【正文】 工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排 ，按時完成本職工作。在這里，公司將賦予您廣闊的事業(yè)發(fā)展天地。它將公司對員工的各項規(guī)范作了明確的規(guī)定，是全體員工工作、學(xué)習(xí)和生活的準(zhǔn)則，凡本公司的員工必須共同遵守，嚴(yán)格執(zhí)行 第 二 條 基本準(zhǔn)則 （ 一）、 公司倡導(dǎo)員工守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德，遵守國家法律、法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，維護 公司利益和聲譽。 （四）、 服從上級工作安排，高效完成本職工作并及時反饋完成情況。 （六）、 上班時間非工作需要不得購物和接待私事來訪。 （九）、 對上級和同事違反公司制度的行為，員工有責(zé)任向有關(guān)部門投訴。 （三）、認真聽從上級主管人員的工作指示和教導(dǎo)，對于職務(wù)報告，應(yīng)當(dāng)遵循逐級上報的原則，不宜越級呈報，特殊情況不在此限。 （五）、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和 知識，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)主動參與積極進取的精神。 頭發(fā) 梳洗整齊，保持清潔 。生鮮加工區(qū)員工不準(zhǔn)戴戒指。 工牌端正佩戴在胸前 。 辦公室女職員著裝應(yīng)淡雅得體，禁穿低胸衫 裙、超短裙、露肩背服裝等。 坐姿端正，雙腿平行放好。 進入房間先輕敲門，聽到應(yīng)答再進入。 過通道、走廊時要放輕腳步，不能大聲說話、唱歌或吹口哨。 借用他人或公司的物品，應(yīng)及時送還。 （四） 賣場員工要求 進入工作崗位前，要檢查整理個人儀表。 對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與顧客爭論，解決不了的問題應(yīng)及時請示匯報。顧客是我們的生計所在，我們的工作就是通過滿足他們的需求并且超出他們的期望，使他們感覺到他們是我們生意中最重要的部分。通過現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)提高員 工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使員工更有效率地開展工作。供應(yīng)商和公司的目標(biāo)是一致的。 （二）、顧客詢問時，要如實介紹，并主動介紹新商品，系列商品等，做好商品導(dǎo)購工作。 （五）、關(guān)門前，寄包員、收銀員、理貨員不應(yīng)急于下班而拒絕顧客進入賣場，要耐心接待好最后一位顧客。 （八）、如遇顧客對接待工作提出批評時，要虛心聽取，在任何情況下，不得與顧客頂嘴，若是誤會時，也 應(yīng)耐心解釋。 （ 二 ） 背景調(diào)查：經(jīng)面試合格，部分特別職務(wù)如：司機、采購、部門主管或 店長 以上高層職務(wù)如有必要須進行背景調(diào)查，背景調(diào)查包含：工作經(jīng)歷、離職原因、在職表現(xiàn)等等；調(diào)查方式：可以通過書面、電話、郵件方式進行； （三） 經(jīng)評定確認可錄用的人員 必須前往 衛(wèi)生防疫站或區(qū)級以上醫(yī)院體檢，體檢合格者方可辦理 入職手續(xù) 。 （二） 試用期間表現(xiàn)突出的員工，經(jīng)店長 /總經(jīng)理批準(zhǔn)，可提前轉(zhuǎn)正 ， 但提前時間不得超過 1 個月 。 （三） 工作服如有遺失或損壞需按價賠償。