【正文】 衛(wèi)生由當(dāng)值班次負(fù)責(zé)，如出現(xiàn)臟、亂或其它違反要求的情況，接班人員有權(quán)拒絕交接，因此引起的后果，由當(dāng)值人員負(fù)責(zé)。 二、 宿舍管理規(guī)定 為了給全體外勤員工提供一個(gè)整潔、舒適的休息環(huán)境，使其能夠更好地為辦公樓提供安保服務(wù)，根據(jù)辦公樓實(shí)際情況，特制定本管理規(guī)定。 4．注意對(duì)個(gè)人物品的保管，未經(jīng)允許，不得隨意挪動(dòng)他人物品。 8．愛(ài)護(hù)公用設(shè)施，保管好公用物品，損壞或丟失須照價(jià)賠償。 2．必須帶身份證（或證明身份的有效證件）及保安公司的推薦證明信如實(shí)填寫人員登記表。 按規(guī)定著裝整齊，帶好應(yīng)帶的器械，方可上崗。 交接崗位內(nèi)容： 本次崗發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果。 接崗人員上崗后，下班人員將崗位交接表交下班人員，雙方簽字確認(rèn)后方可下崗。 文明執(zhí)勤、禮貌待人、糾正違章先敬禮，嚴(yán)禁發(fā)生重大沖突。 五、崗位儀容、儀表規(guī)范及用語(yǔ) 禮節(jié)禮貌、儀表儀容是體現(xiàn)辦公樓文明服務(wù)、對(duì)外形象和管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，是衡量安管部整體素質(zhì)的重要尺度。 處理其它事項(xiàng)及糾正違章時(shí)。 接 聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)使用規(guī)范語(yǔ)言、禮貌用語(yǔ)、如外部來(lái)電“您好、第一太平大連天地軟件園物業(yè)管理處安管部、 XXX 為您服務(wù)”。 不許留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角，不許留胡須。 六、車場(chǎng)管理員行為規(guī)范 為維護(hù)辦公樓整體形象，嚴(yán)格車場(chǎng)管理制度，使車場(chǎng) 管理員行為規(guī)范化、制度化，特制定此行為規(guī)范。 4．班前及當(dāng)班期間不得飲酒，吃刺激性或有刺激氣味的食品。 7．對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛應(yīng)指揮疏導(dǎo)，并保證停車場(chǎng)內(nèi)車輛及物業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全。 3．值機(jī)人員應(yīng)密切注意監(jiān)視屏，認(rèn)真對(duì)待各方面報(bào)警信息；如遇火災(zāi)等各類緊急情況發(fā)生，須及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，采取必要措施進(jìn)行處理，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并認(rèn)真記錄。 7．消防監(jiān)控中心人員不得遲到、早退和隨意換班，如有特殊情況，應(yīng)提前一 天向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。 11． 隨時(shí)打掃衛(wèi)生，保持 消防監(jiān)控中心 良好的環(huán)境衛(wèi)生秩序和設(shè)備的外觀清潔，交班人交班前 30 分鐘打掃 消防監(jiān)控中心 衛(wèi)生。 2．對(duì)講設(shè)備要隨時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)，及時(shí)充電，使之處于良好的工作狀態(tài)。 6．不得占用頻道講與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)禁使用對(duì)講設(shè)備聊天。 二、辦公樓重點(diǎn)要害部位安全管理規(guī)定 1．辦公樓重點(diǎn)要害部位包括： 供暖機(jī)房 、空調(diào)機(jī)房、生活水箱（及高位水箱）間、消防泵房、變配電室、電梯機(jī)房、 消防監(jiān)控中心 等對(duì)辦公樓安全起決定作用和產(chǎn)生重大影響的部門或部位。 4．制定嚴(yán)格的防火制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的消防法規(guī)，遵守公司的 消防制度，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)消防器材，重點(diǎn)部位工作人員要參加公司組織的消防培訓(xùn)，熟悉辦公樓消防預(yù)案，會(huì)使用消防器材。 