顧客關系管理與資訊技術之運用-預覽頁
【正文】 分析 顧客行為方面變數(shù),IT技術：資料整合,15,IT技術：後臺系統(tǒng),資料倉儲,資料超市,資料超市,資料超市,交易資訊,市場資訊,顧客資訊,16,行銷經(jīng)理人 提出資訊要求,資料系統(tǒng)與流程： ?蒐集 ?取得 ?分析 和 ?儲存 ?傳送,定期和專用報告,行銷資訊系統(tǒng),IT技術：後臺系統(tǒng),17,DDS 決策支援系統(tǒng)可進入資料庫並具有分析功能之個人電腦,行銷經(jīng)理人,提出問題,產生回應,行動或提出新問題,產生回應,行動或提出新問題,產生回應,IT技術：後臺系統(tǒng),18,前臺系統(tǒng),銷售週期管理,顧客帳戶管理,案源管理,行銷管理,接觸管理,現(xiàn)場服務支援,顧客的服務與支援,電子化行銷與銷售,銷售管理,IT技術：前臺系統(tǒng),19,元大京華證券 Yeswin,爲客戶最即時、最穩(wěn)定與最安全的交易環(huán)境，滿足投資大眾的需求。 採用數(shù)位憑證方式有資安方面之顧慮。,25,結 論,近幾年來臺灣許多企業(yè)紛紛採用CRM提升客戶服務
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