20xx年5月高級人力資源管理師復習重點(技能題)-預覽頁
【正文】 2）立法者； 3）催化者； 4）咨詢員； 5）經(jīng)營戰(zhàn)略伙伴； 6）監(jiān)督員； 7）服務員。 ④ 經(jīng)驗要求：特定職業(yè)需要的經(jīng)驗的種類和數(shù)量：工作經(jīng)驗、資格證書、培訓。 2）確定效標樣本：根據(jù)已經(jīng)確定的績效標準，選擇優(yōu)秀組 和普通組。 第二章 人力資源規(guī)劃 兩種企業(yè)競爭策略的比較以及一般組織特性和相應的人力資源管理戰(zhàn)略：（ P20amp。 風險：技術(shù)的迅速變化；注重成本控制，忽視消費者的偏好；專業(yè)性強，適應性差；勞動關(guān)系緊張；依賴于先發(fā)制人的策略。 企業(yè)競爭戰(zhàn)略 一般組織特征 人力資源管理戰(zhàn)略 廉價競爭策略 持續(xù) 性的資本投資 嚴密監(jiān)督員工 低成本的配置系統(tǒng) 嚴密的成本控制要求 經(jīng)常性與詳盡的控制報告 結(jié)構(gòu)化的組織與權(quán)責劃分 產(chǎn)品設計以易于生產(chǎn)為主 有效率的生產(chǎn) 明確的工作說明書 詳盡的工作規(guī)范 強調(diào)專業(yè)資格與技能 強調(diào)與工作有關(guān)的特定訓練 強調(diào)以工作為基礎的報酬 利用績效評估作為發(fā)展工具 產(chǎn)品獨特競爭戰(zhàn)略 堅強的市場行銷能力 強調(diào)產(chǎn)品工程 強大的研發(fā)能力 以品質(zhì)或技術(shù)領(lǐng)導著稱 能吸引高技能的勞動者、科學家或創(chuàng)新人才 強調(diào)創(chuàng)新與彈性 寬泛的工作分類 松散的工作規(guī)劃 外部招聘 基 于團隊的培訓 強調(diào)基于個人的薪酬 利用績 效 評估作為發(fā)展工具 集中戰(zhàn)略 結(jié)合兩種戰(zhàn)略以達成特定戰(zhàn)略目標 結(jié)合上述兩種人力資源戰(zhàn)略 保證人力資源管理費用預算的準確性：三條線：。 第三章 招聘與配置 SDS職業(yè)人格測試中，對結(jié)果分析的程序： 1） 看藝術(shù)型與常規(guī)型、現(xiàn)實型的全距是否較大；若較小，則測試結(jié)果不可靠，可重做，解釋需謹慎； 2） 將得分最多的三種類型排序，三者綜合解釋； 3） 針對得分最低的人格特征提出問題，給出咨詢意見。 背景調(diào)查應遵循的原則： 1）只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，并以書面形式記錄； 2）重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實，忽略應聘者的性格等方面的主觀評價內(nèi)容； 3）慎重選擇“第三者”，避免偏見的影響； 4）估計調(diào)查材料的可靠程度； 5）利用結(jié)構(gòu)化表格，確保不會遺漏重要問題。發(fā)起行動并影響決策，取得必要的資源行使權(quán)力。 實施行為評價應注意的問題（實施行為評價的前提）：（ P104） 1） 獲得高層領(lǐng)導的支持和直接參與； 2） 全體員工認可行為評價，并掌握評分方法； 3） 項目實施過程 采取匿名方式； 4） 承諾向被評價者反饋并提出解決問題的方案。 ③應就激勵、客戶服務以及專業(yè)基礎方面的培訓進行討論，確定可能采取的方式，如參加專業(yè)知識方面的培訓，進行公關(guān)禮儀方面的培訓，參加現(xiàn)代管理及領(lǐng)導能力方面的培訓。 基本薪酬結(jié)構(gòu)設計應考慮的 5個因素，主要是理解，可能會出圖表題。 第七章 勞動關(guān)系管理 安全計劃的制定與實施應注意哪些問題？（ P155） 1）制定安全計劃 刨造一個能夠提高安全水平的心理環(huán)境，培養(yǎng)員工安全工作的態(tài)度（軟件建設）； 發(fā)展并保持一種有利于人身安全的工作環(huán)境，防止事故發(fā)生（硬件建設）。 組織方面的壓力因素有哪些？（ P163） 角色模糊、角色沖突、任務超載、任務欠載、人際關(guān)系、企業(yè)文化、工作條件。
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