7．對(duì)易發(fā)生問(wèn)題的部位尤其要做好防范工作，而且要制定切實(shí)可行的緊急應(yīng)變措施，做到發(fā) 生意外能及時(shí)控制和補(bǔ)救，避免或減緩事故損失。 三、撿拾物品管理規(guī)定 在辦公樓范圍內(nèi)任何人撿拾的財(cái)物都應(yīng)主動(dòng)送交安管部處理。 4．遺失物的保存期：貴重物品（價(jià)值 1000 元以上）為一年；一般物品為六個(gè)月，食物一般為一個(gè)月。 7．對(duì)撿拾物品隱瞞不報(bào)，據(jù)為已有者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)有關(guān)法律及物業(yè)管理處的規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。 3．借、領(lǐng)鑰匙人員在使用完畢后，應(yīng)立即歸還，鑰匙不得在私人手中過(guò)夜或長(zhǎng)時(shí)期借用。 7．業(yè)戶封存于物業(yè)安管部的鑰匙需啟用時(shí)，必須經(jīng)過(guò)業(yè)戶授權(quán)人、安管部經(jīng)理的批準(zhǔn)后，三人（業(yè)戶、客服部、安管部）以上使用。 10．嚴(yán)禁私自配置鑰匙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將依據(jù)物業(yè)管理處有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。 4．使用警用器材必須作好使用記錄，注明使用原因及結(jié)果，報(bào)安管部辦公室留存?zhèn)浒浮? 3．施工時(shí)，須使用物業(yè)管理處指定電梯或通道進(jìn)入本施工區(qū)域，未經(jīng)有關(guān)部門許可，嚴(yán)禁進(jìn)入其它場(chǎng)所。禁止堆積過(guò)多，嚴(yán)禁埋壓，遮擋消防設(shè)備、設(shè)施，堵塞消防通道。 9．施工單位在施工過(guò)程中造成辦公樓或自身的財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡，由施工單位承擔(dān)一切后果。 12．施工中如需進(jìn)行異響、異味、臟亂等影響辦公樓正常經(jīng)營(yíng)秩序的工作，須經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，在指定時(shí)間及范圍內(nèi)進(jìn)行。 3． 3 檢查辦公樓內(nèi)各類治安、消防隱患，勸阻、制止公共區(qū)域內(nèi)的吸煙人員。 3． 7 檢查辦公樓內(nèi)各消火栓、防火走梯等部位，有無(wú)雜物堆積、堵塞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即報(bào)告安管部并告知客服部或清潔人員進(jìn)行清除，確保辦公樓安全。 4． 2 文明執(zhí)勤，禮貌上崗。遇到重大問(wèn)題或不能解決問(wèn)題時(shí)要逐級(jí)向安管部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 4． 9 未經(jīng)允許，嚴(yán)禁進(jìn)入已入住業(yè)戶的單元內(nèi)。 有無(wú)違章用火、用電及施工人員現(xiàn)場(chǎng)吸煙。 施工垃圾是否違規(guī)堆放于施工單元門外公共區(qū)域。 八、辦公樓人員出入管理規(guī)定 為了加強(qiáng)辦公樓內(nèi)部安全管理，本著為業(yè)戶提供良好安管服務(wù)的宗旨，將對(duì)辦公樓人員出入管理做如下規(guī)定： ： 指周一至周五正常工作時(shí)間的人員出入管理 周一至周五是辦公樓業(yè)戶正常工作活動(dòng)時(shí)間，來(lái)訪客人出入頻繁，人員流量大，應(yīng)以寬松的方式進(jìn)行管理，來(lái)訪客人出入辦公樓不做登記，不查驗(yàn)證件。 指每周六、周日正常工作時(shí)間段內(nèi)的人員出入管理 由于業(yè)戶經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)不同，特點(diǎn)各異，很多業(yè)戶周六、周日有正常的工作需要處理，周末來(lái)辦公樓工作的情況較多，因此，周末的人員出入進(jìn)行登記制度，安全保衛(wèi)工作仍以樓內(nèi)正常巡視檢查工作為主，嚴(yán)格控制推銷及無(wú)關(guān)的人員在樓內(nèi)閑逛，危及辦公樓安全，影響客人工作。