(nèi)控制度，使風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于全員、全程、全方位，通過(guò)良好的風(fēng)險(xiǎn)控制，實(shí)現(xiàn)較低的成本和較高的收益，最終實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司可持續(xù)的良性發(fā)展?？茖W(xué)的發(fā)展觀所指的發(fā)展是建立在結(jié)構(gòu)優(yōu)化基礎(chǔ)上的，如針對(duì)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)上是市場(chǎng)占比最大、各家公司爭(zhēng)奪最為激烈、賠付率一直居高不下、其利潤(rùn)貢獻(xiàn)度與其保費(fèi)占比嚴(yán)重不匹配的狀況，各家保險(xiǎn)公司就必須要加快發(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)、提高非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在整個(gè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)總體業(yè)務(wù)中的比重；主動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)，降低車險(xiǎn)業(yè)務(wù)中高風(fēng)險(xiǎn)、低效益業(yè)務(wù)品種比例，提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)、效益客戶占比。追求利潤(rùn)最大化是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。質(zhì)量和規(guī)模是實(shí)現(xiàn)良好效益的前提。在保險(xiǎn)業(yè)，提倡建立百年老店，崇尚穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。那種不顧保險(xiǎn)業(yè)的特點(diǎn)，企圖尋求超常規(guī)、跳躍式發(fā)展，為了尋求發(fā)展速度，不擇手段，概念充斥，只會(huì)取得短期效益，為了達(dá)到短期發(fā)展目標(biāo)而不擇手段的急功近利的經(jīng)營(yíng)方式，不僅為未來(lái)的發(fā)展壓縮了空間，也擾亂了保險(xiǎn)秩序和經(jīng)濟(jì)秩序。一方面，保險(xiǎn)公司要制定穩(wěn)健的發(fā)展戰(zhàn)略，營(yíng)造穩(wěn)健發(fā)展的管理文化，注重短期效益和長(zhǎng)期效益的有機(jī)結(jié)合，使經(jīng)營(yíng)管理者和全體員工有一個(gè)穩(wěn)定健康的心態(tài)、良性的發(fā)展預(yù)期，以卓著的信譽(yù)取信于民、立足于世；另一方面，要建立健全有效的風(fēng)險(xiǎn)防范和管理機(jī)制，根據(jù)各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，適度地安排業(yè)務(wù)比例和業(yè)務(wù)規(guī)模使風(fēng)險(xiǎn)分散，并運(yùn)用保險(xiǎn)公司自身以及外部的管理手段和技術(shù)，將風(fēng)險(xiǎn)最大限度地控制、降低、轉(zhuǎn)移、消除、化解。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都與保險(xiǎn)業(yè)密切相關(guān)，既需要保險(xiǎn)業(yè)提供保險(xiǎn)保障服務(wù)和資金支持，同時(shí)也為保險(xiǎn)業(yè)開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造了條件，為廣西保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間。“十一五”期間，陜西經(jīng)濟(jì)體制改革繼續(xù)深入，國(guó)有企業(yè)改革將取得重大突破；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造基本完成，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)地位日益突出；非公有制經(jīng)濟(jì)獲得長(zhǎng)足發(fā)展，經(jīng)濟(jì)活力將空前提高。大力發(fā)展包括農(nóng)村種養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)、農(nóng)民養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)在內(nèi)的“三農(nóng)”保險(xiǎn)是國(guó)家解決“三農(nóng)”問(wèn)題的有效途徑，也是構(gòu)建社會(huì)主義新農(nóng)村的重要保障。隨著保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)主體的增加，保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，廣西保險(xiǎn)市場(chǎng)體系逐步完善，充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將成為陜西保險(xiǎn)業(yè)加快發(fā)展新的動(dòng)力。廣西各級(jí)政府和有關(guān)部門認(rèn)真貫徹落實(shí)《若干意見(jiàn)》，高度重視廣西保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，積極規(guī)劃、并出臺(tái)相關(guān)的政策措施支持和促進(jìn)陜西保險(xiǎn)加快發(fā)展，為廣西保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的提速創(chuàng)造了極為有得的政策環(huán)境。一是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。其次，要進(jìn)行準(zhǔn)確、清晰的市場(chǎng)定位，就是確定自己在市場(chǎng)上的位置。有了好的方向、好的定位、好的策略，還必須選定優(yōu)秀人才去執(zhí)行和落實(shí)。要抓住當(dāng)前保險(xiǎn)市場(chǎng)資源重組的機(jī)遇，與一些大的中介機(jī)構(gòu)和代理商建立起緊密型的聯(lián)系。接到招標(biāo)文件，不要忙著先研究如何擊敗對(duì)方，應(yīng)先與同業(yè)公司協(xié)商共保的可能性。三是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品。積極開(kāi)發(fā)適合不同渠道銷售的產(chǎn)品，比如定額保單，不因技術(shù)性的問(wèn)題而失去渠道。四是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)。特別要制定對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶群體和不出險(xiǎn)、出險(xiǎn)少的客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容，培植公司的忠誠(chéng)客戶群，打造公司的服務(wù)品牌。這也是提升生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的根本之道。因此，要通過(guò)管理機(jī)制的創(chuàng)新，一方面規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，另一方面引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)維護(hù)經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)性。當(dāng)前最可怕的是明知此單要虧損，還在爭(zhēng)、在搶，明知是違規(guī)還是要做。人才作為無(wú)形資產(chǎn)和財(cái)富，人才資源不僅關(guān)系到保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展，更是關(guān)系到其生死存亡。以人為本就其員工管理方面應(yīng)包括以下幾個(gè)的內(nèi)容：其一、以人為中心進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)人才資源是第一資源；其二、進(jìn)行全員管理，管理的主體是全體員工；其三、組織目標(biāo)與組織成員個(gè)人的目標(biāo)相統(tǒng)一；其四、通過(guò)良好的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)成員的積極性。