【正文】 止發(fā)生火災(zāi)及人身傷亡事故?？偨Y(jié)推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搞好員工安全生產(chǎn)教育和基層班組安全員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 參加傷亡事故的調(diào)查和處理，進(jìn)行傷亡事故的統(tǒng)計，分析和報告。調(diào)換工種、傷病復(fù)工，采用新技術(shù)新設(shè)備人員必須進(jìn)行專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)教育； （三）從事壓力容器、電氣 、焊接等人員必須進(jìn)行專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)教育，取證后方能上崗； （四）各級部門要做好撰寫安全教育材料、收集事故案例工作。各種形式的檢查，應(yīng)有布置、總結(jié)、評比、獎懲，檢查情況還應(yīng)通報； （九 ）公司組織的安全檢查每年不少于兩次，各部門的安全檢查，應(yīng)根據(jù)實(shí)情隨時進(jìn)行。 一、事故種類： （一）輕傷事故：受傷后休息一個工作日以上（含一個工作日）。 （ 五）一般事故：一次輕傷 3— 10 人，或重傷 1— 2 人。一般責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，確認(rèn)事故責(zé)任，提出處理意見和防范措施，按規(guī)定寫出事故調(diào)查報告。同時，為體現(xiàn)本物業(yè)的風(fēng)格和物業(yè)管理水平，我們將對（物業(yè)名稱）實(shí)行規(guī)范化、專業(yè)化的管理。 （一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使 用管理、養(yǎng)護(hù)、維修和更新。 （五）客戶檔案及物業(yè)檔案資料的建立和保管。樓宇防火，人人重視。 （一）不要擅自損壞消防設(shè)備和器材，保持走廊和防火 通道暢通。 （三）不可將易燃易爆物品攜入樓宇存放或使用。 （三）安保門衛(wèi)將對出門大件物品進(jìn)行登記檢查，沒有有 效?出門條?的貨物一律不予放行。 六、報修、投訴 如您發(fā)現(xiàn)水、電、共用設(shè)施發(fā)生問題或需要其它幫助，可直接向我公司報修和登記，我們將在盡可能短的時間內(nèi)為您調(diào)查和解決。但仍有賴于全體客戶和使用人的通力合作，遵守社會公德，方可確保各場所的清潔衛(wèi)生。 （四）施 工需要及貨物轉(zhuǎn)動需要必須存放在公共區(qū)域內(nèi)時，必須按物業(yè)管理人員指定的位置存放，并采用必要的措施加以遮蓋。 （一）不得砍伐攀折花木、劃 樹皮、拉花果、不得用樹木晾曬衣物或樹木上扎鐵絲、打釘?shù)取? 三、車輛管理規(guī)定 為了維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的秩序，加強(qiáng)機(jī)動車的宣，特制定本制度。 （四）樓內(nèi)各單位機(jī)動車，有通信樓車位證的、高度不超過 2 米的、必須停放到地下停車場，無證和超過 2 米的以及外來機(jī)動車要按規(guī)定停放到院內(nèi)指定位置。 （八）不準(zhǔn)損壞綠化草坪，損壞路牌和各種設(shè)施，違者負(fù)賠償。 （三）用電主干線路，裝修施工時不允許改動。 五、安全用水、供水管理規(guī)定 根據(jù)市場用水管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本大廈的具體情況，對大廈供水管理規(guī)定如下： （一）凡屬大廈范圍內(nèi)的供水系統(tǒng) ( 即自來水公司向本大廈供水總表以內(nèi)的 )一律由物業(yè)公司管理。 私自裝表接水或繞表接水者，除當(dāng)場停用、按最大流量和使用時間加倍計水費(fèi)外，賠償大廈損失。 六、文明公約 隨著人類文明的高速發(fā)展，廣大員工文化素質(zhì)的不斷提高，為配合首都精神文明建設(shè)的順利進(jìn)行，特制定本公約： （一）各單位員工要著裝整潔、儀表莊重。 （五）要愛護(hù)樓內(nèi)公共設(shè)施，未經(jīng)許可不得移動。不亂建亂搭。 Ⅳ維修服務(wù)承諾 一、設(shè)立 24小時維修 服務(wù)熱線電話： 維修服務(wù)電話： 白天： 8:30 — 17:30 地點(diǎn)： 夜間： 17:30 — 8:30 地點(diǎn)： 您的報修電話撥通三聲內(nèi)，就會有我們的工作人員接通，向您了解報修的詳細(xì)情況，從受理了您的報修項目，掛上電話登記，我們的維修人員及時與您取得聯(lián)系后，即會及時趕到現(xiàn)場為您提供服務(wù)。技術(shù)難度大，一時無法解決的事，我們會盡早研究、協(xié)調(diào)，并向您解釋緩辦的原因，取得您的理解。 