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前臺年度工作總結(jié)與前臺年度工作總結(jié)4篇匯編-預覽頁

2024-11-20 06:26 上一頁面

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【正文】 到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。工作內(nèi)容也比較少。在我要不斷提高自身形象,做好工作計劃,提高工作質(zhì)量、效率。巧妙的問答客人。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡要的回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的一年里,在公司的指引下,在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學習得到了不少的進步。同時,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。 三,做好文具采購工作,學習一些采購技巧。為公司節(jié)約每一分錢。嚴格接照公司制度,做到每件物品進出都有登記。作為京信的一員,我將奉獻自己的一份力量為公司效命。 雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。二、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作,根據(jù)每日房態(tài)進行開房退房工作。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題,前廳部沉著應(yīng)對,積極、及時、妥善地解決。而當客人一進入賓館時,主動、熱情、親切地稱呼客人,一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通,加深配合默契,堅持“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,由前臺喊高價格,若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時,保安應(yīng)配合上前主動降價留住客人。所幸我們的員工從不搞小動作,從中貪污金錢。xx年基本工作情況重視理論學習,自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學習,構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu),不斷提升自身的整體綜合
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