對(duì)出入辦公樓的人員應(yīng)嚴(yán)格控制，進(jìn)入辦公樓的客人應(yīng)驗(yàn)證（業(yè)戶身份卡、身份證）并登記。 5．推銷商品人員、送餐人員和閑雜人員的控制管理。切忌態(tài)度粗暴，言語(yǔ)生硬。貨物出入應(yīng)使用 服務(wù)電梯，攜帶物品出辦公樓應(yīng)有該公司及業(yè)戶主管部門批準(zhǔn)的《物品出門憑證》。 2．關(guān)閉 關(guān)閉工作由安管領(lǐng)班負(fù)責(zé)。寵物不得帶入辦公樓，對(duì)易燃物、易爆物品更要嚴(yán)格控制管理。 4．不得在值班室內(nèi)打牌、下棋、大聲喧嘩及打鬧。 8．不得用值班室內(nèi)值班電話撥打或接聽(tīng)私人電話。 11．須保持值班室內(nèi)的衛(wèi)生清潔，將桌椅擺放整齊，隨時(shí)保持地面及桌面的干凈整潔。 2．人員組成： 義務(wù)消防隊(duì)員由辦公樓各部門、各承包單位及外勤組成。 3． 1 培訓(xùn)時(shí)間：每月進(jìn)行一次專業(yè)培訓(xùn)。 熟悉辦公樓各部位消防器材的配備情況（數(shù)量、位置）。 4．義務(wù)消防隊(duì)的職責(zé)： 熱愛(ài)消防工作，遵守和執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》和辦公樓各項(xiàng)安全防火制度，糾正制止消防違法行為，當(dāng)好防火義務(wù)宣傳員、監(jiān)督員。 堅(jiān)決制止違反《中華人民共和國(guó)消防法》和辦公樓各項(xiàng)防火安全制度的一切行為，并及時(shí)上報(bào)安管部。 1． 積極開(kāi)展防火安全宣傳教育，組織員工進(jìn)行防火安全檢查，根據(jù)本部門的特點(diǎn)，利用各種場(chǎng)合和形式進(jìn)行防火安全宣傳，普及消防知識(shí)。 3． 熟悉本部門的火災(zāi)危險(xiǎn)性，明確危險(xiǎn)點(diǎn)和控制點(diǎn)。 1． 2 由各部門經(jīng)理和安管部主管任委員會(huì)成員。 組織實(shí)施義務(wù)消防隊(duì)員的防火宣傳教育工作，組織管理各部門的義務(wù)消防隊(duì)，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，并給予必要的學(xué)習(xí)訓(xùn)練時(shí)間。對(duì)造成火災(zāi)事故的個(gè)人或集體提出處理意見(jiàn)，并上報(bào)消防安全委員會(huì)。 3． 4 定期向總經(jīng)理匯報(bào)本單位的消防工作。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，否則發(fā)生事故由本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。 2．二級(jí)檢查由部門經(jīng)理實(shí)施 部門經(jīng)理每周組織主管、領(lǐng)班對(duì)本部所管轄地段、儲(chǔ)備物資（特別是易燃易爆物品）進(jìn)行 一次安全檢查。 3．三級(jí)檢查由總經(jīng)理實(shí)施 每月由總經(jīng)理或委托安管部經(jīng)理對(duì)各部門進(jìn)行防火重點(diǎn)檢查或抽查。 對(duì)煙頭、遺留火種的妥善處理。 使用各種可燃、易燃油類是否符合安全操作要求，以及殘油、殘氣的處理情況。 門崗對(duì)出入人員是否進(jìn)行安全檢查，對(duì)攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品的人員是否把關(guān)等。 3．發(fā)生火災(zāi)要盡快確認(rèn)，接到領(lǐng)導(dǎo)指示后，立即撥打“ 119”向消防局報(bào)警，不準(zhǔn)遲報(bào)或不報(bào)，在報(bào)警的同時(shí)，要及時(shí)啟動(dòng)有關(guān)的消防設(shè)備，正確有效的組織撲救，消防隊(duì)到場(chǎng)后，要如實(shí)向消防隊(duì)報(bào)告情況，協(xié)助消防隊(duì)進(jìn)行補(bǔ)救。 7．學(xué)習(xí)、執(zhí)行、宣傳消防法規(guī)，配合公安消防機(jī)關(guān)的檢查和監(jiān)督。 4．火警處理后，應(yīng)及時(shí)填寫各種工作表格做好記錄；如有火情，處理火情后應(yīng)填寫《突發(fā)事件報(bào)告單》，讓有關(guān)人員簽字后上報(bào)安管部領(lǐng)導(dǎo)。 3．