【正文】 度 ....................................................................................................................... 9 修理廠安全生產(chǎn)檢查制度 ............................................................................................................. 10 修理廠勞動防護(hù)管理制度 ............................................................................................................. 13 修理廠安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度 .................................................................................................... 14 修理廠安全生產(chǎn)責(zé)任追究管理制度 ............................................................................................ 15 修理廠危貨車輛維修事故應(yīng)急處理預(yù)案 ......................................................... 錯誤 !未定義書簽。 （一）維 修工藝流程 .............................................................................................. 錯誤 !未定義書簽。 修理廠顧客投訴處理流程圖 ............................................................................. 錯誤 !未定義書簽。 4 第一部分：安全生產(chǎn) （ 一 ） 安全管理 安全生產(chǎn)例會制度 為了進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，貫徹落實(shí)各項安全生產(chǎn)管理制度，提高廣大干部員工的安全生產(chǎn)意識，增強(qiáng)安全生產(chǎn)法律觀念，建立 公司 安全生產(chǎn)例會制度： 一、安全生產(chǎn)例會， 公司 每月 26 日召 開，如遇雙休日、節(jié)假日，時間向后推移。 四、安全生產(chǎn)例會的內(nèi)容： 學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識和國家法律法規(guī)政策。 五、安全生產(chǎn)例會的要求： 各車間維修點(diǎn)總結(jié)匯報當(dāng)月的安全生產(chǎn)工作情況，消防設(shè)施管理，設(shè)備安全管理環(huán)境衛(wèi)生，現(xiàn)場管理，隱患整改員工的安全思想動態(tài)等情況。根據(jù)企業(yè)安全和消防安全管理規(guī)定，結(jié)合 本 公司 生產(chǎn)實(shí)際，特制定本預(yù)案： 一、應(yīng)急機(jī)構(gòu)的組成 領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé) 組長： 副組長 ： 成員： 領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé) ： ① 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全組織、強(qiáng)化工作職責(zé)、完善各項應(yīng)急預(yù)案的制定和各項措施的落實(shí)。 ⑤ 調(diào)動一切積極因素，迅速恢復(fù)生產(chǎn)秩序，全面保證和促進(jìn)社會安全穩(wěn)定。 安全防護(hù) 與 救護(hù)小組： 組長： 成員： 職責(zé) ：利用就便器材，對傷病員進(jìn)行緊急搶救，聯(lián)系有關(guān)醫(yī)院送救。加強(qiáng)對供電輸電，微機(jī)儀器等重要設(shè)備場所的防護(hù)，保證消防工作順利進(jìn)行。 三、災(zāi)后有關(guān)行動 8 工作 小組得悉消防應(yīng)急情況后立即趕赴現(xiàn)場，各種救護(hù)隊伍集結(jié)待命。 ③迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護(hù)工作 及時將受傷人員轉(zhuǎn)移送至附近救護(hù)站搶救。 迅速了解和掌握受災(zāi)情況及時匯總上報。 新工人在獨(dú)立使用設(shè)備前，必須經(jīng)過對設(shè)備的結(jié)構(gòu)性能，安全操作、維護(hù)要求、技術(shù)要求，實(shí)行操作培訓(xùn)，并經(jīng)過考核合格后，方能上崗操作。做到預(yù)防在前，以控制和減少設(shè)備事故的發(fā)生。圍繞生產(chǎn)、經(jīng)營活動查各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度是否建立與建全。難以整改的問題，是否進(jìn)行書面上報。電線無老化和裸露，電器設(shè)備無損壞 。特種設(shè)備維修保養(yǎng)人員和操作人員是否培訓(xùn)、考核、發(fā)證。 C 對新聘用的員工或調(diào)換工種，離崗一年以上的人員及采用新技術(shù)或使用新設(shè)備的人員進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn)和安全教育。 三、檢查方式 重大節(jié)假日如：“元旦”、“春節(jié)”、“清明節(jié)”、“國際勞動節(jié)”、“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”、“國慶節(jié)”及其它重大安全生產(chǎn)活動，進(jìn)行一次節(jié)日前檢查。 ２、安全檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患并 及時下達(dá)隱患整改通知書，并將回執(zhí)返回檢查人 ,被查單位必須按時整改到位。 三、勞動防護(hù)用品，是一種教育和監(jiān)督職工在上崗時正確穿戴和使用勞動防護(hù)用品，對不用或備用的勞動防護(hù)用品要指定專人維護(hù)和管理，定期進(jìn)行檢 查。 14 安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度 為提高員工安全生產(chǎn)意識，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)素質(zhì)，防止和減少事故發(fā)生，根據(jù)有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定，結(jié)合我廠實(shí)際，特制訂本制度。對 于加工零件不按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，修理裝配調(diào)整不當(dāng)，造成車輛主要零部件早期損壞，出廠車輛返修工料費(fèi)在伍仟元以內(nèi)（含伍仟元）。 1． 特大事故：嚴(yán)重違反操作規(guī)程， 造成人員傷亡 和重大經(jīng)濟(jì) 16 損失（ 經(jīng)濟(jì) 故損失在 二 萬元以上） ，則認(rèn)定為修理廠特大事故發(fā)生。 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。 五、對易燃易爆物品由專人負(fù)責(zé)，安全保管。 九、發(fā)揮消防安全工作小組的作用，加強(qiáng)對安全工作的監(jiān)督和檢查，各車間、各維修點(diǎn) 、配件中心 負(fù)責(zé)人，每日要組織有關(guān)人員檢查一次， 公司 安全工作小組 于 每周五 定期 組織人員進(jìn)行安全消防檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，出現(xiàn)火情要及時報警并及時組織搶險滅火。 四、對于防火工具及電器設(shè)備及時檢查維護(hù)，并有專人負(fù)責(zé)。 八、凡在室外動用明火時，必須制定發(fā)全施工措施，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可動火，并設(shè)專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理 。防盜知識。因業(yè)務(wù)，工作需要需進(jìn)入倉庫時要有倉庫人員陪同，不得獨(dú)自進(jìn)倉，并做好進(jìn)入人員登記工作，如有非因業(yè)務(wù)，工作需要人員進(jìn)入倉庫，倉庫工作人員未予以制止，扣除負(fù)責(zé)人季度考核獎 10 元，未做好人員進(jìn)入登記扣除負(fù)責(zé)人季度考核獎 10 元，如是因倉庫負(fù)責(zé)人未做好安排，扣除倉庫負(fù)責(zé)人季度考核獎 10 元。 