二、業(yè)主公約是指 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，為維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，保障物業(yè)的安全與合理使用，經(jīng)業(yè)主大會三分之二以上表決權(quán)通過的，全體業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會必須遵守的行為準(zhǔn)則。 參加業(yè)主大會行使表決權(quán)。 向業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)提出建議或者質(zhì)詢。 遵守本業(yè)主公約規(guī)定，執(zhí)行和 服從業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決定。 按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和維修基金。 法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。對通過或修改業(yè)主公約、商定業(yè)主委員會的辦公場所和必要經(jīng)費(fèi)、選聘物業(yè)管理企業(yè)、維修基金續(xù)籌和使用等重大事項，業(yè)主大會作出決定，必須經(jīng)全體業(yè)主三分之二以上表決權(quán)通過。業(yè)主委員會設(shè)主任一名，副主任 名，委員 名，每屆任期 年（不超過三年），可以連任。 七、物業(yè)使用中禁止下列行為： （一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌。 （五）存放超過安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性物品。 （九）隨意堆雜物，丟棄垃圾，高空拋物。 （十三）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。 三、對于各班中出現(xiàn)的各類問題，一定要及時匯報，不得隱瞞不報，如隱瞞不報或匯報不及時的，秩序維護(hù)部將記錄，作為考核評比的部分依據(jù)。 安全防范措施 一、建立健全安全防范組織機(jī)構(gòu)，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，落實(shí)各項安全責(zé)任。 五、樓內(nèi)防火設(shè)施齊全，對消防管理人員定期培訓(xùn)，做到人人會使用報警和滅火設(shè)施設(shè)備。 安保服務(wù)應(yīng)急處理預(yù)案 一、特別事件的處理： （一）安保員處理問題的原則： 安保人員是公安機(jī)關(guān)的重要輔助力量，沒有執(zhí)法的權(quán)利，在日常協(xié)助公安人員維護(hù)所轄區(qū)域的治安秩序和護(hù)衛(wèi)業(yè)主（ 住戶）的安全中，必須及時處理各種問題，處理問題應(yīng)遵循的原則是維護(hù)所在轄區(qū)內(nèi)部安全，執(zhí)行公司各項規(guī)章、制度，做到不徇私情、以理服人。對于將要發(fā)生犯罪行為，應(yīng)及時予以制止，對于已發(fā)生違法犯罪的嫌疑人員可進(jìn)行抓獲控制，報告項目管理處并報警和扭送公安機(jī)關(guān)。 二、對醉酒滋事或精神病人的處理： 醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)，很容 易造成對人員及公共財物傷害，執(zhí)勤人員可以按如下方法處理： （一）進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開安保管轄范圍，避免影響小區(qū)正常生活秩序。 （三） 向到達(dá)現(xiàn)場的人員認(rèn)真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。 六、發(fā)生盜竊事件的處理： 安保員在所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)盜竊案件，應(yīng)作如下處理； （一）如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即組織人員，當(dāng)場抓獲，連同證件（作案工具、贓物）送交公安機(jī)關(guān)處理，業(yè)主在現(xiàn)場的要一起到公安機(jī)關(guān)報案、作證和配合 公安機(jī)關(guān)處理，業(yè)主不在的應(yīng)設(shè)法通知； （二） 發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場，盜竊分子已逃離現(xiàn)場的，應(yīng)立即向項目管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報并報警，設(shè)法積極組織人員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，門衛(wèi)人員對出入人員嚴(yán)格檢查； （三） 在公安機(jī)關(guān)未到達(dá)時對作案現(xiàn)場要注意保護(hù)，不能讓任 何人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的物品，并協(xié)助公安人員處理； （四） 對重大可疑被竊現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機(jī)關(guān)做出詳細(xì)報告； （五） 對可疑作案人，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束，交由公安機(jī)關(guān)處理。 