20xx年5月高級(jí)人力資源管理師復(fù)習(xí)重點(diǎn)(技能題)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 2）立法者； 3）催化者； 4）咨詢員； 5）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略伙伴； 6）監(jiān)督員； 7）服務(wù)員。 ④ 經(jīng)驗(yàn)要求：特定職業(yè)需要的經(jīng)驗(yàn)的種類和數(shù)量：工作經(jīng)驗(yàn)、資格證書(shū)、培訓(xùn)。 2）確定效標(biāo)樣本：根據(jù)已經(jīng)確定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，選擇優(yōu)秀組 和普通組。 第二章 人力資源規(guī)劃 兩種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的比較以及一般組織特性和相應(yīng)的人力資源管理戰(zhàn)略：（ P20amp。 風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)的迅速變化；注重成本控制，忽視消費(fèi)者的偏好；專業(yè)性強(qiáng)，適應(yīng)性差；勞動(dòng)關(guān)系緊張；依賴于先發(fā)制人的策略。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 一般組織特征 人力資源管理戰(zhàn)略 廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略 持續(xù) 性的資本投資 嚴(yán)密監(jiān)督員工 低成本的配置系統(tǒng) 嚴(yán)密的成本控制要求 經(jīng)常性與詳盡的控制報(bào)告 結(jié)構(gòu)化的組織與權(quán)責(zé)劃分 產(chǎn)品設(shè)計(jì)以易于生產(chǎn)為主 有效率的生產(chǎn) 明確的工作說(shuō)明書(shū) 詳盡的工作規(guī)范 強(qiáng)調(diào)專業(yè)資格與技能 強(qiáng)調(diào)與工作有關(guān)的特定訓(xùn)練 強(qiáng)調(diào)以工作為基礎(chǔ)的報(bào)酬 利用績(jī)效評(píng)估作為發(fā)展工具 產(chǎn)品獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 堅(jiān)強(qiáng)的市場(chǎng)行銷能力 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品工程 強(qiáng)大的研發(fā)能力 以品質(zhì)或技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)著稱 能吸引高技能的勞動(dòng)者、科學(xué)家或創(chuàng)新人才 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與彈性 寬泛的工作分類 松散的工作規(guī)劃 外部招聘 基 于團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn) 強(qiáng)調(diào)基于個(gè)人的薪酬 利用績(jī) 效 評(píng)估作為發(fā)展工具 集中戰(zhàn)略 結(jié)合兩種戰(zhàn)略以達(dá)成特定戰(zhàn)略目標(biāo) 結(jié)合上述兩種人力資源戰(zhàn)略 保證人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性：三條線：。 第三章 招聘與配置 SDS職業(yè)人格測(cè)試中，對(duì)結(jié)果分析的程序： 1） 看藝術(shù)型與常規(guī)型、現(xiàn)實(shí)型的全距是否較大；若較小，則測(cè)試結(jié)果不可靠，可重做，解釋需謹(jǐn)慎； 2） 將得分最多的三種類型排序，三者綜合解釋； 3） 針對(duì)得分最低的人格特征提出問(wèn)題，給出咨詢意見(jiàn)。 背景調(diào)查應(yīng)遵循的原則： 1）只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，并以書(shū)面形式記錄； 2）重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實(shí)，忽略應(yīng)聘者的性格等方面的主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容； 3）慎重選擇“第三者”，避免偏見(jiàn)的影響； 4）估計(jì)調(diào)查材料的可靠程度； 5）利用結(jié)構(gòu)化表格，確保不會(huì)遺漏重要問(wèn)題。發(fā)起行動(dòng)并影響決策，取得必要的資源行使權(quán)力。 實(shí)施行為評(píng)價(jià)應(yīng)注意的問(wèn)題（實(shí)施行為評(píng)價(jià)的前提）：（ P104） 1） 獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和直接參與； 2） 全體員工認(rèn)可行為評(píng)價(jià)，并掌握評(píng)分方法； 3） 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程 采取匿名方式； 4） 承諾向被評(píng)價(jià)者反饋并提出解決問(wèn)題的方案。 ③應(yīng)就激勵(lì)、客戶服務(wù)以及專業(yè)基礎(chǔ)方面的培訓(xùn)進(jìn)行討論，確定可能采取的方式，如參加專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)，進(jìn)行公關(guān)禮儀方面的培訓(xùn)，參加現(xiàn)代管理及領(lǐng)導(dǎo)能力方面的培訓(xùn)。 基本薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的 5個(gè)因素，主要是理解，可能會(huì)出圖表題。 第七章 勞動(dòng)關(guān)系管理 安全計(jì)劃的制定與實(shí)施應(yīng)注意哪些問(wèn)題？（ P155） 1）制定安全計(jì)劃 刨造一個(gè)能夠提高安全水平的心理環(huán)境，培養(yǎng)員工安全工作的態(tài)度（軟件建設(shè)）； 發(fā)展并保持一種有利于人身安全的工作環(huán)境，防止事故發(fā)生（硬件建設(shè)）。 組織方面的壓力因素有哪些？（ P163） 角色模糊、角色沖突、任務(wù)超載、任務(wù)欠載、人際關(guān)系、企業(yè)文化、工作條件。
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