第六條：倉庫不準(zhǔn)代私人保管物品，也不得擅自答應(yīng)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的其他單位或部門的物品存?zhèn)}。消除火種、廢紙 、包裝等易燃物，在下班前做好整個倉庫的巡邏檢查并做好記錄，如未巡邏發(fā)現(xiàn)一次扣除責(zé)任人季度考核獎 10 元，如因倉庫負(fù)責(zé)人原因造成未做巡查扣除倉庫負(fù)責(zé)人季度考核獎 10元。 第十二條：倉庫檢查出來的火險隱患，逐條研究，限期整改，一時難以解決的問題，要及時上報，同時采取防范措施，保證安全。 四、協(xié)調(diào)公安、司法機(jī)關(guān)查處本單位的違法犯 罪案件，保障全廠治安穩(wěn)定，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的局面。 二、對夜間巡視的情況和問題要及時向值班廠長匯報，維護(hù)好現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題和隱患要及時排除。 六、對夜間保衛(wèi)值班人員中途擅自離崗、脫崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視違規(guī)行為，造成影響和后果者，按公司安全管理規(guī)定處理。 三、 對未結(jié)算修理費(fèi)用的車輛嚴(yán)禁放行出廠，一律要憑機(jī)務(wù)組開具出廠證后，方可放行，并作好記錄。 七、修理廠對長站門衛(wèi)值班員進(jìn)行不定期檢查和抽查，一旦發(fā)上述情況按本制度處理，對值班員不認(rèn)真負(fù)責(zé)，不履行門衛(wèi)崗位職責(zé)，視工作表現(xiàn)情況調(diào)離門衛(wèi)崗位和待崗處理，請各值班員自覺遵守門衛(wèi)崗位職責(zé)，做好本職工作，為修理廠安全生產(chǎn)做好值班服務(wù)。 值班人員不守規(guī)則，造成影響和后果的按公司管理規(guī)定處罰并扣除當(dāng)月效益工資，并作出待崗和調(diào)離工作崗位處理。 24 （ 二 ） 安全技術(shù)操作規(guī)程 空壓機(jī) 安全 操作規(guī)程 壓機(jī)前，需加潤滑油至油面位置，然后用手轉(zhuǎn)動皮帶輪，看空壓機(jī)的轉(zhuǎn)動有無障礙，如一切正常，即可拼寫通電源啟動設(shè)備，并使空壓機(jī)的旋轉(zhuǎn)方向與箭頭所示方向相同。 清器在使用情況下， 250 小時應(yīng)清洗一次。 壓力自動控制系統(tǒng)應(yīng)正常、超壓應(yīng)自動停止運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)，低于一定值時應(yīng)自動起動，但壓力不能超過額定壓力。 烤漆房內(nèi)嚴(yán)禁煙火。 應(yīng)調(diào)整好燃燒器的燃燒時間，并預(yù)設(shè)烘烤溫度，禁止在燃燒過程中，調(diào)整燃燒時間和預(yù)設(shè)烘烤。 27 焊工安全 操作規(guī)程 焊工工作場地嚴(yán)禁存放汽油，香蕉水等易燃、易爆物品 。 使用點(diǎn)燃的焊槍時，務(wù)必謹(jǐn)慎不得將火焰指向人 ，氧氣瓶軟管。 長時間工作時，勿使焊槍噴嘴過熱而引起放泡，為此需將爆槍放入工作地點(diǎn)專設(shè)的水槽中冷卻。 當(dāng)閥門凍結(jié)時，只許用水或氧 氣加熱，不得用明火燒烤。 拆胎前要用擱凳、三角木等將車輛擱穩(wěn)不得搖晃，不得用千斤頂代替擱凳進(jìn)行工作。 30 鉗工安全操作規(guī)程 作場地保持整治，做到文明生產(chǎn)。 操作者操作時必須穿戴好各種安全防 護(hù)用品。 電焊條要干燥、防潮，工作時應(yīng)根據(jù)工作大小選擇適當(dāng)?shù)碾娏骷昂笚l。 搬運(yùn)氧氣瓶及乙炔氣瓶時必須使用專門搬運(yùn)小車，切忌在地上拖拉。 二、蓄電池充電接近終了。 五、保持充電間通風(fēng)良好及清潔整齊。 九、與其它工程混合作業(yè)時，注意周圍是否有汽油，防止電路跳火引起火災(zāi)。 工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完整無損。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。 用千斤頂進(jìn)行底盤作業(yè)時，必須選擇平坦、堅實(shí)場地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用安全凳按車型規(guī)定支撐點(diǎn)將車輛支撐穩(wěn)固。任何時候車底有人時，嚴(yán)禁發(fā)動車 輛。 35 車工安全技術(shù)操作規(guī)程 一、 遵照車床使用規(guī)則。 