若在離職時遺失或不愿交回者，則在薪金中扣除 20 元工 牌 費 和工作服價格 2倍的費用作為補 益百購物廣場 第 9 頁，共 20 頁 償，并承擔(dān)因廠證 /工服被人利用而引起的法律責(zé)任。 第十六條：考勤制度 （ 一 ） 員工應(yīng)每天 刷卡 以記錄出勤時間。 每月遲到累計超過 30 分鐘 （含） 扣除當(dāng)月全 勤獎 刷卡 不上班者 按曠工處理，每月累計超過三次者 予以辭退 ，不作任何補償。 人事行政部以會議 /培訓(xùn)通知以及其他書面記錄作為憑據(jù)的，按正常出勤計算。 第十八條 工資計算辦法 （一） 工作日加班 =加班工時 小時工資率 150% 休息日加班 =加班工時 小時工資率 200% 法定日加班 =加班工時 小時工資率 300% 每小時工資 =月基本工資 247。 （ 四 ）如因公司特殊情況安排加班的，必須填寫《加班申請單》經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可調(diào)休或計算加班費（如盤點或其它大型活動等）；私自加班或未經(jīng)正常程序批準(zhǔn)而打加班卡者一律不予調(diào)休、不計算加班費。 （ 三 ） 原則上不得委托或代領(lǐng)工資，特殊情況須由委托人親筆書面申請， 須注明代領(lǐng)人的身份證號碼，經(jīng)部門主管及行政人事部批準(zhǔn)，由代領(lǐng)人 憑有效身份證與 工牌 方可到財務(wù)部代領(lǐng)工資。 （ 二 ） 公司按當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)為員工購買工傷及醫(yī)療保險。 （六）凡公司的正式員工（己轉(zhuǎn)正）在生日當(dāng)月 均可享受生日假一天， 并 可參加公司統(tǒng)一組織的生日活動。 （三） 待殊貢獻調(diào)薪。 ? 事假薪資：請假 4 小時內(nèi)（含）不扣全勤獎，超出 4小時扣除當(dāng)月全勤獎， 并扣除請假時間內(nèi)的薪資 ； ? 為公司服務(wù)滿一年者 ,全年事假不得超過 20 天 。 婚假 :為公司服務(wù)滿一年以上且符合國家法定結(jié)婚標(biāo)準(zhǔn)者可申請 3 天的有薪婚假。 ? 員工返公司上班后 ,需提供所在地政府相關(guān)證明文件。中途入 職 /離職人員可根據(jù)上班時間比例享相應(yīng)天數(shù)的假期，即每上班 7 天有 1 天公休假。 第九章 離職管理制度 第十九條 離職申請程序 （一） 員工離職應(yīng)提前一 個月 向部門主管提出書面申請，并填寫《辭職申請表》，獲得批準(zhǔn)后交人力資源部備案。 第二十條 自動離職 （一） 提出辭職尚未批準(zhǔn)，任意缺勤而無合理解釋者。 第二十 一 條 辭退 （一） 員 工因嚴(yán)重違紀(jì)立即辭退的由部門主管填寫“辭退通知單”，要求理由充分，事實明確，并以有關(guān)文件為依據(jù)。 移交應(yīng)親自辦理，除因特別原因，經(jīng)核準(zhǔn)同意指定人代辦移交外，所有一切責(zé)任由原移交人負責(zé)。 ? 消防安全、 5S 及行為禮儀等。 （二） 外部培訓(xùn)申請核準(zhǔn)后，根據(jù)實際情況與公司簽訂《在職員工培訓(xùn)協(xié)議書》，雙 方均應(yīng)自覺遵守和執(zhí)行協(xié)議的內(nèi)容。 （四）、所有員工應(yīng)保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管。 （八）、公司禁止員工移動或拆除設(shè)備上的部件，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。 （二）切勿使電路的負荷過重，如需要使用任何高電負荷的電器用品，應(yīng)先向工程部請示并求助。燒焊工場，需向防損部申請“動火證”，每半年進行檢查并申請一次。 （二）、如火勢蔓延，應(yīng)及時采取如下疏散措施： ? 聽到了廣播后立即組織顧客撤離火警現(xiàn)場； ? 