緊急特殊情況外，禁止對(duì)設(shè)備進(jìn)行斷電處理；斷電和恢復(fù)通電由工程部專業(yè)人員進(jìn)行。 7．要保證消防廣播系統(tǒng)平時(shí)處于工作準(zhǔn)備狀態(tài)，并保證消防話筒安裝在廣播柜和聯(lián)動(dòng)臺(tái)上。 11．愛(ài)護(hù)設(shè)備避免碰砸。 九、錄像設(shè)備使用管理規(guī)定 1． 消防監(jiān)控中心 實(shí)行每天 24 小時(shí)錄像，錄像內(nèi)容嚴(yán)格保密。 5．發(fā)現(xiàn)錄像設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)排除，并向工程部和部門主管反映。公安人員帶走取證的錄像需出示警官證，并事先通過(guò)物業(yè)管理處總經(jīng)理批準(zhǔn)，并按規(guī)定填寫記錄。 重視消防工作，規(guī)范遵守并認(rèn)真執(zhí)行辦公樓各項(xiàng)安全制度的。 愛(ài)護(hù)消防設(shè)備，經(jīng)常維修、保養(yǎng)本部門消防器材，成績(jī)突出的。 獎(jiǎng)勵(lì)本著“精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔”的原則，每年底進(jìn)行一次。 對(duì)查出的火災(zāi)隱患不重視，不按時(shí)整改，不采取安全保護(hù)措施而引起火災(zāi)事故的，罰款 1000－ 5000 元。 對(duì)本部門安全防火制度消極怠慢、貫徹不利，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)解決，對(duì)員工缺乏日常防火安全教育，造成火災(zāi)事故的直接責(zé)任人，罰款5000－ 10000 元。 3．附則 本條例只限于消防安全工作單項(xiàng)獎(jiǎng)懲，其它獎(jiǎng)懲事項(xiàng)按《員工手冊(cè)》執(zhí)行。 十一、設(shè)備長(zhǎng)年檢測(cè)時(shí)間表 為了保證 辦公樓 消防設(shè)備長(zhǎng)期保持正常使用狀態(tài)，需對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行自檢，具體檢測(cè)時(shí)間、內(nèi)容如下： 1．消防水系統(tǒng) ： 每半年檢測(cè)一次，五月份、十一月份第一周。 3．防火卷簾門： 一年啟動(dòng)檢測(cè)一次，每年十一月份第三周檢測(cè)。 6．室外消火栓水泵結(jié)合器、噴淋水泵結(jié)合器： 每月中旬保養(yǎng)一次，由工程部水工組保養(yǎng)上油并檢測(cè)結(jié)合器手柄開(kāi)關(guān)。 以上檢測(cè)內(nèi)容，須由工程部、安管部共同進(jìn)行并記錄存檔。 4．在停車場(chǎng)內(nèi)存放的機(jī)動(dòng)車應(yīng)及時(shí)關(guān)閉引擎，并將車門、車窗關(guān)閉，鎖好，車內(nèi)切勿存放現(xiàn)金及貴重物品。 8．本車場(chǎng)只提供停車方便，不負(fù)責(zé)保管，倘車輛在存放過(guò)程中有任何損壞或丟失，本車場(chǎng)不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任。 3．車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和亂丟煙頭，禁止使用明火。 5．請(qǐng)隨時(shí)注意檢查車輛狀況，油箱、管路、化油器漏油的汽車應(yīng)立即修理，停放時(shí)須遠(yuǎn)離其他車輛。 9．車輛停放或裝 /卸貨時(shí)不得堵塞或占用消防疏散通道和車場(chǎng)公共車道，不得將 車輛停放在防火卷簾門下，不得遮擋妨礙其他各類消防器材和設(shè)備；車輛進(jìn)出須密切注意車場(chǎng)行駛標(biāo)志及限高標(biāo)志，以免造成堵塞或碰壞設(shè)施設(shè)備。 3．物業(yè)管理處接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即組織人員疏散及撲救，并迅速通知車主駕車駛離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免不必要的損失。 7．按照物業(yè)管理處總經(jīng)理的指令，消防監(jiān)控中心撥打“ 119”報(bào)火警。 四、車場(chǎng)浸水處置預(yù)案 1．員工巡樓時(shí)或在崗位上發(fā)現(xiàn) 辦公樓 范圍內(nèi)發(fā)生水浸，或汛期洪水涌入事故，應(yīng)立即報(bào)告安管部。 