四、 裝卸卡盤、工件應(yīng)立即取下扳手，禁止用手磨擦卡盤剎車，裝卸卡盤及大件時，導(dǎo)軌上要墊木板。滑絲的卡盤不準(zhǔn)使用。 36 搖臂鉆床安全技術(shù)操作規(guī)程 一、 工作前應(yīng)檢查線路、電器、機(jī)中是否完好無損。 五、 加工直徑較大的孔應(yīng)先鉆小孔，再擴(kuò)孔。 九、 機(jī)床發(fā)生事故應(yīng)停機(jī)檢修，發(fā)生事故必須切斷電源緊急處理。 工作前應(yīng)認(rèn)真檢查夾具及鎖緊裝置是否完好正常。 工作開始時，應(yīng)先用手進(jìn)給，使刀具接近加工部分，然后再用機(jī)動進(jìn)給。 對旋轉(zhuǎn)工作臺應(yīng)安裝防護(hù)裝置。 1當(dāng)采用手搖鏜削時，一定要先節(jié)斷電源，再進(jìn)行操作。 電源聯(lián)接或者改接由專業(yè)電工進(jìn)行。 在機(jī)器器自檢測時不應(yīng)進(jìn)行駛輸入和任何操作，臺不應(yīng)搖晃機(jī)器，工作完畢及時切斷電源。 舉升時，維修人員應(yīng)暫時離開作業(yè)車輛，侍升至作業(yè)高度，在作業(yè)車輛承重部位放置好保險支架后，再將舉升機(jī)下降，在確認(rèn)作業(yè)車輛穩(wěn)固落坐保險支架上后，方可開始維修作業(yè)；嚴(yán)禁在末放置車輛保險支架，謹(jǐn)靠舉升機(jī)承負(fù)車重的況下展開維修作業(yè)。 設(shè)備如出現(xiàn)，舉升無力，托舉不平，機(jī)座或舉升柱定位不穩(wěn)等故障，應(yīng)及時報修禁止帶病使用。 1清洗場地時應(yīng)切斷設(shè)備電源，清洗時嚴(yán)禁水流直接沖洗設(shè)備及其電源插頭、插座。 2 職責(zé) ： 廠技術(shù)服務(wù)科 負(fù)責(zé)本廠機(jī)動車維修管理人員服務(wù)規(guī)范的總體策劃，是本廠機(jī)動車維修服務(wù)規(guī)范的歸口管理部門。 、產(chǎn)生故障的原因、消除故障的工藝措施。 路試檢驗項目，須嚴(yán)格按照國家有關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行。 ，待客戶辦理交費(fèi)手續(xù)后，向客戶提供由質(zhì)檢員簽發(fā)的全國統(tǒng)一式樣的《機(jī)動車維修竣工出廠合格證》。 結(jié)賬時根據(jù)派工單 ,與統(tǒng)計核算員開具的發(fā)票核對無誤后 ,按照發(fā)票開出的金額收取現(xiàn)金 .嚴(yán)禁多收、少收或借故不找零。 ,熱情服務(wù) ,著裝整潔 ,舉止端莊 ,按時上下班 ,不串崗 ,不脫崗。 ,不得超越范圍使用 ,必須寫明顧客名稱和開票日期 ,票據(jù)填寫后應(yīng)加蓋用票戶專用章和開票人簽名 (蓋章 ),否則一律無效。 ,熱情服務(wù) ,著裝整潔 ,舉止端莊 ,按時上 下班 ,不串崗 ,不脫崗。 ，掌握跟蹤服務(wù)的進(jìn)展情況，及時進(jìn)行信息反饋。 2 職責(zé) ： 、廠綜合辦公室負(fù)責(zé)本公司機(jī)動車維修管理人員服務(wù)規(guī)范的總體策劃，是本公司機(jī)動維修服務(wù)規(guī)范的歸口管理部門。 、工作現(xiàn)場不允許吸煙，酗酒后不得作業(yè)。 、愛護(hù)公物、減少損耗。 4 、 附則 本規(guī)定由廠綜合辦公室 負(fù)責(zé) 解釋 。 各車間 (維修點(diǎn) )負(fù)責(zé)實(shí)施機(jī)動車維修作業(yè)規(guī)范的日常管理 。 汽車修理廠在車主報修時應(yīng)組織人員對 報修項目進(jìn)行確認(rèn)，應(yīng)由授權(quán)人員在小修或二級維護(hù)項目的“保修工作單”、在二級維護(hù)的“汽車維修合同”上進(jìn)行修理項目確認(rèn)簽署，汽車維修項目的確認(rèn)應(yīng)確保： 合同 或車主口頭 的要求明確（如所維修車輛名稱，內(nèi)容，方式，質(zhì)量要求，期限，結(jié)算方式）； 本公司具有滿足合同或車主要求的能力； 任何與合同或車主要求不一致的問題已得到解決； 是否符合國家有關(guān)法規(guī)，付款結(jié)算方式是否符合國家現(xiàn)行財務(wù)規(guī)定。 當(dāng)顧客提出需變更合同或口頭要求內(nèi)容時，汽車修理廠應(yīng)重新確認(rèn)汽車維修項目。 車輛維修檔案建立 建立汽車維修檔案 (倡導(dǎo)采用電子化檔案 ),便于調(diào)檔查閱 .維修檔案管理人員嚴(yán)格按照《汽車維修業(yè)開業(yè)條件 整車維修企業(yè)》(GB/— 2021)和交通部有關(guān)規(guī)定建立機(jī)動車維修檔案 . 4 附 則 本規(guī)定由汽車修理技術(shù)服 務(wù)科