三、做好重要目標(biāo)、要害部位外圍的安全保衛(wèi)工作，執(zhí)行巡檢時，要嚴(yán)格做到?八不準(zhǔn)?即不準(zhǔn)擅離職守；不準(zhǔn)吃東西；不準(zhǔn)談笑聊天；不準(zhǔn)探親訪友；不準(zhǔn)假公濟(jì)私；不準(zhǔn)隨便進(jìn)入娛樂場所；不準(zhǔn)隨意打電話或用對講機(jī)說與工作無關(guān)的事情；不準(zhǔn)泄露單位機(jī)密。 六、巡邏人員必須熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)的各類設(shè)備，物品擺放位置，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有可疑情況，要立即查明，如發(fā)現(xiàn)險情，應(yīng)及時 匯報并采取應(yīng)急措施控制險情，在上級領(lǐng)導(dǎo)沒到場之前，不能離開現(xiàn)場。 對講機(jī)使用管理制度 秩序維護(hù)部根據(jù)工作環(huán)境 ,給部分哨位及消、安防監(jiān)控室配備對講機(jī)。發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈時，持機(jī)人應(yīng)立即向班長或秩序維護(hù)部報告，嚴(yán)禁自行拆修。對講機(jī)必須按照編 號及崗哨名稱使用，不得將對講機(jī)隨意轉(zhuǎn)移崗哨。 八、使用對講機(jī)時應(yīng)使用規(guī)范文明用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)講粗言穢語，開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。 三、如門禁系統(tǒng)出現(xiàn)問題，秩序維護(hù)部應(yīng)及時聯(lián)系承保單位或業(yè)務(wù)部門給予修復(fù)或技術(shù)支援。如發(fā)現(xiàn)接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神志不清的表現(xiàn)不能直接交班，要及時上報并作好記錄； （六）交班時需相互見面，接班人員未到，交班人員不得離崗；對交接不清，發(fā)生問題要追究雙方人員責(zé)任； （七）接班人員如發(fā)現(xiàn)可疑情況或可能造成不良后果的因素，經(jīng)詢問交班人員，交班人員不能給予明確回答，可以拒絕簽字，并立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，由交班人員繼續(xù)處理、接班人員配合，解決問題后，再進(jìn)行接班。 二、 監(jiān)控設(shè)備的所有報警信號均應(yīng)一絲不茍地認(rèn)真核實(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有可 疑情況時，值班人員必須到現(xiàn)場核實(shí)，根據(jù)情況予以處置。 五、自覺愛護(hù)消防監(jiān)控設(shè)備和其他設(shè)施 ，嚴(yán)格按照設(shè)備使用說明書的流程操作設(shè)備，除設(shè)備操作盤外，其它部位不得隨意亂動，不得私自更改設(shè)備調(diào)試設(shè)定的各種工作狀態(tài)和程序，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備有異常情況應(yīng)及時報告。 九、按時交接班，認(rèn)真做好交接工作，監(jiān)控設(shè)備、各種用品、器具、值班情況記錄、衛(wèi)生狀況都應(yīng)當(dāng)面交接，交接雙方相互簽名，劃清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)。 二、物業(yè)管理消防安全隊伍實(shí)行專業(yè)化管理。 六、消防安全管理人員要定期對本轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，及 時整改。 十、每年? 119 消防安全日?各項目管理處要組織消防安全宣傳活動 消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)管理制度 一、火災(zāi)自動報警裝置的維護(hù)與保養(yǎng)： （一）定期（每月檢查一次）檢查報警控制器的功能； （二）檢測和試驗(yàn)報警系統(tǒng)的下列功能： 定期（每季度一次）用專用檢測儀器分期分批試驗(yàn)探測器動作及確認(rèn)指示燈顯示； 定期（每月一次）試驗(yàn)報警裝置的聲光顯示； 定期（每月一次）試驗(yàn)水流指示器、壓力開關(guān)等報警功能、信號顯示； 定期（每月一次）對備用電源進(jìn)行 1— 2 次充放電試驗(yàn)，對主電 源和備用電源做 1－ 2 次自動切換試驗(yàn)。