【正文】 這些舉動容易使客人產生不快。 五忌厭煩如果個別顧客用 “ 喂 ” 、 “ 哎 ” 等不文明語言招呼服務員，服務員不能因顧客不禮貌就對其表現(xiàn)冷淡或不耐煩，相反，我們更應通過主動、熱情的服務使客人意識到自己的失禮。 ３、 下班后無故停留在樓層，工作場所等，每次扣 5 元。 ７、 客人遺留物未按程序處理者，每次扣 5 元。 １１、 未按程序工作或操作不規(guī)范者，每次扣 5 元。 １５、 無禮節(jié)禮貌，未用服務敬語者，每次扣 5 元。 １９、 送洗客衣造成客人物品受損或住客投訴者，每次扣 10 元。 ２３、 鑰匙保管不善者，每次扣 20 元，如有遺失或造成嚴重后果的將另行按實賠償。 ２７、 在班期間所負責的區(qū)域出現(xiàn)質量問題或住客投訴者，每次扣 50100元 。 以上辦法實行領班對員工考核 ,經理對領班逐級考核制度。 2． 及時補充客人所需的各類物品，做好包房的收領工作。 6．熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目，價格，積極做好推銷。 10．牢記區(qū)域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄 11．認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。 8： 05— 8： 30 兩班交接，按交接班程序交接，交接內容，查房態(tài)，房間 ,及公共房間物品，設備設施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問題。 10： 30— 11： 30 倒班用餐，每班 30 分鐘，注意用餐的紀律，杜絕浪費現(xiàn)象。 16： 05— 16： 30 兩班交接，按交接班要求交接。 16： 05— 16： 30 兩班交接，按交接班程序交接，交接內容，查房態(tài)，房間 ,及公共房間物品，設備設施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問題。 17： 35— 19： 00 清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。 02： 00— 00： 30 開班后例會，點名，總結當班工作情況，集體有序離開營業(yè)區(qū)。整改事項。 04： 20— 06： 00 站位服務，勤查房態(tài)，在本區(qū)域勤巡視，保持良好的精神狀態(tài)。 08： 30— 08： 40 開班后例會，點名，總結當班工作情況，集體有序離開營業(yè)區(qū)。說其艱巨，是指學生的成長，發(fā)展以至能否成為合格人才，班主任起著關鍵性的作用，說其辛苦，是指每天除 了對學生的學習負責以外，還要關心他們的身體、紀律、衛(wèi)生、安全以及心理健康等情況。由于低年級學生自覺性和自控力都比較差，避免不了會出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤，因此這就需要班主任做耐心細致的思想工作、不能操之過急?！惫ぷ髦校遗ψ龅接诩毼⑻幰娬媲?，真誠的關心孩子，熱心的幫助孩子。 四、示范帶頭，直觀引導 大教育家烏申斯基曾有過這樣一段話：“教師個人的范例，對于學生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽光。凡要求學生做到的，教師首先自己做到，而且做得更好。最重要的是要在學生身上激發(fā)出對自身力量和自身榮譽的信念。 第二篇 :四年級班主任工作總結 學生是涌動著無限活力的生命體，是教育的起點和歸宿。學生自尊心也很強，直接的批評換回來的可能是思想的叛逆，利用班會課對學生進行思想教育的好處，就是避免單調重復的批評說教而引起學生的反感，容易為學生接受，能切實幫助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界。我常利用課余時間和學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。在這個時候，我就是他們的好朋友，盡量為他們排憂解難，也正因如此，我得到了班上大多數(shù)學生的喜愛和信任。在這點上，特別值得一提的是班干部的選用，這是讓學生自治的重要途徑。培養(yǎng)學生擔任班干部，是培養(yǎng)學生能力、提高學生素質的一種很有效的方法，如培養(yǎng)其組織能力、管理能力、社交能力、語言表達能力等，還可以培養(yǎng)其關心集體、關心他人、樂于奉獻、積極進取等優(yōu)良的思想品質。例如間操時間一到不用老師強調，都主動自覺去做，贏得任課老師的好評。通過分級管理，班 干部承擔了一些日常事務的管理工作，并有權獨立處理相關事務。班級即是學生的一個大家庭。 （四）個別教育與表揚相結合 班級中思想基礎和學習都比較差的學生。這是一項長期的、具有劃時代意義的改革。