撤離火警現(xiàn)場時，切勿搭乘電梯，必須從消防梯、安全門疏散。 第 二十九 條 及時匯報 （一）、為了保障安全操作，員工應(yīng)向部門主管或安全部門匯報所有不安全的操作或事故隱患。 （二） 獎勵方式： 授予榮譽稱號、頒發(fā)榮譽證書、頒發(fā)獎金、通報表揚、晉升調(diào)薪、提前轉(zhuǎn)正等。 （三） 一般違紀(jì)行為 上下班無故不打考勤卡。 檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責(zé)或未按工作、培訓(xùn)計劃執(zhí)行。 不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微的。 1 隨地吐痰、亂扔雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生。 1 制造謠言、惡語中傷其他員工、在公司范圍內(nèi)爭吵，情節(jié)輕微的。 2 不按工作時間表或分 配 的任務(wù)進行工作。 ? 員工如犯有一般違紀(jì)行為一次，將受到口頭警告，并要求其簽收口頭警告記錄單。 對上級指示或有期限的命令，未如期完成或處理嚴(yán)重不當(dāng)且未申報正當(dāng)理由。 在嚴(yán)禁吸煙區(qū)吸煙。 1 未經(jīng)上級主管同意，擅自換班、調(diào)班。 1 未經(jīng)批準(zhǔn)，動用公司車輛辦私事。 因個人原因被客戶投訴并經(jīng)查實。 2 犯有一般違紀(jì)行為二次。 托人簽到、 刷卡 或代人簽到、 刷卡 。 聚眾鬧事，在公司范圍內(nèi)動手打人或互相斗毆。 1投機取巧隱瞞蒙蔽，謀取非份利益。 1工作時飲酒滋事。 1向客戶索取物品及小費。 2隱瞞或偽造履歷，致使公司誤信而受損。 2在外從事與公司利益相沖突的工作。 3蓄意策劃及參與罷工。 3 偷竊、涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件。 3在社會上違法亂紀(jì)，被收容審查或追究刑事責(zé)任。 口頭警告，由部門主管決定，并 書面警告，由部門主管及 人力資源部 決定 ， 填寫“違紀(jì)通知單”，交人力資源部留存。 7 、員工在受到第一次違紀(jì)處分后，如 6個月內(nèi)再受違紀(jì)處分，則受到累計升級的處分如下： 8 、 一般違紀(jì) + 一般違紀(jì) = 較嚴(yán)重違紀(jì) 9 、 一般違紀(jì) + 較嚴(yán)重違紀(jì) = 嚴(yán)重違紀(jì)，可立即辭退員工，并不支付任何補償金。 。 第 三 十 五 條 保密原則 （一）、公司員工務(wù)必遵守以下原則，否則視具體情況予以違紀(jì)處理： ? 所有機密文件，必須妥善保管； ? 不得將公司文件用于不屬于公司的業(yè)務(wù)之用途； ? 客戶的情況，公司的業(yè)務(wù)不要作為閑談的話題； ? 應(yīng)在接待處或會議室接待來訪，嚴(yán)禁客戶、親友進入各部門辦公區(qū)。如有特殊情況需申請調(diào)換 ,需由行政人事部批準(zhǔn)后方可。 各室衛(wèi)生由本室員工輪流值日 ,值日生負責(zé)本室當(dāng)日衛(wèi)生清潔及垃圾清理。 為保持一個舒適雅觀的居住環(huán)境 ,室內(nèi)個人用品擺放整齊 ,不得亂拉繩索 ,打鐵釘 ,嚴(yán)禁在墻壁上亂寫畫。 節(jié)約水、電 ,用水后隨手關(guān)閉水龍頭 ,每個宿舍裝有電表 ,公司規(guī)定定額 ,超過用電定額由該宿舍成員共同自行承擔(dān)。宿舍內(nèi)存放的現(xiàn)金及貴重物品 ,應(yīng)自行妥善保管 ,避免遺失 (如有遺失公司不負任何責(zé)任 )。 1凡辭職或解雇的員工搬出自己的行李時 ,須有同房間員工簽署證明 ,由宿舍保安核對后方可搬離 ,辦理好離職手續(xù)后不得再進入宿舍。 制定： 審核 ： 批準(zhǔn)：