合格的方可繼續(xù)使用，不合格的嚴(yán)禁重新安裝使用。 二、施工人員應(yīng)在工作前五日持單 位介紹信經(jīng)接待單位簽出意見許可后，帶施工人員身份證復(fù)印件兩張到秩序維護(hù)部辦理臨時出入證，憑臨時出入證出入施工現(xiàn)場，無證人員謝絕入內(nèi)。施工現(xiàn)場嚴(yán)禁動用明火，確因工作需要應(yīng) 提出申請，經(jīng)秩序維護(hù)部審批許可并辦理?動火證?后方可進(jìn) 行。另施工單位須根據(jù)施工情況 (如粉塵施工、噴漆作業(yè)等 )在施工區(qū)域的消防噴淋、煙感探頭等消防設(shè)施上加裝保護(hù)裝置，以免造成損壞或影響其功效。在裝修期間，所有工程廢料不得存放在任何公共地方，必須于指定時間清理至指定的地方。 動火審批制度 一、施工單位如需動火作業(yè)，負(fù)責(zé)人應(yīng)向秩序維護(hù)部提出動火申請書并詳細(xì)填寫相關(guān)內(nèi)容，如：施工單位名稱、動火時間、動火地點(diǎn)、部位及種類、操作人和動火理由及配備滅火器情況和采取的防火措施。 五、動火人員，動火位置及地點(diǎn)不得擅自改變。 三、工作人員在下班前負(fù)責(zé)切斷本區(qū)域 范圍內(nèi)的電源，使用電加熱設(shè)備，設(shè)專人管理，用后立即切斷電源。 七、秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)貫徹、落實(shí)消防應(yīng)急方案，并積極組織、參加消防演習(xí)及培訓(xùn)，對本單位員工進(jìn)行防火宣傳教育。 十一、秩序維護(hù)部有權(quán)在事先通知的前提下對轄區(qū)進(jìn)行安全檢查。 三、危險品、易燃物品領(lǐng)用采取用多少、領(lǐng)多少，工作場地不得過量存放。 七、腐蝕、有害氣體類危險品應(yīng)放置在專用倉庫（箱柜），倉庫（柜）由專人保管。 停車場管理制度 一、管理人員 要具備高度的責(zé)任心，紀(jì)律觀念強(qiáng)。提醒司機(jī)關(guān)好車窗、鎖好車門、拉緊制動不丟棄煙頭、雜物等。 六、經(jīng)常檢查車場消防器材是否完好、有效，保持消防通道的暢通。 十、 值班保安員要如實(shí)詳盡地記錄當(dāng)天發(fā)生的事件，發(fā)現(xiàn)問題及 時向上級報告。 十三、接到火警報警信號時，要按照制定的火警處置預(yù)案的程序報警，通知秩序維護(hù)部并作好記錄備案。 三、 車輛用油按不同車型百公里耗油量核發(fā)，因車輛原因造成耗油過多要及時檢修。 六、車輛送修和保養(yǎng)，需先到綜合管理部開具《車輛修理通知單》， 到指定修理廠維修，駕駛員必須隨車進(jìn)廠監(jiān)督修車項目及質(zhì)量，接車時應(yīng)核實(shí)后簽字。 非機(jī)動車輛管理制度 一、非機(jī)動車必須在非機(jī)動車道行駛，嚴(yán)禁在路中間行駛。 五、非機(jī)動車停放必須鎖車，停放在指定停放區(qū)域，在有專人保管庫（棚）停放，非機(jī)動車主必須與物業(yè)管理公司簽訂停放管理協(xié)議按規(guī)定停放。 二、項目管理部各項目處具體負(fù)責(zé)本規(guī)定的組織實(shí)施。 三、公司秩序管理部、各項目處、社區(qū) 居民委員會共同開展安全燃放煙花爆竹的宣傳、教育，共同做好煙花爆竹燃放安全管理工作。 （二）農(nóng)歷除夕至農(nóng)歷正月十五期間可以燃放煙花爆竹，其他時間禁止燃放。 五、下列區(qū)域或場所禁止任何單位和個人燃放煙花爆竹： （一）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)、辦公、機(jī)房、宿辦合一的辦公區(qū)、倉庫區(qū)。 （五）業(yè)主單位規(guī)定禁止燃放煙花爆竹的其他區(qū) 域。 七、住宅小區(qū)業(yè)主委員會可以依據(jù)本規(guī)定就本居住區(qū)域內(nèi)燃放煙花爆竹的事項制定公約。 十、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。 三、租約期限 租約期限為 200 年 月 日起至 200 年 月 日。以后，乙方按照約定時間向甲方交納月租金。 （四） 有義務(wù)在每月的 5日前按時向乙方催收車位的租金。 （三）有義務(wù)保護(hù)車位及車庫附屬設(shè)施不受破壞。 （二）乙方不履行本租約中 ?乙方的權(quán)利義務(wù)?第 4條而在 10天內(nèi)未交納的，甲方有權(quán)要求乙方按照合同總額支付每日 3‰滯納金，超出 10天或者說情節(jié)嚴(yán)重的甲方 可終止本租約收回車位。 （六）甲方將對整個車庫實(shí)行 24小時實(shí)時監(jiān)控，如發(fā)生重大事故，甲乙雙方應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)依法處理。