我相信，任何一位班主任都希望勝任這項工作并把自己從繁重中盡量解脫出來，那么，如何開展小學班主任工作就至關重要。 班主任要善于接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和 愛 。 在親近與研究學生的過程中，班主任要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對你 既親近又崇拜 ，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。小班干部對班集體有著 以點帶面 和 以面帶面 的作用，我稱他們是 班主任的左右手。 三、以強化常規(guī)訓練帶動教育教學工作。訓練可以通過集體或個人、單項強化或全面優(yōu)化相結合的方式進行（根據(jù)具體情況選擇），務必使每個學生具有 服從集體，服從命令 的思想 ...... 本文來自公務員之家，查看正文請使用公務員之家站內搜索查看正文。 2021級英教專業(yè)兩個班情況比較好。其中有一名同學被發(fā)展為預備黨員。該班也是積極要求進步。該班另一特色就是活躍，能全面發(fā)展。 作為班主任能看到這樣的班級成績感到非常欣慰與驕傲。 第六篇 :差班班主任工作總結 擔任八所中學初一年級（ 6）班的班主任一年了，在與孩子們接觸打交道的這一年中，有苦有淚，有歡笑也有悲痛，更有些許成功也有些許遺憾！ 現(xiàn)我對這一年的班主任工作作出如下總結： 一．班風管理 俗話說：一個班的班風猶如這個班的班主任的性格特點。 一個班級的優(yōu)秀與否，表現(xiàn)在每位學生品德的優(yōu)劣上面。這些品德思想上的認識多多少少都影響了一個班級的凝聚力，也影響了個人的品德素養(yǎng)！ 面對這些問題，我主要采用“鼓勵＋限制”的方法。 著名教師魏書生說過一句話：學生能做的事學生自己做！學生的考勤情況，我是這么進行管理的：各個組長負責各組成員的遲到、曠課以及課堂紀律的考勤；紀律委員負責對每個組長的紀律考勤；副班長監(jiān)督紀律委員的紀律考勤；正班長對副班長的紀律進行考勤。現(xiàn)將本學期主要工作總結如下： 一、教育工作 “多元化幼兒藝術教育融化”的嘗試 根據(jù)幼兒園及班工作計劃，我班進行了“多元化幼兒藝術教育融化” 的嘗試，并制訂了《春雨的色彩》、《夏天》的主題網絡。通過實驗、圖片、電教設施來啟發(fā)幼兒了解有關雨的知識；或許是因為幼兒年齡知識水平的因素，或許所選知識涉及過深，在活動進行中，發(fā)現(xiàn)效果不理想，沒有達到預定目標。 環(huán)境創(chuàng)設 我班幼兒三十九人，性格活潑開朗，但個性鮮明突出。 第八篇 :初中班主任工作總結 一個學期很快結束了，在領導和各位老師的關心和幫助下，順利走過了一學期。怎樣讓 學生盡快適應這一變化，順利度過轉折時期，這是擺在我眼前的首要任務。我班的王帥同學學習很差，上課不注意聽講，作業(yè)經常不交，課上、課下紀律 不能保證，是典型的后進生。對于后進生，我動員學習好的同學幫助他們，帶動他們把學習成績提高上去，組成一幫一學習互助學習小組。他們自由散漫，在隊列里有說話的、打鬧的，無精打采，步伐隨便。這表現(xiàn)在處理同學關系上，同學之間有了矛盾，出言不遜，動輒大打出手，拳腳相加。現(xiàn)在的孩子一提起勞動就有厭煩心理，這些獨生子女平時干活的機會很少，養(yǎng)成了懶惰的習慣。以前只要是星期天、假期都會給家里幫忙這只是對自己的小鍛煉、在大學校園中也許是舒服貫了變得無所事事、現(xiàn)在早上早起感覺這么的困難這在以前是怎么也不會出現(xiàn)的事情，這個假期這個毛病也有了少許的改變、呵 ~這就是所謂的成績、我從小就希望自己長大能去做自己喜歡的生意、通過給家里好幾年的 批發(fā)零售我看到也許做生意會很枯燥、乏味、但是能忍受這種孤獨、乏味并在其中創(chuàng)造出成績的我認為這就是成功的，這便是生活的意義所在。 第二篇 :統(tǒng)計學專業(yè)大學生實習總結 本人系福州大學統(tǒng)計學專業(yè)的一名學生，于年月 27 日 —— 月 8 日到省統(tǒng)計局科研所實習，在兩周的時間里，我所做的每一項工作都是以前從來沒有做過的，在領導和同事的耐心幫助下，我學習到了很多實用的、有價值的東西，在積累了一些實際工作經驗的同時也更深刻的理解到了統(tǒng)計理論知識體系，為今后的學習奠定了堅實基礎。 一、省統(tǒng)計局科研所 科研所是統(tǒng)計局內部的一個重要職能，而統(tǒng)計科研涉及的領域也十分廣闊，包括統(tǒng)計基礎理論研究、統(tǒng)計應用研究和統(tǒng)計信息技術研究。統(tǒng)計雜志是展示優(yōu)秀科技成果的重要窗口，是科技成果轉化為生產力的重要媒介。統(tǒng)計科研所擔負著從事統(tǒng)計科學研究、進行科研管理（組織統(tǒng)計科技交流、發(fā)布課題指南、課題立項、成果評獎等）、編輯出版統(tǒng)計雜志等重要職能。