4．迅速組織現(xiàn)有人員采取有效措施，攔截和疏泄積水，防止大面積漫延，盡可能減少水浸所致的損失。 6．電源中斷后，應(yīng)盡快通知清潔人員吸干通道處積水，由工程部修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)停車場(chǎng)的正常使用。 五、交通事故處理辦法 1．無(wú)論是業(yè)戶車輛、訪客車輛還是物業(yè)管理處車輛，在 辦公樓 范圍內(nèi)發(fā)生刮、蹭、碰、撞等交通事故，應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留住肇事車輛及駕駛員，并立即報(bào)告安管部外勤主管。 4．雙方協(xié)商難以達(dá)成協(xié)議的，由事故雙方共同到交通管理部門處理。如系 辦公樓 業(yè)戶的服務(wù)單位，業(yè)戶出面擔(dān)保的，也應(yīng)驗(yàn)證核實(shí)，由擔(dān)保業(yè)戶寫出擔(dān)保文件（注意須寫明幾日內(nèi)肇事人前來(lái)繳納賠償金，否則由擔(dān)保業(yè)戶賠償?shù)膬?nèi)容）可先放行后處理。 10．事故發(fā)生及處理的全過(guò)程必須在“突發(fā)事件報(bào)告單”上詳細(xì)記載，處理完畢后記錄交安管主管和安管經(jīng)理簽字。本預(yù)案 是 產(chǎn)業(yè)辦公樓 處置內(nèi)部因突然發(fā)生的恐怖襲擊、自然災(zāi)害、火災(zāi)、爆 炸 等突發(fā)事件的基本依據(jù) ,是 保障辦公樓 和各入住 業(yè)戶人身 、 財(cái)產(chǎn)、 設(shè)備安全的有力 措施 。 小組成員為指揮部成員 ， 現(xiàn)場(chǎng)總指揮由組長(zhǎng)擔(dān)任。 基本職責(zé) ： 使用手機(jī) 、 對(duì)講機(jī) 、 電話負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場(chǎng)的通訊 ， 保障通訊聯(lián)絡(luò)、信息傳遞的通暢及指揮命令的上傳下達(dá)工作 ， 向公安機(jī)關(guān) 、 消防部門報(bào)警 ， 聯(lián) 絡(luò) 附近醫(yī)院 。 基本職責(zé) ： 突發(fā)事件發(fā)生后 ， 迅速趕到現(xiàn)場(chǎng) ， 劃定警戒區(qū) ， 設(shè)置警戒線和防護(hù)欄 ， 維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序 ； 配合疏散組疏散現(xiàn)場(chǎng)人員 ， 阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入警戒區(qū) ， 搶救重要物資及文件資料 ； 在公安機(jī)關(guān) 、 消防部門等專業(yè)部門到來(lái)之前 ， 對(duì)事件進(jìn)行先期處置。 基本職責(zé) ： 負(fù)責(zé)維護(hù) 產(chǎn)業(yè)辦公樓 門前及出入口秩序 ， 疏導(dǎo)人員及車輛有序撤離 ， 引導(dǎo)公安消防等專業(yè)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置 ， 防止外來(lái)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入警 戒 區(qū)域內(nèi)。 工程部要采取有效措施 ， 保證各種設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)良好 ， 將可能因設(shè)備設(shè)施原因造成的突發(fā)事件降至最低。嚴(yán)格值班制度 ， 保證 辦公樓 24小時(shí)有領(lǐng)導(dǎo)帶班 。 總指揮根據(jù)事態(tài)性質(zhì) ， 作出正確判斷 ， 啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案 ，指揮和調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的人力和物力迅速處理突發(fā)事件。 應(yīng)急預(yù)案處置措施 報(bào)警 ：產(chǎn)業(yè)辦公樓 范圍內(nèi)任何人發(fā)現(xiàn)突發(fā)緊急情況時(shí)應(yīng)立即向總指揮報(bào)告 ， 由總指揮決定是否向外報(bào)警。 立即播放應(yīng)急廣播 ， 預(yù)案處置小組人員達(dá)到指定位置 ， 組織 產(chǎn)業(yè)辦公樓 人員從就近的應(yīng)急通道快速有序疏散