俞所長對我們今后幾天實習的具體工作做了安排，具體包括《福建統(tǒng)計》雜志的出版，統(tǒng)計科研網站的建設，如《國際經濟信息摘編》，統(tǒng)計論文出版的校對及統(tǒng)計學會的一些工作。 第三篇 :信合大學生實習工作總結 2021年，在聯(lián)社信貸科與信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。認真學習了江澤民的“三個代表”精神，能較好的理解了“三個代表”精神的內涵，在“三個代表”學習過程中，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題及對“三個代表”精神領悟不透的地方并及時加強學習，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。一是嚴格規(guī)章制度，把好信貸資產質量的第一道關口。一年來無論是炎熱的夏季，還是寒冷的冬天，我堅持到其他信用社核查，對于多戶貸款者、壘大戶者堅決不予辦理。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對 每一筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠 ...... 本文來自公務員之家，查看正文請使用公務員之家站內搜索查看正文。在電編部一個月的工作生活，我感觸最深的就是，這 里是我的第二個家，新聞工作可以在快樂中完成。電編部容主任、韋副主任、廖副主任三位領導都對我們這些新人親切有加，特別是容主任，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經常和我們一起打球，坦懷聊天，非但不擺領導的架子，而且還以慈父的關愛之心在引導我們做好新聞工 作，讓我真切感受到了久違的父愛溫情。 我在工作上的收獲主要有：１、基本學會使用和維護攝影機；２、基本掌握會議新聞與社會新聞的拍攝和采寫的區(qū)別；３、基本了解并初步學會編輯新聞攝像帶；４、基本學會電視新聞稿的一些寫作方法和技巧等。 在這期間，工作上最大的不足主要有：⒈新聞拍攝技術相對落后，畫面的穩(wěn)定性不夠；⒉新聞的采寫比較古板，缺乏新意；⒊新聞的敏感性相對較差，特別是對與會議新聞相關聯(lián)的社會性新聞把握不足等。這多少讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應。 第五篇 :公共 文秘大學生實習總結 為使公關實習得到良好的效果，我們本著現(xiàn)實性、生活性、真實性、的原則，進行了模擬公關策劃模擬和問卷調查的活動。策劃中每組成員都能夠按照規(guī)定的策劃程序： 確定公關目標 設計主題 界定公眾 選擇媒體 公關預算 審定方案 計劃書，將方案確定下來；在模擬方案時，我們師生共同討論，爭辯、評判，在點評時間里，每組成員都能夠認真聽取其不足及優(yōu)點，并及時對自己組的方案做及時的補充與修改，以求更精。 場景一：醫(yī)生為病人看病，并診斷為食物中毒疑似是吃肯德基引起的（根據(jù)今日消費者來院的病例所得）這位病人為此投訴到肯德基。 事件結尾事件完善處理，危機成功度過，銷售業(yè)績逐漸上升。我學習的是計算機技術專業(yè)，現(xiàn)實的情況是，只有計算機技術十分好，在社會上才可以做的更好，我需要更多的經歷和實踐來參加我的專業(yè)，那樣我才可以做的更好！ 我開始到青島海信計算機有限公司 鄭州辦事處技術服務部實習。 海信公司的服務承諾是： 全國聯(lián)保，計算機出現(xiàn)故障時，用戶可憑《品質保證書》在最近的海信公司最近的各級海信維修部以及各個授權維修中心獲得維護服務。 終身維護，為徹底解決顧客的后顧之憂，對于超過保修期的海信計算機 ...... 本文來自公務員之家，查看正文請使用公務員之家站內搜索查看正文。這種系統(tǒng)結構較為簡單，可以發(fā)揮油箱的散熱、沉淀雜質作用，但因油液常與空氣接觸，使空氣易于滲入系統(tǒng)，導致機構運動不平穩(wěn)等后果。為補償系統(tǒng)中的泄漏，通常需要一個小流量的補油泵和油箱 .由于閉式系統(tǒng)在技術要求和成本上比較高 ,考慮到經濟性的問題 ,所以該平面磨床采取開始系統(tǒng) ,外加一個吸震器來平衡系統(tǒng) .現(xiàn)代工程機械幾乎都采用了液壓系統(tǒng)，并且與電子系統(tǒng)、計算機控制技術結合，成為現(xiàn)代工程機械的重要組成部分 ,怎樣設計好液壓系統(tǒng) ,是提高我國機械制造業(yè)水平的一項關鍵技術 .在專機車間 ,對專用磨 床的三組導軌 ,兩個拖板等特殊結構和送料機構及其加工范圍有了進一步的加深學習 ,比向老師傅討教了動力驅動 ...... 本文來自公務員之家，查看正文請使用公務員之家站內搜索查看正文。 在實踐結束以后我感覺這個暑假過得異常的豐富，其中最大的收獲就是第一次真正的接觸了與中藥學專業(yè)有關的社會部門，進行了短期的社會實踐活